Antwort von Kombo
Hallo Dorina,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Kombo zufrieden waren, genau das ist unser Ziel!
Bis bald auf Kombo für Ihre nächsten Reisen!
Inès für Kombo 🚌🚄✈️
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Kontaktinformationen
12 rue Anselme, 93400, Saint Ouen, Frankreich
- contact@kombo.co
- kombo.co
4,3
Hervorragend
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
es war ok
alles bestens, aber leider keine bahnbohnuspunke erhalten
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kombo
Hallo Kathrin,
vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Ich freue mich sehr, dass alles gut geklappt hat. Was die Treuepunkte der Deutschen Bahn angeht: Diese werden in Kürze bei Kombo gutgeschrieben. Ich werde mich diesbezüglich per E-Mail bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Inès für Kombo 🚄🚌✈️
Zuerst wird ein super Preis angezeigt…
Zuerst wird ein super Preis angezeigt und dann plötzlich, nach Eingabe der Daten etc. - ups- ist "der Preis wegen hoher Nachfrage gestiegen" - auf das Dreifache. Schlicht unseriös, so ganz sicher nicht.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kombo
Hallo Judith,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und es tut mir leid, dass sich der Preis geändert hat.
Die angezeigten Preise stammen direkt von den Verkehrsunternehmen und können sich je nach Verfügbarkeit in Echtzeit ändern. Dieser Mechanismus liegt leider außerhalb unserer Kontrolle und gilt zum Zeitpunkt der Buchung. Es handelt sich dabei keineswegs um eine zweifelhafte Praxis: Wir zeigen immer den Preis an, der zum Zeitpunkt der Bestätigung tatsächlich verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Inès für Kombo 🚄🚌✈️
Antwort von Kombo
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, Ruth! 😊 Wir freuen uns, dass Ihnen die Übersicht und die einfache Buchung gefallen haben. Genau das möchten wir für alle unsere Kunden ermöglichen. Bis bald auf Kombo!
Inès pour Kombo 🚄🚌✈️
Booked two train tickets via Kombo.co
Booked two train tickets via Kombo.co.
Paid € 156,40 for the journey Möchengladbach-Amsterdam return. Train was cancelled, as was the next one. Went for alternative means of travel.
Asked Kombo for a refund : Insisting it was a flight tkt.
they now refunded 50% of the cost and refuse to pay back the remaining. Communication is by machine/bot.
Now have hired a solicitor to have our refund settled.
Kombo ? NEVER again.
Nein, ich bin NICHT "Christina". Jedoch habe ich die Antwort der SNCB erhalten, welche den betrügerischen Einbehalt meines Geldes durch die Firma KOMBO bestätigt. Sie hat nun erreicht, daß wieder vier Wochen verstrichen sind, in welchen die vollständige Erstattung des gezahlten Geldes verzögert wurde.
-Sehr geehrte Frau Br.,
-wir hatten die volle Erstattung für Hin und Rückfahrt -genehmigt, aber dies muss über Ihre Ankaufsstelle -erfolgen. Das Reisebüro ist unser Kunde, Sie sind -Kunde des Reisebüros. Das Reisebüro hat die volle -Erstattung für den Hin- und Rückflug erhalten. Bitte -überprüfen Sie dies über Ihre Ankaufsstelle.
-Mit freundlichen Grüssen,
-Muriel Dubois
-Customer Care Assistant
-SNCB
Gespannt, welche dämliche Ausrede diesmal gefunden wird, um dem Kunden sein Recht zu verwehren, nicht erhaltene Leistung nicht bezahlen zu brauchen.
Aber ich gebe die Angelegenheit ab, was ja für die Fa. Kombo viel teurer wird. Die positiven Bewertungen sind fake.
30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kombo
Good evening Christina,
Thank you for your review.
I am fully aware of the conversation you had with our customer support team, I inform you as well that I replied as well this morning to your PayPal dispute.
I believe it is a misunderstanding regarding the refund process. My colleagues, Lisa and Josepha, have informed you, and as stated in our general conditions of sale, "The responsibility of the Kombo site is limited to the services offered. The Kombo Site is not an operator but acts as an intermediary. It can therefore not be held responsible for the transport service or for any damage or loss not related to the services offered by Kombo-Site. For example, Kombo-Site cannot be held responsible for delays, strikes, demonstrations, denied boarding, cancellation of transport, etc."(https://www.kombo.co/de/bedigungen).
This means that if the first train of your trip was canceled and the company put the trip together as a combined trip, you must declare this to the company to get a full refund of your trip, as logically without the first train you cannot get the others.
Therefore, my colleagues have asked you to contest the refund that the company has granted you.
I am sorry if the instructions we recommended you confused you, I hope it is more clear now. If you need any documents to complete your refund contestation, feel free to contact us 😊
Have a great end of the year,
Inès for Kombo
Antwort von Kombo
Hallo Ali,
Vielen Dank für Ihren positiven Kommentar, das ist sehr wichtig für eine junge Website wie unsere. Wir danken Ihnen, dass Sie Kombo für Ihre Ticketbuchung genutzt haben und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Plattform begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Josepha für Kombo
Super Zugverbindung zu einem tollen Preis
Ich habe über Kombo eine super und preisgünstige Zugverbindung von Paris nach Stuttgart und zurück gefunden und unproblematisch gebucht. Zum Glück habe ich die Tickets gleich heruntergeladen, da ich bis jetzt keine Email mit meinen gebuchten Tickets erhalten habe, was weniger schön ist.
Antwort an Kombo: Nein, tut mir leid, bei mir kam keine E-Mail an. Vielleicht können Sie es nochmals schicken?
7. September 2022
Antwort von Kombo
Guten Tag!
Vielen Dank für diese Nachricht! Wir freuen uns, dass Sie günstige Tickets gefunden haben. Wir tun unser Bestes, um die Buchung von Tickets zu vereinfachen! :) Wir haben Ihnen doch die Bestätigungsmail ein paar Minuten nach dem Kauf geschickt, wie ich sehe, ist alles in Ordnung :)
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen,
Josepha für Kombo
Ich war auf der Suche nach einem Ticket…
Ich war auf der Suche nach einem Ticket von Nantes nach Paris. Trainonline hat mir den doppelten Preis angeboten. Chapeau et Merci. Très vite et facile.
Bon prix
Amicalement
Ursula d'Hambourg
6. Juni 2022
Antwort von Kombo
Hallo Ursula,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass Sie über uns ein günstigeres Ticket gefunden haben,
Wir sagen Ihnen bis bald,
Josepha für Kombo
5 Sterne verdient Top
24. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kombo
Bonjour,
Merci pour votre gentil avis!!
Bien à vous,
Alexandra pour Kombo
Ich bin begeistert über die Kundenbetreuung bei Fragen
Ich bin begeistert über die Organisation und Kommunikation! Ich hatte mehrere Fragen (Fahrradmitnahme) und ein Problem beim Verständnis eines Tickts. In beiden Fällen wurde Fragen sofort beantwortet und mir wurde so lange geholfen, bis ich alle Infos hatte. Die Infos der Mitarbeiter waren genau und schnell. Für mich war das vielleicht die beste Kundenbetreuung seit sehr langer Zeit! Danke dafür!
12. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kombo
Hallo,
Wir wissen diese Nachricht zu schätzen und tun unser Bestes für unsere Kunden.
Wir sind ein junges Unternehmen, und der Kundenservice ist für uns sehr wichtig.
Ich danke Ihnen,
Elise für Kombo
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