DELIFE GmbH Bewertungen 

Ich habe bei DELIFE einen Tisch bestellt, dessen Qualität wirklich super ist. Leider wurden mir jedoch zwei Tischbeine in unterschiedlichen Farben geliefert. Ein offensichtlicher Fehler bei der Lieferung, den man aus meiner Sicht unkompliziert und kundenfreundlich hätte lösen können.

Ich habe von Anfang an versucht, eine möglichst einfache Lösung für beide Seiten zu finden. Leider ist der Kundenservice hier alles andere als entgegenkommend.

Statt lediglich das fehlerhafte Bein auszutauschen, wird von mir verlangt, beide Tischbeine zurückzusenden – obwohl eines davon völlig in Ordnung ist. Der Tisch ist extrem schwer und lässt sich selbst zu zweit kaum drehen oder umbauen. Deshalb musste ich bereits einen Handwerker organisieren, um überhaupt die notwendigen Arbeiten durchführen zu können.

Zusätzlich wurde mir vom Kundenservice vorgehalten, warum ich den Tisch überhaupt schon aufgebaut hätte. Ganz ehrlich: Ich bestelle einen Tisch, weil ich ihn benutzen möchte, und nicht, damit er unausgepackt in meiner Wohnung steht. Ich habe ihn schließlich gebraucht.

Zwar organisiert DELIFE mittlerweile eine Abholung durch DHL, allerdings bleibt die eigentliche Arbeit trotzdem an mir hängen: Ich muss beide Tischbeine abbauen, die neuen Beine montieren und die alten Beine wieder entsprechend verpacken. Die Pakete sind riesengroß und extrem schwer. Das bedeutet einen enormen Aufwand für mich – und das alles nur, weil bei der Lieferung ein Fehler passiert ist.

Um die Angelegenheit doch noch unkompliziert zu lösen, habe ich sogar angeboten, einen Preisnachlass zu akzeptieren und das falsch gelieferte Bein auf eigene Kosten lackieren zu lassen. Angeboten wurden mir lediglich 10 % Rabatt auf den bereits reduzierten Kaufpreis. Auch das war für mich keine angemessene Lösung.

Nun muss ich also den kompletten Aufwand mit Demontage, Montage und Verpackung auf mich nehmen, obwohl der Fehler eindeutig nicht bei mir liegt.

Mein Fazit:
Die Qualität des Tisches ist wirklich gut, aber der Kundenservice ist leider eine große Enttäuschung. Kundenfreundlichkeit und Lösungsorientierung sehen für mich anders aus. Statt einem Kunden bei einem offensichtlichen Lieferfehler entgegenzukommen, wird der gesamte Aufwand auf ihn abgewälzt.

Ein gutes Produkt allein macht noch keine gute Kundenerfahrung aus. Ich hatte mir von DELIFE definitiv mehr Kundenorientierung und Entgegenkommen erhofft.

Sehr freundlicher und kundenorientierter Service.
Sehr gute Qualität der Produkte.

Wir haben das Möbelstück am 1. Januar bestellt. Im Shop war eine Lieferzeit von 3–4 Wochen angegeben. Heute, am 25. Oktober, sind fast 11 Monate vergangen – und die Ware ist weiterhin nicht bei uns angekommen.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Auf Verzögerungen wurden wir nicht proaktiv informiert. Wir mussten jedes Mal selbst nachfragen, erhielten aber nie eine konkrete oder verlässliche Auskunft zum neuen Liefertermin. Trotz der extremen Verzögerungen zeigte sich der Onlineshop auch nicht kulant, etwa in Form eines Rabatts oder einer Entschädigung.

Insgesamt wirkt der Umgang mit uns sehr unseriös und kundenunfreundlich. Wir haben die Bestellung inzwischen storniert und würden aufgrund dieser Erfahrung nicht wieder bei diesem Shop bestellen.

Wir haben einen Couchtisch gekauft und sind sehr Zufrieden damit.
Tolle Qualität 👍

Super Service von Bestellung, bis Lieferung und auch danach.
Die Couch ist super bequem, schaut gut aus und hat eine sehr gute Qualität.

Ich habe ein Boxspringbett bestellt.
Dieses wurde später geliefert als versprochen.
Es kam Rundum beschädigt an.

Der Kundenservice bietet Austausch an. Verweigert diesen in der nächsten Mail und möchte nach 8-12 Wochen nur neue Matratzen Bezüge und ein Kopfteil schicken.

Es entstehen Hotel kosten.

Der Rahmen des Kopfteiles ist seitlich gebrochen.
Am Bett Rahmen hängen Stoff fetzen ab und es gibt 20cm lange vernähte Taschen (Doppelstoff). Auch an der Ecke des Bettrahmens hängt ein vernähter fetzen ab.
Die Verpackung war geöffnet und die Matratzen rund um Verschmutzt, bis in die Tiefe, nicht nur die Bezüge.

Der Kundenservice reagiert mit Unverschämten Mails.

Gutachten aufgegeben und Anwalt eingeschaltet.

Wir haben jetzt 2 Kommoden und 1 Couchtisch bestellt und geliefert bekommen, alles tip top. Die Möbel sind sehr wertig verarbeitet und sehen auch klasse aus, echte Hingucker. Die Anlieferung war super, sehr nette und freundliche Fahrer. Eine Kleinigkeit hatten wir mit dem Kundenservice zu klären, alles prima. Zeitnahe Antwort und sehr gute Problemlösung
Auf jeden Fall eine klare Weiterempfehlung von A-Z

Sehr kompetente KS
Hochwertige Qualität
Reibungslosen Abwicklung

Super edles Möbelstück, sehr hochwertig und sieht einfach Top aus. Nächste Bestellungen folgen.

⭐⭐⭐⭐⭐

Super bequeme Stühle und hervorragender Service!
Die Stühle sind unglaublich bequem, schön weich und hochwertig verarbeitet. Besonders toll ist die Drehfunktion – perfekt für alle, die nicht stillsitzen können und sich gerne drehen und bewegen. 😄
Die Stühle sind sehr stabil und machen einen richtig hochwertigen Eindruck.
Ein besonderes Lob verdient der Kundenservice: unglaublich freundlich, hilfsbereit und unkompliziert! So wünscht man sich das als Kunde.
Absolute Kaufempfehlung! ❤️

Sehr schöne Vitrine mit Top Verarbeitung. Wir werden bestimmt weitere Möbel bei Delife kaufen.👍

Ich möchte hiermit andere Käufer vor den Geschäftspraktiken von Delife warnen, insbesondere wenn es zu einem Widerruf kommt!!!
Die Ware:
Wir haben für meinen Sohn das Big Sofa „Lanzo“ gekauft. Die Qualität war eine absolute Enttäuschung – minderwertige, billige Ware, die Seitenlehne war lose/ohne Befestigung und das Sofa war extrem unbequem.
Der Widerruf & Kundenservice:
Ich habe den Vertrag zwei Stunden nach Lieferung widerrufen. Was danach folgte, war ein zermürbender E-Mail-Marathon. Delife weigerte sich, das Sofa wieder aus der Wohnung (1. Stock) abzuholen. Es wurde lediglich eine Abholung ab der Bordsteinkante angeboten. Für ein erneutes 2-Mann-Handling aus der Wohnung heraus verlangte man von uns wieder einen Aufpreis! Zudem wurde unverschämterweise gefordert, dass wir das Sofa eigenständig original verpacken und auf eine Palette für den Hubwagen bereitstellen.
Das Problem:
hier wird ganz offensichtlich auf Zeit gespielt, weil man weiß, dass niemand tagelang ein ungenutztes Riesen-Sofa in einer kleinen Wohnung stehen lassen kann. Aus purem Platzmangel mussten wir in den sauren Apfel beißen und das Sofa wie gefordert an der Bordsteinkante übergeben.
Rechtliche Dreistigkeit bei der Rückzahlung:
Obwohl bei einem fristgerechten Widerruf der Gesamtbetrag (inklusive Lieferkosten) über PayPal erstattet werden muss, behält Delife die 49,90 € für den Hinweg-Service einfach ein. Aussage von Delife: Die Serviceleistung sei durch das Reintragen ja „vollständig erbracht“ worden. Das ist rechtlich absolut haltlos. Wir haben eine Rechtsschutzversicherung und hätten diesen Fall bestimmt gewonnen, haben es jetzt aber zähneknirschend hingenommen, weil das Sofa endlich aus der Wohnung musste.
Fazit: Der Service endet hier nach der Bezahlung. Wer sich Ärger, blockierte Wohnzimmer und einbehaltenes Geld ersparen will, kauft lieber woanders!

Erstmal freue ich mich, dass alles super geklappt hat. Ich habe ein Lowboard Stonegrace in Eiche gekauft. Ich bin mit dem Möbelstück, der Qualität und der Lieferung wirklich super zufrieden und bedanke mich bei Delife für die tolle Abwicklung. Der eine Stern Abzug gilt dem Umfang des Sortiments in dieser Serie. Ich hätte gern noch den Couchtisch in Eiche gekauft (nur in Akazie verfügbar), ich hätte gern noch ein Sideboard gekauft (in 145cm nicht in Eiche verfügbar), ich hätte gerne noch Regalbretter gekauft (nur in Akazie verfügbar). Da müssen die Produktionsmanager mal kurz überlegen, warum diese Serie in Eiche stellenweise so unvollständig ist. Akazie kann man genauso tischlern wie Eiche. Bitte Beschaffung und Produktion anpassen. Da könnte man noch viel mehr Kunden und Umsatz gewinnen. Viele Grüße!

Alles super, schnell und unkompliziert

Die Bestellung online ging einwandfrei. Das Support von Mitarbeiter war ganz schnell und klasse, der auszieht Tisch sieht super aus und hat meine Erwartung betroffen.

Schnelle, professionelle Abwicklung.

⭐⭐⭐⭐⭐
Wir sind wirklich absolut begeistert von unseren Möbeln von DELIFE! Schon beim Auspacken hat man gemerkt, wie sorgfältig alles verpackt war – jedes Teil kam einwandfrei und ohne Beschädigungen bei uns an.

Besonders toll finde ich, dass wir unsere Sitzbank, die Esszimmerstühle und sogar die Barhocker im exakt gleichen Stoff bekommen konnten. Dadurch wirkt der gesamte Ess- und Küchenbereich unglaublich harmonisch und wirklich wie aus einem Guss. Genau so etwas habe ich bei anderen Anbietern vergeblich gesucht.

Aber nicht nur optisch sind die Möbel ein Highlight: Man sitzt wirklich außergewöhnlich bequem. Selbst bei langen Abenden mit Familie oder Freunden möchte eigentlich keiner mehr aufstehen. 😄 Die Polsterung fühlt sich hochwertig an, alles ist stabil verarbeitet und man merkt einfach, dass hier Qualität dahintersteckt.

Auch nach längerer Nutzung sehen die Möbel noch richtig schön aus und machen nach wie vor einen sehr wertigen Eindruck. Für uns war die Entscheidung definitiv richtig und wir freuen uns jeden Tag über unseren Essbereich.

Wir würden jederzeit wieder bei DELIFE bestellen und können die Möbel wirklich aus voller Überzeugung weiterempfehlen. Qualität, Komfort und Design passen für uns einfach perfekt zusammen.

Wir sahen uns in Coburg im Showroom die Esszimmerstühle an. Von der guten Beratung, der Auswahl und dem Ambiente waren wir ganz angetan. Wir entschieden uns für die Haira-Flex-Stühle, die pünktlich geliefert wurden. Eine sehr gute Verarbeitung, schönes weiches Leder, der Taschenfederkern und der Sitzkomfort - diese Stühle können wir nur weiter empfehlen.

Bin mega begeistert und zufrieden mit meinem neuen wunderschönen Esstisch von Delife!! Qualität und Design ist top. Loben möchte ich ebenfalls den super freundlichen und kompetenten Kundenservice. Also absolut empfehlenswert!!! DANKE

Die Produkte sind optisch top und gut verarbeitet. Beim ersten Barhocker war die Sitzfläche zu kurz - Umtausch kein Problem. Andere Design-Linie genommen. Hier ist die Sitzbreite durch die Armlehnen zumindest für größere Personen etwas eng. Für uns reicht es.