FedEx Bewertungen 

Mein Paket war letzten Freitag bereits in Zustellung, wurde dann aber ohne Zustellversuch wieder nach Klagenfurt zurückgebracht. Es wurde weder an unserem vorgesehenen Abstellplatz im Haus hinterlegt – was alle anderen Paketdienste problemlos schaffen – noch in einer der beiden FedEx-Pickupstationen in der Nähe abgegeben.

Da ich berufstätig bin, ist eine persönliche Annahme während der Zustellzeiten meist nicht möglich. Die alternative Zustellung ist laut App seit letzter Woche angeblich „momentan nicht möglich“. Zusätzlich wurden zwei E-Mails an den Kundenservice inklusive Abstellgenehmigung einfach ignoriert.

So ist eine zuverlässige Paketzustellung leider nicht möglich. Mein Tipp an andere: Wenn möglich, bestellt nicht bei Händlern, die ausschließlich mit FedEx versenden.

Ein Stern ist noch zuviel.

Sofort nach Erhalt der ersten e-mail bzgl. potentiellen Zustelltermin angemerkt, daß ich zum geplanten Tag NICHT in Österreich sein werde und die Zustellung bis zur Rückkehr verschoben werden soll.

Nach mehrmaligen e-mails seitens der Import Abteilung, die nicht versteht, daß man seinen Computer nicht in den Urlaub mitnimmt, erfolgte die Rücksendung außerhalb der EU, welche nun beim Verkäufer Kosten von 500 Euro verursacht, die er natürlich von mir haben will.

Auf meine schriftliche Beschwerde wird nicht eingegangen geschweige denn geantwortet, die MA haben davor schon schriftlich geantwortet:

Sie haben sich an den FedEx Kundendienst gewandt, der ist aber nicht zuständig ?
DANKE für die Aufklärung, daß der Kundendienst NICHT für Kundenanliegen zuständig ist.

Wie bisher werde ich, soferne es in meinem Einfluss steht, jegliche "Dienstleistung" von FedEx ablehen und alles tun, damit diese Vorgehensweise auch anderen erspart bleibt.

Das ist eine absolute Unverschämtheit. Zuerst sperrt euer System jede Zustelländerung vor dem ersten Versuch. Dann scheitert die Zustellung ohne jede Benachrichtigung einen Zettel vom Fahrer. Erst danach kam die E-Mail, dass ich etwas ändern darf – aber nachdem ich eine von euch empfohlene Packstation in meiner Nähe ausgewählt habe, kommt wieder keine Nachricht und ich muss schon wieder selbst nachforschen, wo mein Paket abgeblieben ist. Dann sehe ich folgendes in der System: Euer System ist ein einziger Fehler und ich habe keine Geduld mehr, ständig eure Arbeit zu machen.5:06 PM
Zustelloption angefordert
Anfrage zur Abholung bei FedEx Standort erhalten – Bitte Sendungsstatus später überprüfen
Tuesday, 4/28/26
4:14 AM
An lokalem FedEx Standort
VIENNA AT
8:29 AM
„An Station zur Abholung bereithalten“-Anfrage akzeptiert
Die Sendung wird wie angefordert umgeleitet an FedEx Standort
VIENNA AT
8:29 AM
Im FedEx Fahrzeug zur Zustellung
VIENNA AT
10:46 AM
Zustellungsausnahme
Falsche Adresse – Wohnungs-/Zimmernummer
VIENNA AT
4:17 PM
An lokalem FedEx Standort
VIENNA AT - Support per Telefon nur mit eine KI möglich, der dann eine komplette Falschaussage tätigt, wie, Paket wird zugestellt. Wann bekomme ich endlich meine Paket?

Nach einigem hin und her wurde eine Zustellung für Freitag zwischen 11:30 und 15:30 zugesagt. Ich war die gesamte Zeit im Vorgarten um die Lieferung entgegenzunehmen. Wer nicht kam, war FedEx.. und in der Sendungsverfolgung war zu lesen, das ohne Zustellversuch die Lieferung wieder retour ins Lager ging….also so etwas habe ich bisher noch nicht erlebt

Lieferung kam schnell und unbeschädigt an und das trotz der Witterungsverhältnisse. Ist an unserer Adresse leider nicht oft der Fall, daher ergeht klar die volle Punktezahl.

Das heutige Zustelldatum wurde heute einfach kurzfristig geändert.Telefonisch sind die nicht erreichbar.Eine Frechheit!!!!!Nie wieder FedEx!!!!!

Es kommen per Post keine Rechnungen an, Mahnungen aber schon. Es ist nicht möglich eine Kopie von diesen Rechnungen zu erhalten, bezahlt man diese ein, kommen schon nächste Mahnungen für angebliche andere Rechnungen. Trotz Zahlungen wird weiter ein Inkassobüro beauftragt um Geld einzutreiben. Via E-Mail ist niemand mehr bereit zu antworten. Es hat den Anschein das es sich hierbei um strafbare Handlungen handelt. Ich kann nur vor dieser Firma waren und Betroffenen raten sofort zur Polizei zu gehen oder die Staatsanwaltschaft einzuschalten.

886762236880
Sendung heute Mittag angeblich abgestellt. Nicht auffindbar. Niemand erreichbar. Nur telefonisch mit KI im Kreis gedreht.
Unglaublich. Null Support.

FedEx mahnt mittels Inkasso angeblich offene Rechnungen ein. Nähere Auskünfte zu dieser Rechnung können nicht gegeben werden, einen Auszug aller erfolgten Zahlungen kann man nicht erhalten da man keine Kundennummer hat. Unfassbar was hier abgeht! Das grenzt schon an Betrug (es gilt die Unschuldsvermutung). Niemals wieder FedEx!!

Es wurde angegeben dass niemand zu Hause war, obwohl jemand zu Hause war.
DAS GELÄNDE WIRD 24/7 VIDEO ÜBERWACHT, UND DAS ZUSTELLFAHRZEUG IST ZU KEINER ZEIT AUF DEN AUFNAHMEN ZU SEHEN! Fahrer hat vermutlich keine Lust seine Arbeit zu machen, und ist einfach nicht gekommen! Aufgrund der Faulheit welche mir bei FedEx immer öfter auffällt (kein Einzelfall) werden wohl einige Sendungen der Route in einer Abholbox hinterlegt werden.

Völlig unübersichtliche Preisgestaltung und eklatant falsche Preisangaben im Konfigurator im Vergleich zur letztendlichen Rechnung. Nachdem ich als Geschäftskunde mein erstes Paket konfiguriert und versandt hatte (Kundensupport: "Sieht alles gut aus, da sollten Sie preislich keine Überraschungen haben."), kostete das Paket letztlich das vierfache.

Nach vielfachem Kontakt mit dem Kundensupport (wo mir gesagt wurde, ohne Screenshots des gesamten Konfigurationsprozesses könne man nichts machen), blieb ich auf den zusätzlichen Kosten sitzen.

Klar wurde mir dann gesagt: "Die Kosten stimmen mit den zugesandten Preisblättern überein." Aber wofür habe ich denn dann eine Preisberechnung im Konfigurator, wenn der völlig daneben ist und ich mich darauf nicht verlassen kann?

Das Paket kam zwar an, nicht jedoch ohne dass mir ca. 20€ zusätzlich aufgrund einer "inkorrekten Adresse" berechnet wurden (hatte ich noch nie und ist schon ein komischer Zufall, dass das hier noch obendrauf kommt).

Nunja, das geht so leider für mich nicht.

Angeblich ist unser Geschäft geschlossen, wir wären nicht anwesend .... daher konnte nicht zugestellt werden. Wir sind jedoch vor Ort und warten auf die Sendung! Es war definitiv niemand von Fedex hier!

Nie eine Rechnung zugestellt.

Mahnung vorgeblich Priority verschickt - was sicher keine 2 Wochen Laufzeit hätte, wenn nicht Priority und/oder Versanddatum gelogen wäre. Kein Einschreiben, falsche Adresse, nur angekommen, weil ein Postler kompetenter als die komplette FedEx.

Rechnung nach mehrmaligem Nachfragen gandenhalber per E-Mail geschickt.

Vorgeblich 2 Tage vor Zahlung an einem Sonntag erneute Mahnung verschicht - das somit gesichert gelogene Versanddatum und die erneut falsche Adresse erklären wohl, warum das wieder knapp 2 Wochen (vorgebliche) Laufzeit hatte.

Sogar im Vergleich zu GLS zutiefst unseriös, was in Österreich ein wirklich starkes Stück ist.

Also so was ist ein wahnsinn - so was SCHLECHTES - hab ich noch nie erlebt!
Man kann nicht telefonisch nicht im chat das Paket zur Abholung anmelden…im Internet funktioniert das auch nicht…also so was bon „dienstleister“ braucht kein Mensch…aldo wenn ich weiss das FedEx liefert dann werd ich bei der Firma sicher nix bestellen…also EIN STERN is schon ZUVIEL…!
Schlimmstes Unternehmen ever!!!

MISERABEL - Kundenservice !!!
Auch ein Stern ist zu viel!!!

Ich habe FEDEX angerufen, ob ich ein Paket mit Trockeneis verschicken kann. Die Antwort war "ja, ohne Probleme! Bringen Sie es einfach in den Shop zum Flughafen" (in Österreich).

Dann habe ich mir am Montag Trockeneis geholt (Fahrt: 30 Minuten und 30 Minuten zurück), unsere wissenschaftlichen Proben verpackt, und bin dann zum FEDEX gefahren (40 Minuten hinfahrt, 40 Minuten Rückfahrt).

Im FEDEX Shop sagen mir dann die Mitarbeiter "oh das ist ja Trockeneis, das geht ja gar nicht. Keine Chance."

Ich habe dann nochmal angerufen, und der Customer Support sagte dann, es sollte eigentlich schon funktioniert haben. Sie würde herausfinden, was schiefgegangen ist und melde sich wieder. Hat sich aber niewieder gemeldet...

Ich bin gar nicht so sauer, dass das nicht geht, als dass ich mir super viel Arbeit für gar nichts gemacht habe und der ganze Tag verloren ist weil die ihren Job nicht machen

Habe das Paket dann wieder mitgenommen, und am Donnerstag ist Feiertag - das heisst ich muss bis Montag warten, bis ich es wieder bei irgendeiner Versandfirma versuchen kann. (Trockeneis hällt ca. 2-3 Tage).

Aber ist ja nur Krebsforschung, ich bin sicher, Schuhe kann man mit denen verschicken und die kommen auch irgendwann an

EDIT: Ja, der virtuelle Assistent am Telefon (chatGTP) ist auch nervig. Nur schrei ich den immer so lange an, bis er aufgibt "entschuldigung, ich habe sie nicht verstanden.entschuldigung, ich habe sie nicht verstanden.entschuldigung, ich habe sie nicht verstanden.entschuldigung, ich habe sie nicht verstanden" und mich an einen Menschen weiterleitet. Ist halt nervig wenn man eh schon unter Zeitdruck steht und dass noch irgendwie an diesem Tag lösen will

Unfähiger Chat, unfähiger Zustelldienst, unflexibel, unpünktlich - Finger weg!

Der Fahrer Daniel, Tour 351, hat angerufen, dass er vor Ort ist. die Übergabe hat problemlos geklappt! Ich bin sehr zufrieden mit dem Service!

Schickt Rechnung für Zollgebühren (aus Holland, per "Priority"), Brief braucht ca. zwei Wochen (wie auch immer) bis Erhalt; wurde noch am selben Tag bezahlt. Wieder zwei Wochen später bekommt man eine Mahnung mit Androhnung von sofortigen Rechtsmitteln, wenn man nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlt. Absendedatum: Erneut zwei Wochen zuvor, exakt am Tag der Zahlung, also ist die Frist schon bei Erhalt verstrichen. Man kann also gar keine Frist je einhalten! Das ist einfach kein Gebaren!

Die Dienstleistungsqualität von FedEx in Österreich rangiert offenbar noch unter der von GLS und DHL.

Nicht nur, dass man für einen SLA bezahlt, den man nicht erhält (Verzögerungen), man hat auch keine Möglichkeit, FedEx telefonisch oder via Chat zu kontaktieren, weil man nur an dumme, virtuelle Assistenten gelangt, die einem nicht mehr an Information geben können, als man über das Tracking auch herausfindet.

Man kann FedEx nicht mal im Ansatz empfehlen.