Kamera Express Bewertungen 

Numéro de commande - 16030783

Commande passée dimanche 23/08 sur le site internet pour un montant de 3.632,88 €. Tout le matériel est signalé de stock sur le site, avec livraison le jour ouvrable suivant.

Vu le montant, j'effectue le paiement via virement bancaire, et suis immédiatement débité le dimanche 23/08.

Le jeudi 27/08 au matin, sans nouvelle de Kamera-Express, je me permets d'appeler. On m'informe que le paiement a été reçu (heureusement...) et qu'on prépare mon colis. Je vais recevoir un numéro de tracking dans la journée d'après l'employé.

Nous sommes le lundi 31/08 après-midi, et malgré plusieurs relances, je n'ai toujours pas de numéro de tracking.

Sur le site internet, ma commande est toujours marquée comme "non payée", malgré que l'employé m'a confirmé par téléphone que le paiement avait bien été réceptionné.

J'ai donc 3.632,88 € qui sont perdus dans la nature, et aucune garantie de recevoir mon matériel, pourtant toujours bien indiqué de stock sur le site web.

Update au 31/08 : On vient de me raccrocher au nez. Je demande des nouvelles de ma commande, et on me répond "Il y a une panne informatique, rappelé mercredi". Cela fait une semaine que la panne informatique dure. En attendant, Kamera-Express a bien mes 3.632,88 €, et ne me donne aucune nouvelle quant à une potentielle confirmation ou livraison. C'est tout simplement honteux comme service client pour de tels montants engagés et débités.

Update au 01/09 : J’apprends que ma commande n’est toujours pas payée. J’ai donc un virement avec en communication la référence demandée par Kamera-Express, et 2 e-mails envoyés à leur service client avec la preuve de paiement et de débit, mais Kamera-Express attend toujours le paiement. Bien sûr, vous voulez que je vous renvoie 3.600€ tant qu’on y est ?

Commande passée ce 29 août 2026.
Commande 16047694
Compte débité immédiatement par Bancontact (privilégiez PayPal un conseil...)
Pas de confirmation de commande.
Mail envoyé avec preuve de paiement.

Un retour de mail de leur part avec une facture de.... 4,99€ ????
pour les frais d'expédition (payés en toute logique lors de la commande).
Rien d'autre...

Aucune trace du produit commandé.
Le paiement a été effectué avec l'article ET les frais de livraison.
Je ne comprends pas cette facture, leur comptabilité.
C'est agaçant et stressant vu les prix!
C'est la dernière fois.
J'espère, après un nouveau mail, avoir des nouvelles de leur part.

Mon ami est juriste, j'espère ne pas devoir faire appel à des services.

J’ai commandé un kit Valoi Easy35 v2 le 24 août. Ce produit est annoncé "en stock" sur le site Kamera-express.fr. 5 jours après, le produit n’est toujours pas expédié. Je viens de demander le remboursement.

J'ai commandé une imprimante pour mon entreprise sur le site il y avait écrit 2 jours de livraison ouvré cela fait déjà 4 jours que j'ai passé la commande et le colis n'est toujours pas parti de leurs entrepôt. Si j'avais su je n'aurais jamais commandé chez eux pour moi c'est une énorme perte financière

J’achète un écran à plus de 650 € il y a moins de 2 ans avec garantie de 5 ans. Il est tombé en panne récemment. Je le renvoie dans un carton bien fermé avec mousse rigide côté écran et l’arrière protégé par des morceaux de mousse rigide et bien sûr le carton. Ils reçoivent l’écran avec écran fissuré, je leur dis que ça doit être une mauvaise manipulation du transporteur car je n’avais pas oublié de marquer fragile un peu partout. Finalement, ils ne veulent pas assumer la garantie 5 ans et j’ai donc dépensé plus de 650 € qui n’a duré que moins de 2 ans. Ils ne veulent même pas faire un geste commercial .
Ils ne veulent rien savoir, ils veulent que je leur envoie un courrier par la poste pour dire que je renonce à tout ( plus de moniteur, plus de reprise, pas d’indemnités). Si je pouvais mettre zéro étoiles, je le ferais

Erreur de livraison
Manque de professionnalisme quand au traitement de leur erreur
Délai de livraison non respecté

Je déconseille

Dommage, je n'ai pas pu mettre 0 étoile. Le colis expédié n'est jamais arrivé. j'ai donc contacté immédiatement la poste (Chronopost) qui a lancé une procédure d'enquête. Ils m'ont recontacté quelques jours plus tard pour confirmer que le livreur l'avait bien perdu. Une certaine Mariana de Kamera express m'a envoyé un message pour me dire que j'avais bien receptionné le colis contre signature. Elle m'envoie alors une copie de ce document de la poste avec signature. Kamera Express a véritablement produit un faux document chronopost avec une fausse signature, incroyable ! Ce document servira donc de pièce, dans le cadre d'une prochaine procédure judiciaire. Mon avis : Escroquerie, à fuir d'urgence donc !

Too bad I couldn't give it 0 stars. The package I ordered never arrived. So I immediately contacted the postal service (Chronopost), which launched an investigation. They got back to me a few days later to confirm that the delivery person had indeed lost it. A woman named Mariana from Kamera Express sent me a message saying that I had indeed received the package upon signature. She then sent me a copy of this postal document with a signature. Kamera Express actually produced a fake Chronopost document with a forged signature—unbelievable ! This document will therefore serve as evidence in upcoming legal proceedings. My opinion: Scam—avoid at all costs!

I ordered a camera bag for a trip abroad as the advertised shipping time would have delivered it well before I went away. Delivery came incredibly late, while I was already away. Had to pay €10 in shipping just to receive the item and then another €5 to send it back because of a fault of their own…

Cette entreprise semble pratiquer des méthodes frauduleuses liées aux services de livraison. J’ai renvoyé un appareil photo car je l’avais reçu défectueux. L’entreprise m’a fourni une étiquette de retour DHL et j’ai expédié le colis. Selon le suivi, celui-ci a été livré il y a plus d’un mois.

Pourtant, l’entreprise affirme ne jamais avoir reçu le colis et a ouvert une enquête auprès du transporteur. Quelques semaines plus tard, elle m’a informé que DHL avait déclaré le colis perdu. On m’a alors demandé mon IBAN afin de procéder au remboursement, que j’ai communiqué immédiatement. Il m’a ensuite été confirmé que le remboursement serait effectué sous quelques jours.

Trois semaines ont maintenant passé et je n’ai toujours reçu aucun remboursement. Depuis trois semaines, je leur demande de me fournir une preuve du virement bancaire, mais aucune de leurs trois adresses e-mail ne répond à mes messages. Je suis tout simplement ignoré.

Tout porte à croire qu’ils ont perçu l’indemnisation de l’assurance, mais ont décidé de ne pas rembourser leur client. J’ai donc entamé une procédure de contestation auprès de ma banque.

Je déconseille très fortement ! J'ai commandé mai 2026 un produit défectueux, je dois renvoyer le produit à mes frais aux Pays-bas pour réparation.

ILS VENDENT UN PRODUIT DISCONTINUE A PLEIN TARIF ET PLUS CHER MEME QUE LE FABRICANT SUR DES JUMELLES BRESSER PIRSCH ED 15*56. AUCUNE REMISE CONSEQUENTE SACHANT QUE LE PRODUIT VA S ARRETER / UNE HONTE / PASSER VOTRE CHEMIN DES RADINS SOUS COUVERT DES FRAIS DE GESTION SOIT DISANT / DIGIXO TOP POUR MOI

Bonjour,
J'ai commandé un objectif et je l'ai reçu après un délai très long.
Malheureusement celui-ci ne convenait pas et je l'ai retourné pour remboursement via 1 transporteur choisi par KAMERA EXPRESS.
4 semaine après l'envoi, le colis n'est toujours pas arrivé à destination et naturellement je ne suis toujours pas remboursé.
Aucun effort n'est fait par KAMERA EXPRESS pour activé l'arrivée à destination du retour et me rembourser.
Cela ressemble vraiment à une escroquerie.
Je démarre une procédure juridique.
Je déconseille fortement ce fournisseur.

Envoi rapide et soigné, materiel fourni correspondant plus que parfaitement aux photos, merci beaucoup 🙏🏻

Je déconseille fortement Kamera Express aux professionnels dont l'activité dépend de la fiabilité du matériel et des délais de livraison. Mon expérience actuelle est un enchaînement de fautes de gestion graves :

Produit défectueux au déballage (DOA) : Achat d'un DJI RS5 Combo reçu HS. Malgré le caractère neuf du produit, on m'annonce 2 semaines pour le retour et 4 semaines de réparation plus 4 jours ouvrables après réparation. Pour un outil de travail indispensable, c'est inacceptable.

Stocks fictifs : Pour sauver mes contrats de juin, j'ai racheté des accessoires indiqués "En Stock" (pastille verte). Après avoir reçu une confirmation de livraison, j'apprends par téléphone que les pièces sont en réalité manquantes, sans aucune date de réapprovisionnement.

Conséquences professionnelles : Des sommes importantes ont été débitées, je n'ai aucun matériel fonctionnel, et mes contrats signés sont aujourd'hui mis en péril par cette désorganisation.

Bilan : Le site affiche des disponibilités mensongères et le service client ne prend absolument pas la mesure de l'urgence pour un client pro. Ils encaissent l'argent immédiatement, mais vous laissent dans une impasse critique face à vos propres clients. Une gestion médiocre à fuir si vous avez des impératifs de production.

Si vous êtes pro et que votre activité dépend de votre matériel, passez votre chemin. Mon expérience avec Kamera Express est un pur cauchemar logistique.

J'ai reçu un DJI RS5 Combo défectueux dès l'ouverture. Pour un outil neuf, on m'impose 2 semaines de procédure de retour et un mois de délai de réparation sans me renvoyer un nouveau pour au moins remplir mes contrats déjà prévus. C'est tout simplement déconnecté des impératifs d'un tournage.

Pour tenter de sauver mes contrats de juin, j'ai voulu pallier cette absence en commandant des accessoires affichés avec la pastille verte « En Stock ». Résultat : après avoir débité mon compte et envoyé un mail de livraison, le service client m'avoue au téléphone (après mes appels et mon insistance, sans aucune pro-activité de leur part) que les pièces sont en réalité indisponibles sans aucune date de réapprovisionnement.

Le bilan est catastrophique :
* Des milliers d'euros dehors.
* Aucun matériel fonctionnel.
* Des contrats signés que je ne peux plus honorer sereinement.

Kamera Express affiche des stocks fictifs pour encaisser l'argent, mais n'a aucune structure pour gérer l'urgence professionnelle. C'est une gestion médiocre qui met délibérément mon entreprise en danger. Un manque total de sérieux et de considération.

Dés le premier appel pour une commande assez conséquente, on m'a de suite transmis à une interlocutrice francophone nommée Lilya, qui à tout fait pour me renseigner au mieux et organiser ma livraison rapidement (malgré qu'il y ai un mélange d'articles neufs et d'occasions sur differents sites geographiques). Tout est arrivé en 2 fois très rapidement et en excellent etat. Super rapport qualité/prix par rapport à la concurence, et merci a Lilya pour sa disponibilité, top !

Je tiens à remercier sincèrement Liliya du service client. Elle a consacré beaucoup de temps et d’énergie pour résoudre deux soucis importants avec mes commandes. Elle a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’une grande patience et d’une vraie volonté d’aider. On sent qu’elle prend son travail à cœur et qu’elle veut réellement trouver des solutions pour les clients. Un grand merci à elle pour son sérieux et son engagement. C’est rare de rencontrer un service client aussi impliqué.

J'ai toujours été livré dans les temps sans problème ... grand choix de produits

Problème ce jour avec un délai trop long suite achat.
solution trouvée rapidement, sérieux efficacité et amabilité de la part de la personne contactée merci et bravo pour votre sérieux.
Je n'hésiterai pas à venir sur votre site en vérifiant bien de la disponibilité

J'ai acheté mon scanner de diapositive aucun soucis. Livraison rapide.