Fresha Bewertungen 

Antwort von Fresha

29. Juli 2026

Hallo Oliver,

vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir können gut nachvollziehen, wie beunruhigend es gewesen sein muss, einen Unternehmenseintrag zu entdecken, den Sie nicht selbst erstellt haben und der zudem falsche Informationen enthält.

Es tut uns außerdem leid zu hören, dass Sie bislang keine Antwort auf die Nachrichten erhalten haben, die Sie uns geschickt haben. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn Sie versuchen, ein Problem zu lösen, das Ihr Unternehmen betrifft.

Unser Team kann den Eintrag überprüfen und, falls erforderlich, die entsprechenden Maßnahmen ergreifen. Falls Sie unseren Support bereits kontaktiert haben, danken wir Ihnen für Ihre Geduld, während Ihre Anfrage bearbeitet wird.

Vielen Dank nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Fresha

Antwort von Fresha

27. Mai 2026

Guten Tag Liese,

Es tut uns leid, von Ihren Bedenken zu hören, und wir verstehen, warum Sie das beunruhigt.

Unternehmensprofile und Bilder können manchmal aus öffentlich zugänglichen Informationen erstellt oder befüllt werden, um Kunden dabei zu helfen, Unternehmen online zu finden. Wir verstehen jedoch, dass die angezeigten Bilder Ihre Marke oder Ihre Unternehmensstandards möglicherweise nicht genau widerspiegeln.

Wenn Sie der Unternehmenseigentümer sind, empfehlen wir Ihnen, den Support direkt zu kontaktieren, damit der Eintrag und die Bilder entsprechend geprüft, aktualisiert oder verwaltet werden können.

Wir verstehen, wie wichtig die Darstellung Ihrer Marke ist, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Fresha

Antwort von Fresha

27. Mai 2026

Guten Tag Trik,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der erste Nageltermin Ihrer Tochter nicht den Erwartungen entsprach, insbesondere da es ein besonderes Erlebnis für sie sein sollte.

Es freut uns zu hören, dass der Empfang freundlich war. Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung über den verkürzten Termin, die Qualität der Maniküre und die anschließenden Probleme mit dem Nagellack. Wir können nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Dienstleistung gehetzt wirkt und das Endergebnis nicht dem erwarteten Standard entspricht.

Fresha stellt die Buchungsplattform bereit, während die Dienstleistung selbst direkt vom Unternehmen erbracht wird. Dennoch ist Feedback wie Ihres wichtig, und wir möchten Sie ermutigen, diese Bedenken auch direkt beim Salon anzusprechen, damit dieser die Möglichkeit hat, das Erlebnis zu überprüfen und die von Ihnen beschriebenen Qualitätsprobleme zu beheben.

Es tut uns erneut leid, dass dieses Erlebnis einen negativen Eindruck hinterlassen hat, besonders beim ersten Behandlungstermin Ihrer Tochter.

Mit freundlichen Grüßen,
Fresha