Lange lieferzeit und sehr hohe Zollgebühren
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bin gerade sehr enttäuscht, habe am 22.3 eine Bestellung abgegeben mit bestell Bestätigung. Bisher wurde aber nichts Versand noch auf meine E-Mails und Support anfragen reagiert. Egal ob über den Bo... Mehr ansehen
Meine letzte Bestellung ist 2 Wochen her und leine Lieferung erhalten. Nicht einmal bearbeitet worden, keine Antwort auf Mail. War sonst sehr seriös, super Produkte aber was ist nun?
Vor einiger Zeit hatte ich eine negative Bewertung, wegen Nichlieferung, keine Erreichbarkeit ab gegeben. Es stellte sich dann heraus das sich das Unternehmen in der Insolvenz befand. Jetzt habe ich... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Vom Unternehmen geschrieben
We at Hanfgeflüster want to help our customers with their general well-being. Therefore we set high standards in the production of our CBD products by only using certified Hemp Strains.
Overall Hanfgeflüster stands for sustainable and high-quality CBD- and Hemp products. We guarantee the highest purity and a lab certified quality for our product portfolio. Our Online-Shop contains a big offer of high-quality CBD Oils, CBD Cosmetics, CBD Sprays and much more.
All our products are:
- vegan - free of animal testing - transparent in their production - lab certified - made in Germany (or Switzerland)Additionally, for every sold product a tree gets planted. As a result, your purchase does not only provides good to you but also for our planets very fragile environment.
Discover our CBD Products, find the fitting one for your needs and experience the many advantages of the ingredient Cannabidiol.
We are also very proud to offer our products internationally via our brand Hemproutine. You can find us in Italy and France.
Hanfgeflüster Hemproutine Italy Hemproutine FRANCEKontaktinformationen
Lordou Vyronos 61-63, 6023, Larnaca, Zypern
- info@hanfgefluester.de
- hanfgefluester.de
3,4
Akzeptabel
5350 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 10 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Finger weg!!!
Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Vor drei Wochen bestellt und eine Bestellbestätigung erhalten - das war’s dann aber auch. Weder wurde mein Paket verschickt noch habe ich irgendeine weitere Info bekommen. Der Link zum Kontakt über WhatsApp funktioniert nicht (sei abgelaufen), am Telefon läuft immer nur dasselbe Band, dass kein Berater zur Verfügung stünde und über das Kontaktformular erhält man zwar eine Eingangsbestätigung, aber keine Antwort. Mir wurden die Produkte empfohlen, daher hätte ich sie gerne getestet. Aber dieses Verhalten geht gar nicht! Es kann mal etwas schief gehen, ja, aber dann seid transparent und kommuniziert das. Einfach nicht mehr reagieren und das Geld einbehalten, ohne Ware zu liefern, ist einfach nur dreist und Betrug.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Ware, keine Antwort
Ich habe am 26.02. bestellt und am 04.03. von DHL eine Nachricht bekommen, dass sie das Paket vernichtet haben, da der Inhalt fehlte. Habe daraufhin den Kundensupport kontaktiert und direkt am Folgetag eine sehr nette und zuvorkommende Antwort bekommen!
Dabei ist es allerdings geblieben! Keine Ware und keine Antwort mehr auf zwei weitere Mails!
Schade!
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Was ist da bei der Firma los?
Ich habe Ware bestellt und bezahlt um 180 Euro, bekommen habe ich eine Flasche um 65 Euro die ich nie bestellt habe. Leider ist dort seit 3 Wochen niemand erreichbar, weder per Mail, Telefon oder WhatsApp. Kommentare und Fragen auf Instagram werden einfach gelöscht. Ich bestelle schon seit Jahren und war immer zufrieden. Fehler können passieren, aber dass man gar keine Antwort bekommt ist sehr ärgerlich... Bestellnummer AA-213315
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Lieferung / kein Support
Bestellstatus hat sich trotz direkter Bezahlung seit 14 Tagen nicht verändert. Support Anfrage per Email wurde nicht beantwortet.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Enttäuschend
Leider erreiche ich bei Hanfgeflüster niemand weder über Mail noch Telefon und der Lingk über whatsapp ist leider nicht mehr gültig.
Habe am 08.03.2026 bestellt, eine Bestellbestätigung erhalten, das Geld wurde auch per paypal abgebucht. Danach leider keine Reaktion mehr von Hanfgeflüster.
Bin sehr enttäuscht - hätte die Produkte gerne ausprobiert. Jetzt kann ich schauen wie ich mein Geld wieder zurückbekomme - Sehr schade
die Internetseite wirkt sehr professionell
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Erfahrung mit dem Unternehmen ist…denkbar schlecht.
mein 4. Versuch!!! Liest das überhaupt irgendwer? Meine Erfahrung mit dem Unternehmen ist bis dato schlecht. Mein Geld wurde innerhalb von drei Tagen abgebucht, meine Ware kommt nicht. Meine Nachfragen laufen allesamt ins Leere. Ebenso wie mein Rücktritt vom Kauf innerhalb der ges. Frist. Es kommt einfach null Reaktion.
Zit:"Mit der Abgabe dieser Bewertung bestätigen Sie, dass sie auf einer wirklichen Erfahrung basiert (Worauf Sie Hanf nehmen können!)und Sie keine Gegenleistung dafür erhalten." (ne LEISTUNG in Form der Lieferung wäre aber sehr nett) Oder Geld zurück.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe 2 Wochen vergebens auf meine…
Ich habe 2 Wochen vergebens auf meine Bestellung gewartet. Meine Supportanfragen blieben unbeantwortet und telefonisch sind die überhaupt nicht zu erreichen.
Richtig schlecht!
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wiedergutmachung geglückt
Haben mich nach Monaten Funkstille wieder als Kundin gewonnen... haben sich mehrmals Entschuldigt und die fehlende Produkte kamen trotzdem noch an 😌 danke dafür 😌
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Lieferung!
Ich habe am 7.3. bestellt und bisher keine Ware oder Versandbestätigung..das Geld haben sie natürlich...keine Reaktion auf Mails.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
2 Bestellungen aufgegeben
2 Bestellungen aufgegeben, beide wurden von DHL vernichtet. 1 Sendung wurde dann neu rausgeschickt, die 2 nicht. Nach mehrmaligem Kontaktversuch, keine Antwort. Geld über Paypal zurück erstattet bekommen.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Ware und keine Antwort bekommen
Bisher keine Ware bekommen, aber natürlich bezahlt. Bestellung am 8.3. und vor 2 Tagen an den Support geschrieben. Bisher keine Rückmeldung (Case 85001). Das ist wirklich schwacher Customer Service bzw. generell kein Service. Mal schauen wie ich entweder an die Ware oder mein Geld komme…
Es wird mit 1-3 Tagen Lieferzeit geworben.
Die guten Bewertungen hier müssen Fake sein.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Versandversprechen (1–3 Tage) leider deutlich verfehlt
Bestellung vom 26.02. mit beworbener Lieferzeit „1–3 Werktage“. Die erste Sendung wurde nie tatsächlich an DHL übergeben. Nach meiner Beschwerde wurde eine Ersatzsendung erstellt, die zunächst wieder nur als „elektronisch angekündigt“ auftauchte. Der Support war freundlich, schob das Problem aber wiederholt auf die Post, obwohl es ersichtlich im Fulfillment vor der DHL-Übergabe lag. Wer auf eine schnelle Lieferung angewiesen ist, sollte das wissen.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Zunächst einmal tut es mir wirklich sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Problemen und Verzögerungen gekommen ist. Dass Sie unter diesen Umständen unzufrieden sind, kann ich absolut nachvollziehen.
Ich möchte jedoch noch einmal klarstellen, dass ich in unserer Kommunikation nichts „auf die Post geschoben“ habe. Der von mir geschilderte Ablauf entspricht tatsächlich dem technischen Status, der im Versandsystem sichtbar war.
Wir arbeiten mit einem großen Fulfillment-Partner zusammen, der für viele verschiedene Firmen den Versand übernimmt. Dadurch werden dort täglich mehrere hundert Sendungen bearbeitet. Aufgrund dieser großen Menge an Bestellungen läuft der Versand natürlich anders ab als im privaten Bereich, wo man einzelne Pakete selbst zur Post bringt.
Stattdessen bestehen vertragliche Abholvereinbarungen mit DHL, wodurch die Sendungen nach der elektronischen Ankündigung normalerweise direkt vom Fulfillment-Center abgeholt werden. Im Regelfall erfolgt diese Abholung täglich durch DHL, sodass die Pakete anschließend weiterverarbeitet werden.
In Ihrem Fall ist diese Abholung leider deutlich später erfolgt als vorgesehen, was zu der für Sie verständlicherweise frustrierenden Situation geführt hat. Dass wir als Shopbetreiber für solche Verzögerungen letztlich den Kopf hinhalten müssen, ist selbstverständlich nachvollziehbar. Mir war lediglich wichtig, die Situation transparent und entsprechend der tatsächlich vorliegenden Informationen darzustellen.
Ich wünsche Ihnen trotz allem alles Gute und einen schönen Tag.
Antwort von HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Hallo 🌿
vielen lieben Dank für dein Feedback. 💚
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass dir unser Schlaföl so hervorragend weiterhilft – genau so soll es sein.
Ich hoffe, dass wir dich noch lange als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen dürfen.
Ich wünsche dir einen wunderschönen Start in die Woche und alles Gute. 🍀
Alles Liebe 🍀
Leon vom Hanfgeflüster-Team 💚
Keine Ware erhalten
Keine Ware erhalten. Bei Nachfrage kam eine Mail in italienischer Sprache an. Ich kann KEIN italienisch
20. Februar 2026
Super Schneller Versand
Super Schneller Versand , Produkt wie beschrieben gerne wieder . Danke
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Hallo 🌿
vielen lieben Dank für deine Bewertung. Es freut uns wirklich sehr zu hören, wie zufrieden du mit unserem Service und Produkt bist. 💚
Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit. 🍀
Alles Liebe 🍀
Leon vom Hanfgeflüster-Team 💚
Tolle Produkte-super Kundenservice
Ich kaufe sehr gerne bei Hanfgeflüster ein, es hilft mir gut bei meinen Chronischen Schmerzen.
Bin immer sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte.
Wenn es mal Probleme gibt wird das vom Kundenservice rasch und sehr zuvorkommend bearbeitet.
Klare Kaufempfehlung!
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Hallo und vielen lieben Dank für dein tolles Feedback 💚
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unsere Produkte bei deinen chronischen Schmerzen helfen und du mit Qualität und Service so zufrieden bist. Genau dafür sind wir da. Danke für deine warmen Worte 🍀
Alles Liebe 🌿
Leon vom Hanfgeflüster-Team
Antwort von HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Schönen guten Tag 🌿
vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland kann es leider vereinzelt zu längeren Versandzeiten und zusätzlichen Zollgebühren kommen. Diese Verzögerungen sind sowohl postalisch als auch zollbehördlich bedingt und liegen leider außerhalb unseres Einflusses.
Nichtsdestotrotz möchten wir uns dafür aufrichtig entschuldigen, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen sehr, dass Sie mit dem Produkt selbst zufrieden sind.
Alles Gute 🍀
Leon vom Hanfgeflüster-Team
Geld kassiert, aber keine Ware geliefert. Betrug!
Ich habe eine Bestellung von über 250 € aufgegeben und nach 1,5 Monaten immer noch keine Lieferung erhalten. Beim Kundenservice ist niemand erreichbar. Der Link zu WhatsApp funktioniert nicht. Was ist das für ein dilettantischer Laden?
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Hallo, es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar solche Probleme gegeben hat. 💚🙏
Selbstverständlich ist es in unserem Interesse, dass alle unsere Kunden mit einem guten Gefühl an uns zurückdenken. Leider konnte ich in meinem E-Mail-Fach bisher keine Nachricht finden, die zu Ihrem beschriebenen Fall passt.
Bitte senden Sie mir daher einmal eine kurze E-Mail an info@hanfgefluester.de
, damit ich den Vorgang direkt prüfen und lösen kann. Ich kann Ihnen versichern: Bei uns bleibt kein Kunde auf einer bezahlten Bestellung sitzen. Wir finden entweder eine Lösung, damit Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten, oder wir veranlassen umgehend eine Rückerstattung.
Nochmals meine aufrichtige Entschuldigung für die Umstände. 🙏💚
Lieferung
Ich warte seit 3 Wochen auf meine Bestellungen
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie bereits seit drei Wochen auf Ihre Bestellung warten müssen – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. 🙏💚
Da ich über Trustpilot leider weder Ihren Namen noch eine Bestellnummer einsehen kann, bitte ich Sie, uns kurz unter info@hanfgefluester.de
zu schreiben und Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Dann kümmern wir uns umgehend darum und finden garantiert eine Lösung. 🍀
Vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die Umstände.
Herzliche Grüße
Leon vom Hanfgeflüster-Team
10 Punkte für den Support
10 Punkte für den Support. Schnelle Rückmeldung, äusserst kulante Lösung. Auch sehr freundlich. Schnelle Abwicklung der Bestellung und Lieferung. Herzlichen Dank!
24. Dezember 2025
Antwort von HANFGEFLÜSTER / HEMPROUTINE
Hallo 🌿
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback 💚
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Support, der schnellen Rückmeldung und der Lösung so zufrieden warst. Genau das ist unser Anspruch – auch dann, wenn mal etwas schiefläuft 🍀
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte.
Wir hoffen sehr, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen 😊
Alles Liebe 🍀
Leon vom Hanfgeflüster-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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