Deinefunde Bewertungen 

Ich hätte mir ein bisschen mehr Übersichtlichkeit und Transparenz gewünscht aber sonst alles gut

Die Lieferung kommt leider aus China, hätte ich das vorher gewusst, hätte ich nicht bestellt.

Material und Qualität eher schlecht, es hängen überall Fäden ab und ist noch nicht mal ansatzweise das Geld wert. Bedenklich finde ich, dass laut Homepage nicht ersichtlich ist, wo die Ware herkommt. Versendet wurde Sie tatsächlich aus Deutschland (vermutlich ein Lager) die Rückmeldung soll aber ins Zentrallager nach China! Natürlich trägt der Käufer die Kosten. 2 Sterne gibt es für den schnellen Kundenservice per Mail, vermutlich auch KI aber vll findet sich noch eine akzeptable Lösung für mich. Ich würde sagen, Finger weg lassen!

Leicht zu bestellen und gute Preise

Ich war auf der Suche nach bequemen Schnürschuhen die auch etwas kostengünstiger sind, bin durch Zufall auf die Seite gestoßen und habe direkt bestellt.

Die Bestellung lief reibungslos und war total übersichtlich.

alles perfekt..gerne wieder..tolles Teil...

Die reibungslose und hilfsbereite Kommunikation bezüglich meiner falschen Bestellung war wirklich beeindruckend. Obwohl ich mein Produkt noch nicht erhalten habe, war das Team sehr verantwortungsbewusst, freundlich und professionell. Vielen Dank für den tollen Kundenservice!

Die Internetseite wirkt sehr spritzig, modern und schöne Funde sind immer willkommen auch für die Geldbörse da nicht überteuert

Tolle Produkte, Bestellung easy. Danke.

Schneller Bestellvorgang und schnelle Info

Sehr zufrieden .. alles problemlos geklappt
Sehr empfehlenswert

Cooler Shop, coole Klamotten, coole Preise….😎
….einfache Abwicklung!!

Sehr gute Erfahrung, unkomplizierte Zahlung

Am Ende 80 % erstattet, aber erst nach einem extrem langen Mailverkehr

Diese Bewertung ist meine abschließende Aktualisierung, nachdem der Vorgang inzwischen finanziell abgeschlossen ist.

Bereits zuvor hatte ich mit Deine Funde einen problematischen Vorgang rund um eine angekündigte 50-%-Erstattung im Zusammenhang mit einer Bewertung. In der damaligen Nachricht wurde eine Erstattung angekündigt und erklärt, dass diese nach Sichtung der Bewertung überwiesen werde. Nachdem ich die Bewertung veröffentlicht hatte, wurde später erklärt, damit sei lediglich ein 50-%-Shop-Guthaben für einen zukünftigen Einkauf gemeint. Später wurde seitens Deine Funde sogar eingeräumt, dass die ursprüngliche Formulierung den Eindruck einer direkten Rückerstattung erwecken konnte.

Danach kam Bestellung #4371 hinzu. Bestellt hatte ich eine Caelan Herren Cargo Jogger in Schwarz und Größe 3XL für 49,95 €. Geliefert wurde jedoch Größe M. Die Falschlieferung habe ich mit Fotos und dem deutlich sichtbaren Größenetikett dokumentiert.

Ich erklärte von Anfang an, dass ich keinen Ersatzartikel möchte, sondern eine Rückerstattung und eine kostenfreie Möglichkeit zur Rücksendung der falsch gelieferten Ware.

Statt einer unkomplizierten Lösung erhielt ich zunächst ein Rücksendeformular mit einer Rücksendeadresse in Dongguan, China. Nach den übersandten Bedingungen sollte ich unter anderem die internationalen Rücksendekosten selbst tragen.

Danach folgte ein sehr langer Mailverkehr mit immer neuen Angeboten. Zunächst wurden mir 10 % Rückerstattung oder 100 % Shop-Guthaben angeboten. Später folgten 110 % Shop-Guthaben oder 35 % Rückerstattung. Anschließend wurde mir nach erneuter interner Prüfung ein kostenloser Ersatzartikel in der richtigen Größe 3XL angeboten, obwohl ich mehrfach mitgeteilt hatte, dass ich keinen Ersatz wünsche. Danach wurde das Angebot auf 65 % Rückerstattung erhöht.

Erst nach weiteren Nachrichten bot Deine Funde schließlich eine 80-%-Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ohne Rücksendung an. Diese entsprach 39,96 €. Ich habe dieses Angebot schließlich angenommen.

Fairerweise möchte ich ausdrücklich festhalten, dass Deine Funde diese 39,96 € anschließend tatsächlich angewiesen hat und der Betrag inzwischen auf meinem Konto eingegangen ist. Die zuletzt gegebene Zusage wurde damit eingehalten.

Trotzdem bleibt mein Gesamteindruck kritisch. Bei einer eindeutig dokumentierten Falschlieferung von Größe M statt bestellter 3XL hätte ich eine schnelle und klare Lösung erwartet. Stattdessen waren zahlreiche E-Mails, wiederholte Erklärungen und mehrere nacheinander erhöhte Teilangebote notwendig.

Positiv bewerte ich, dass am Ende eine echte Rückerstattung erfolgt ist und keine Rücksendung nach China mehr verlangt wurde. Negativ bleibt für mich der unverhältnismäßig komplizierte und langwierige Weg bis zu dieser Lösung.

Die Angelegenheit ist für mich damit finanziell abgeschlossen. Die Bewertung bleibt jedoch eine Darstellung meiner vollständigen Erfahrung vom ersten Kontakt bis zum tatsächlichen Eingang der Rückerstattung.

Sofortige positive Reaktion auf Änderung der Bestellung.

ACHTUNG HÄNDE WEG: Bestellt dort nichts. Es wird nichts geliefert. Ab und zu liefern sie etwas um die Anderen zu beruhigen. Ich habe mittlerweile 6 Versandmitteilungen bekommen. Bei keiner funktioniert der Link. DHL als angeblicher Übernehmer der Lieferung aus Hongkong kennt weder den Absender noch die Tracking Nummer. Bin gerade dabei zu klagen und alles in die Wege zu leiten um die angeblich deutsche Seite (in Hongkong registriert) löschen zu lassen. Das ist ein Betrügerpack, lasst euch nicht von den Rabatten blenden. Es gibt auch keine 50% Geld zurück. Es gibt lediglich einen Gutschein für die nächste Bestellung. Mit dieser Masche - kurz nach der Bestellung - kommen sie zu den positiven Bewertungen. Gier frisst leider Hirn. Normalerweise check ich solche Läden vorab, diesmal zwischen Tür und Angel ist es mir durchgerutscht.

EDIT 28.08.26 Wie immer antwortet der Chatbot. BlahBlahBlah !!! Bis heute gibt es KEINEN verfolgbaren Link. Die DHL Sendungsverfolgungen sind Fakes. Leider schaft es trustpilot nicht die Fake Bewertungen auszufiltern. Es wäre an der Zeit diese mal zu überprüfen. Schon die Tatsache dass der Laden dazu auffordert direkt nach der Bestellung eine Bewertung abzugeben sollte bei trustpilot die Alarmglocken anwerfen. Alle Bewertungen mit mehr wie einem Stern sind Fakes. Fallt nicht drauf rein. Ich werde alles tun damit diesen Betrüger die Seite gesperrt wird.

EDIT 2: 28.08.26 NACHRICHT AN TRUSTPILOT : In der Kopfzeile über den Bewertungen steht Standort Vereinigte Staaten. Das ist falsch. Die firma befindet sich in Hongkong. Auch die deutsche Seite ist dort registriert. Rücksendungen gehen auch dorthin. Zudem ist auffällig dass bis auf eine Bewertung die ersten 30-40 Bewertungen 5 Sterne haben. Wer sortiert die Bewertungen. Auch werden die negativen Bewertungen nicht beantwortet. Es sind zwei Chatbots die die Antworten generieren.

Alles lief gut. Artikel entspricht der Beschreibung.