Groupe Henner Bewertungen 

Zu keinem Zeitpunkt funktionierte die App. Nachrichten wurden nicht beantwortet und nur auf massiven Druck konnten wir Rechnungen einreichen. Ich sitze nach wie vor auf 14 Monaten Rechnungen und Henner stellt sich tot und ignoriert Anfragen. Die Versicherung ist nicht besser die Henner beauftragt hat und schiebt mich wieder an Henner weiter. Auslandsnummer in Potugal die ich auf meine Kosten nutzen soll. Sehr wenig Kundenorientiert. Dafür sehr unprofessionell.

Für die aufgerufenen Beträge, welche sich seit Erstkontakt mit Henner fast verzehnfacht(!) haben, ist die Leistung, generell, ein Witz.
Man muß allerdings deutlich sagen "mittlerweile", denn das war schon deutlich besser.
Da hilft es auch nichts, wenn der Arbeitgeber das bezahlt (weswegen man auch keine Wahl bei der Versicherung hat).

Es mag in Ordnung sein, wenn die Gesundheitsdienstleister direkt mit Henner abrechnen, doch alles andere ist einfach nur unbrauchbar.
Da werden Formulare oder Belege gefordert, wo nichts anderes draufsteht als das was Henner eh schon weiß und was auch schon vorliegt.
Auf Anfragen bekommt man unbrauchbare Antworten und man solle doch bitte Verständnis für die Bearbeitungszeit haben.
Nein, bei diesen Beträgen habe ich das ausdrücklich NICHT!
Auch wird einem Fall kein Bearbeiter zugewiesen und so ist ständig jemand anderes am antworten.
Und das alles nicht nur einmal, sondern immer und immer wieder.

Ich möchte mir überhaupt nicht ausmalen, was passieren würde, wenn OP Anfragen, Krankenhausaufenthalte oder selbst zu organisierende (große) Rückerstattungen oder Kostenübernahmen anstehen würden und man das vorab alles abklären müsste.

In Anbetracht der Erfahrungen würde ich, wenn es die Möglichkeit zum wählen gibt, einen großen Bogen um Henner machen.

Henner Auslandskrankenversicherung benötigt 3 monate um eingereichte Rechnungen zu bezahlen. Sperrt das Konto sofort nach Beendigung der Mitgliedschaft sendet aber nachträglich eingereichte Rechnungen genau auf diese Konten auf die wir keinen Zugriff mehr haben -und zwar dauerhaft. 10 emails reichen nicht damit bezahlt wird und wenn dann nur eine gewisse Summe der Restbetrag geht zu unseren Lasten da es erneut 3 Monate dauert bis wir dafür eine Erklärung erhalten, wenn wir Glück haben . Wirklich eine ganz schlimme unkoordinierte Versicherung. GAR NiCHT empfehlenswert.