denzel.at Bewertungen 

Update zu meiner Bewertung vom 18. September : nachdem Herr D. Kontakt mit uns aufgenommen hatte und eine noch offene, für die Kaufentscheidung wesentliche Frage beantwortet hatte, begleitete er uns freundlich und mit viel Unterstützung durch den Kaufprozeß. Seine Einführung in die Funktionen des Fahrzeugs war fachkundig und ausführlich. Besonders wurde außerdem geschätzt, daß Herr D. uns bei der Anmeldung des Fahrzeugs, dem Erhalt der Kennzeichen und den Versicherungsformalitäten mit viel Einsatz und Geduld zur Seite gestanden ist. Es war eine positive Erfahrung bei Denzel Erdberg.

Das kann doch nicht wahr ein; heute war ich bei Denzel/Grünzweig, um meine eingelagerten Winterreifen montieren zu lassen. Die Sommerreifen sind schon alt und ich wollte sie entsorgen und nur die Felgen behalten. Daher fragte ich: "was kostet es, die Reifen (von der Felge) abzuziehen". Antwort: "dafür haben wir keinen Preis" -Frage: "bedeutet das, dass sie meine Reifen nicht abziehen können" - Antwort: "ja".
Da war ich sprachlos. Jeder kleine Reifenhändler bietet wohl so eine Dienstleistung an, nur Denzel nicht. Schade

Unglaublich was man hier erlebt. Beim Eintausch eines Fahrzeuges wird einem ein bewusst falscher Einkaufspreis offeriert. Das Fahrzeug dann nach einer Besichtigung mehr als schlecht geredet, obwohl es servicegepflegt, und technisch mehr als einwandfrei ist. Ein Eintauschpreis der mehr als 50% unter dem normalen Eintauschpreis liegt, ist gelinde gesagt eine Frechheit. Dieses Unternehmen (Verkäufer) ist absolut keine Empfehlung!

Es trifft bei mir auf Unverständnis, wenn die Preise der Gebraucht- und Neuwagen Exponentiell gestiegen sind und die Händler glauben, dass man als Kunde so blöd ist und sich mit nicht adäquaten Eintauschpreisen für seinen Gebrauchten zufrieden gibt. Das grenzt schon sehr an Arroganz.

Furchtbar - nicht einmal einen Stern wert! Nach etlichen schlechten Erfahrungen (mein Auto ist 3 Jahre) wollte ich meine Winterreifen mit Felgen am Mittwoch abholen. Winterreifen und Felgen sind mein Eigentum; ich bezahle ja auch für Reifenwechsel und Einlagerung und ging davon aus, dass mit meinem Eigentum sorgsam umgegangen wird! Ich war erfreut, dass etwas bei Denzel zum ersten Mal klappte, kontrollierte allerdings die Reifen nicht, weil sie in grünem Plastik in mein Auto gelegt wurden. Am nächsten Tag beim Reifenwechseltermin in einer anderen Werkstatt wurde festgestellt, dass die Reifen (versehen mit Aufklebern mit meinem Namen) ohne Felgen im Auto lagen. Beim Anruf bei Denzel erfuhr ich, dass es sich um einen Irrtum handelt. Meine Felgen lagen "anscheinend" mit Sommerreifen bei Denzel. Aha??? Wie konnte das sein, wenn meine Sommerreifen mit Felgen auf meinem Auto montiert waren und die Winterreifen ohne Felgen in meinem Auto lagen??? Wieder zu Denzel, um dieses Kuriosum aufzuklären und es sollten die Reifen gewechselt werden. Ein Mechaniker sprach sehr aggressiv mit mir, weil ich nachschauen wollte, ob das wirklich meine Felgen sind. Er sagte, dass er am Freitag keine Probleme braucht (ja, meint der denn, dass ich aus Jux und Tollerei Stunden auf der Straße verbringe, nur weil bei Denzel der Fehler passiert ist und meine Reifen irgendwie von den Felgen getrennt wurden).
Als ich die Felgen anschauen/kontrollieren wollte - ich musste die Reifen selber auseinandergeben - sagte der Mechaniker: "Sind das ihre Felgen? Weil, wenn nicht, dann lasse ich alles stehen und mache nichts. Nicht dass sie 4 Seiten schreiben " (Anspielung auf ein E-Mail von mir an die Geschäftsführung???) Von meinem Bruder erfuhr ich später, dass der Mechaniker zu ihm sagte: "Lassen Sie Ihre Frau nicht mehr zu mir. Ich packe das nicht!" Von Frauen- und Kundenfreundlich Lichtjahre entfernt.
Ein Angestellter war sehr freundlich und bemüht.
Ich habe jetzt irgendwelche Felgen und hoffentlich meine Winterreifen.
FÜR MICH NIE WIEDER DENZEL!

Mache seit 7 Jahren mein Service dort, bin 100% zufrieden. Alle Mitarbeiter ausgesprochen freundlich.

Meine Erfahrungen beim Denzel in Klagenfurt (Toyotahändler) sind leider durchwegs negativ. Die Kaufabwicklung war langwierig, es wurden vertraglich vereinbarte Arbeiten nicht durchgeführt, ein abgelaufenes Pickerl geklebt, die Winterreifen wären dort liegen geblieben, wenn ich nicht gefragt hätte, wo sie sind. Man hat mir zugesagt, mir das richtige Pickerl per Post zukommen zu lassen. Drei Monate später hatte ich noch immer keines und das alte war inzwischen abgelaufen. Keine Reaktion auf E-Mails, kein Rückruf, nichts. Ich musste mich dann schlussendlich selber drum kümmern. Bis heute ist noch immer eine Sache offen. Ich habe das Auto bereits im April gekauft! Absolut unfähig von vorne bis hinten. Wie man an den anderen Bewertungen sieht, kommen dann, wahrscheinlich KI-generierte, Entschuldigungen und es ist niemand interessiert, etwas zu ändern oder zu verbessern. Ich werde mich jetzt direkt an Toyota wenden und mich dort sehr ausführlich schriftlich beschweren. Das ist rufschädigent für den Hersteller bzw. die Marke und kann nicht im Interesse von Toyota sein. Mich sehen die da mit Sicherheit nie wieder. Service und ein wertschätzender Umgang mit Kunden sind dort Fremdwörter.

Achtung,dort wird einem als Hyundai,Fahrer eher nur Zögerlich bei Garantie Ansprüchen geglaubt,ich meine letztendlich wurde das Problem behoben,aber man hatte das gefühl ein Bittsteller zu sein,der junge Herr bei der Reperaturannahme (M.W.)wirkte eher Arrogant und Abgehoben,so als ob es ihn Persönlich Finanziell treffen würde den Garantiefall zu bezahlen.
Natürlich ist man Genervt wenn im Minutentakt die Kunden kommen,...dann muß ich halt mehr Personal einstellen,vor allem aber keine Arroganten Unfreundlichen Schnösel.
Bei der Reperaturannahme ist Eindeutig zu wenig Personal vorhanden.

Ursprüngliche Bewertung vom 04.09.2026:
Eine Woche lang keine Antwort auf meine Anfrage zu einem auf Willhaben und AutoScout24 inserierten MG. Da ich ernsthaftes Kaufinteresse hatte und das Fahrzeug am liebsten direkt vor Ort gekauft hätte, sind wir (Kind, Frau und ich) schließlich die rund 25km zum Händler gefahren.

Gleich vorweg: Das Fahrzeug war bereits seit Längerem verkauft. Das an sich wäre überhaupt kein Problem – ärgerlich ist vielmehr der Umgang mit einem potenziellen Kunden vor Ort.

Kein „Grüß Gott“, kein „Wie darf ich Ihnen helfen?“ – stattdessen lediglich Geplauder unter den beiden Mitarbeitern. Nachdem nach ein paar Minuten schließlich einer der beiden Mitarbeiter mit einem 'Bitte!?' auf uns zukam, war nach ein wenig Stirnrunzeln zumindest ein telefonisches Nachfragen bei einem anderen Kollegen zu einem konkreten Fahrzeug möglich.

Besonders bezeichnend war allerdings die Reaktion seines Kollegen auf die Frage, ob er Zeit für uns hätte: sinngemäß „Na, i hab schon zampackt, i mag nimma.“

Und das, obwohl noch nicht Geschäftsschluss (16:23Uhr bei Eintritt) war, im Schauraum gerade nichts los war und ich lediglich ein konkretes Fahrzeug besichtigen bzw. gegebenenfalls meine Kontaktdaten für ein ähnliches Fahrzeug hinterlassen wollte.

Ich frage mich ehrlich gesagt, wie man so mit einem offensichtlich interessierten Kunden umgehen kann. Entweder geht es der Autobranche tatsächlich noch zu gut oder Kundenbetreuung und Verkaufsbereitschaft spielen schlicht keine große Rolle mehr.

Schade – denn aus einer einfachen Anfrage hätte durchaus ein Autokauf werden können.

Gerne gebe ich bei Bedarf Nachhilfe in Sachen Kundenservice.

Edit am 07.09.:
Ein äußerst netter und bemühter Herr, der mich anrief um der Sache nachzugehen und eine (so denke ich) aufrichtige und ehrliche Entschuldigung fallen ließ! Respekt an dieser Stelle, hätte ich nicht gedacht und nehme ich sehr gerne zur Kenntnis.
Auch, dass nachrecherchiert wird was mit meiner (offenbar verlorengegangenen) Willhaben-Anfrage geschehen ist möchte ich an dieser Stelle nicht unerwähnt lassen.
Also, mal von 1 auf 3 Sterne erhöht!

Ich hatte bei Denzel Salzburg eine Probefahrt mit einem BYD. Ein paar Tage später wollte ich noch ein paar Details wissen und dann wurde es schwierig.
Zwei Anrufe an einem Freitag, es wurde nicht abgehoben worauf ich am Montag nochmals angerufen habe aber nach 2 Std. zurückgerufen wurde. Ich habe den Verkäufer gebeten sie sollen mir ein unverbindliches Angebot für mein KFZ machen. Die Antwort des Verkäufers war, dass er dies sehr gerne macht und gleichzeitig mit dem Service einen Termin zur Besichtigung vereinbart.
Das war vor eineinhalb Wochen - keine Info und keine Antwort. Obwohl ich die Absicht das KFZ zu kaufen deponiert habe.
Viele Dinge erledigen sich vonnselber.

Die Beratung vom Kundenbetreuer war grundsätzlich freundlich, jedoch aufgesetzt und angelernt!! Andere im Raum befindliche Kollegen waren überheblich und unfreundlich - Grüßen wird nicht als notwendig empfunden!!! I Auch eine Putzfrau die während des Kundengesprächs den Boden wischt sollte man das Grüßen beibringen - abgesehen davon dass sie nichts während einer Beratung im Raum zu suchen hat . Während der Beratung ist der Berater aus dem Raum gegangen und DIE UNTERLAGEN VOM KUNDEN WECHER VOR MIR BERATEN WURDE, LAGEN FREI ZUGÄNGIG AUF SEINEM TISCH!!! Ich konnte sehen wer welches Auto zu welchem Preis gekauft bzw. finanziert hat! DAS IST EINE DATENSCHUTZVERLETZUNG und STRAFBAR!!!! Diesem Unternehmen kaufe ich sicher kein Auto ab!!!
Ich wurde vom Abteilungsleiter Verkauf der Marke Hyndai beraten.....

Herr Aleksander N. hat mir als einziger Hyundai Mitarbeiter zugehört. 2 andere Werkstätten wollten nur Teile tauschen. Alles wurde korrekt abgesprochen, Fehler (Kabelbruch)wurde behoben. Auch die Empfangsdame Nicole B.
war kompetent und sehr freundlich. Einziger Minuspunkt, die Kosten des Leihautos.

Bei ihnen geht alles schief, niemand erreichbar keinen Rückruf, bei meinem Auto von Denzel gekauft, immer wieder Fehlermeldungen, Motorkontrolle , Wasserpumpe kaputt, Signal Ton zum angurten ertönt (alle angegurtet) dann wird mir gesagt der Herr ist 2 Wochen im Urlaub, erst danach, also nie wieder ein Auto von Denzel, im verkaufen sind sie Meister, aber sonst ist alles für die MA 48

Die Damen an der Annahmestelle nicht kontaktfreudig. Mehrmals angerufen wegen einem Termin zum Klimaanlagencheck, irgendwo hin weitergeleitet, man sagt aber nichts, sondern wird einfach nur verbunden. Schon alleine das Melden der Dame am Telefon, erweckte den Eindruck, dass ihr alles zuwider ist. Aber die größte Frechheit kommt noch, und da wundert es mich nicht wenn deutsche Autobauer krachen, für ein Klimaanlagen-Service bis zu 400 Euro verlangen. Für Gas nachfüllen, vllt Filter tauschen und an einen Computer anhängen, der womöglich Fehler auswertet, ist das eine bodenlose Frechheit.

Ich hatte eine sehr gute Beratung durch Herrn Wurzinger.
Sehr freundlich und zuvorkommend!
Kann ich weiter empfehlen!

Ein katastrophale Kundenbetreung das zweite mal wegen eine Service mit einem Auto um 70000 Euro da , das erste vergessen die Ersatzteile zu bestellen und jetzt warte icj seit einer Stunde und komme noch nicht dran. Das schwächste was ich jemals erlebt habe. Hier komme ich nicht mehr her. Noch schlechter geht es nicht

Ich wollte mich telefonisch bzgl eines online gefundenen BYD Angebotes bei Denzel informieren.
Als ich endlich jemanden erreicht hatte, wurde mir nur gesagt „wir haben gerade eine Lieferung.“
Es wurde einfach aufgelegt.
Werde mein Auto dort sicher nicht kaufen.

Ich wollte eigentlich einen Neuwagen kaufen, aber es ist mir seit Tagen nicht möglich, irgendeinen Denzel-Mitarbeiter zu erreichen. Weder telefonisch, per eMail oder mit dem Online-Formular. Ich bekomme zwar die Bestätigung, dass meine Anfrage angekommen ist, oder dass der Mitarbeiter verständigt wurde, aber es ist bisher keinerlei Kontaktaufnahme erfolgt. Peinlich für Denzel, ich sehe mich ab sofort anderswo um, es gibt ja genug Alternativen!

Update zur Antwort von Denzel: wie soll ich meine Kontaktdaten bekanntgeben, wenn auf EMails nicht geantwortet und telefonisch niemand erreichbar ist? Habe es erneut mehrfach versucht und auch das Rückrufservice bemüht - Nüsse!

Desinterrese der Service Mitarbeiter im Bereich Alfa Romeo.
Es ist sehr traurig oder besser gesagt Standart, daß
Mitarbeiter wie ein Herr Paunovic sich trotz mehrfacher
Benachrichtigungen nicht in der Labe ist einen Rückruf zu tätigen. 10 Tage hartnäckiges Verleugnen und egel ob ich einen Job habe oder nicht und die in Aussicht gestellte Fertigstellung meines Fahrzeuges schlicht weg igorieren.
Keine Information ob und wann mein Fahrzeug fertig gestellt werden würde.
Aussage ist das die Firma DENZEL Erdberg nicht in der Lage ist Reperaturen anzunehmen die ausserhalb des "gewollten" durchgeführt werden müssen. Sie sind einfach nicht in der Lage einem Kunden Informationen
zukommen zu lassen.
Und das icht nicht das Erste mal das mir dieses Passiert ist.
Ich kann nur sagen Finger weg von dieser Firma.
Kauft Eure Autos in Deutschland oder sonst wo.

Wenn 0 Sterne möglich gewesen wären, hätte ich diese gegeben. Von Professionalität weit entfernt. Keiner redet miteinander, für Antworten muss der Kunde selbst 10 mal nachtelefonieren, weil man auf E-Mails keime Antwort bekommt. Nichtmal wenn beim Service selbst ein Schaden an privaten Gegenständen angerichtet wird. Nicht empfehlenswert.