Dexcom Bewertungen 

Die Sensoren werden zu 50% nicht richtig über die App erkannt. Von 10 Sensoren wurden nur 5 Stck erkannt. Sehr ärgerlich. Da gehen jedesmal 2 Stunden beim Sensor-Wechsel drauf. Ein sehr schlechtes Produkt.

Es geht nicht um die Firma Dexcom, die haben geliefert, keine Kritik! Ich wollte den Dexcom Flex Sensor als Ersatz für die bisherigen Sensoren eines anderen Herstellers. Der Flex ist etwas günstiger und der Hersteller meiner bisherigen Sensoren hatte Probleme die App zu verbessern. Nun es geht um den Flex Sensor. Der Sensor ist trotz seiner Größe nie unangenehm aufgefallen und ich habe ich verwendet, wie ich meine bisherigen Sensoren auch. Die Messwerte (wenn sie denn da sind) entsprechen weitestgehend denen meines bisherigen Sensors. Ich habe auch Vergleichsmessungen und Messungen mit dem normalen Messgerät/Teststreifen gemacht. Die Abweichungen waren genauso, wie sie bei meinen bisherigen Sensoren zu beobachten waren. Der Flex Sensor ist also bezüglich seiner Messwerte nicht besser, aber auch nicht schlechter. Leider ist der Dexcom Flex Sensor, während meiner privaten Testphase mehrmals ausgefallen und hat über längere Zeiträume (zum Teil mehrere Stunden) keine Messwerte geliefert. Heute ist er nun vollends ausgefallen und das 3 Tage vor Ablauf des 15 Tages Zeitraums, für den er eigentlich angepriesen wurde. Die Letzten beiden Tage, als er noch funktionierte, hat der Sensor auch nur noch sporadisch Messwerte geliefert. Daher wechsle ich jetzt zurück und versuche es vielleicht in ein paar Monaten noch einmal. Den noch übrigen Sensor werde ich versuchen zu verkaufen. Momentan scheint mir das Produkt nicht ausgereift zu sein.

Ware und Software unbrauchbar , dazu Vertrieb- privat Versichert findet in Betrügerischer Form statt . Alles was gesprochen war wurde nicht eingehalten . Was machen die gesetzlich versicherten - dazu Kundenhotline nicht erreichbar .
Achtung obwohl ich mit anderen nicht zufrieden war sind diese inklusive Vertieb noch deutlich schlechter und nur auf abzocken ausgerichtet!!!

Wir warten mittlerweile seit fast sechs Monaten auf unser Gerät. Die Kommunikation zwischen Dexcom und der Krankenkasse scheint überhaupt nicht zuverlässig zu funktionieren. Das Rezept für den Empfänger wurde offenbar nicht rechtzeitig bei der Krankenkasse eingereicht und ist inzwischen abgelaufen. Solche Fehler dürfen einfach nicht passieren!

Meine Mutter besitzt kein Smartphone und kann das System deshalb ohne eine geeignete Lösung nicht nutzen. Wir haben aus Kulanz um ein Leihgerät gebeten, damit sie nicht weiterhin auf eine funktionierende Lösung warten muss.

Besonders enttäuschend ist jedoch der Umgang mit uns als Kunden: Die Mitarbeiterin, die den Fehler zu verantworten hat, wollte sich bei mir melden, um zu klären, ob eine Kulanzlösung möglich ist. Ich warte vergebens auf die versprochene Rückmeldung – nichts. Ich werde einfach ignoriert.

Fast sechs Monate Wartezeit, vermeidbare Fehler und dann nicht einmal die Zuverlässigkeit, sich wie versprochen zurückzumelden. Von einem Unternehmen, bei dem es um medizinische Versorgung geht, erwarte ich deutlich mehr Verantwortungsbewusstsein, Organisation und Kundenorientierung.

Wir fühlen uns absolut im Stich gelassen. Statt einer unkomplizierten Lösung müssen wir ständig selbst hinterhertelefonieren und uns um Fehler kümmern, die nicht von uns verursacht wurden.

Für mich ist das ein äußerst unprofessioneller und enttäuschender Kundenservice. So sollte man mit Kunden und ihren gesundheitlichen Bedürfnissen nicht umgehen!

Also ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht bestätigen.
Ich nutze jetzt 11 Tage den Dexcom Flex. Er wurde mir von meiner Diabetesberaterin empfohlen und habe mir dann auch den Testsensor bestellt. Die Bestellung und Lieferung erfolgte ohne Probleme. Ich nutzte bis jetzt den Libre aber da hatte ich ständig Signalverlust, mein Smartphone ( Samsung) wurde teilweise heiß und entleerte sich ungewöhnlich schnell. Da das Libresystem ausschließlich für Insulintherapie ausgerichtet ist und ich bis jetzt zum Glück keines brauche finde ich den Dexcom Flex für mich ideal. Auch das Online Produkttraining verlief sehr gut. Es wurde alles sehr gut erklärt und dargestellt.
Zudem hatte ich anfangs Probleme mit der Clarity App wobei mir der Support sehr gut geholfen hat.
Natürlich ist die Bedienung etwas anders als beim Libre, aber das ist völlig normal das man sich dann etwas umstellen muss. Nach ein paar Tagen hat man es auch gut im Griff.
Ich werde wohl beim Dexcom Flex bleiben, über die anderen Apps und Sensoren von Dexcom kann ich mir kein Urteil erlauben.

Im Moment bin ich mit Dexcom Flex und dem Kundenservice sehr zufrieden.

Dexcom hat die Lieferung trotz Abonnement mit zusätzlicher Mehrwertsteuer berechnet und abgebucht. Trotz Hinweis von mir, Mailkontakt und Telefonaten und der Zusage von Dexcom mir das zuviel gezahlte Geld umgehend zu erstatten passiert seit Anfang August nichts! Nie wieder Dexcom. Das passiert, wenn Unternehmen satt sind. Schämen sollten Sie sich.

Trotz diverser Mails und Briefe ist Dexcom immer wieder der Meinung, nicht alle Unterlagen zu erhalten. Bis auf wenige Ausnahmen ist auch der Kundenservice in keiner Weise hilfreich, scheinbar möchten sie ihre Sensoren gar nicht verkaufen.

Dexcom ist der unfähigen Haufen von Mitarbeitern, Fallbeispiel: Erste G7 Lieferung erfolgt an falsche Adresse (kann passieren) die folgende Versorgung wird verweigert weil man nicht in der Lage ist die Einweisung für G7 in das System zu integrieren. Die Bestätigung erfolgte durch das Diabetologen Team dreimalig( Januar, April & August ) per Email und wurde bis heute nicht akzeptiert. Desweiteren sind die Klebepflaster von so minderwertigen Qualität das sie sobald man beim Arbeiten irgendwo leicht hängen bleibt sich ablösen und dann keine Werte mehr übermitteln.
Im großen und ganzen empfehle ich Freestyle als zuverlässig und nicht Dexcom.

An der Lieferung kann ich tatsächlich nicht meckern, das hat alles gut geklappt. Der Ersatzservice ist gewöhnungsbedürftig, bei bestimmten Optionen wird einem gesagt das man nur eine gewisse Menge Ersatz Sensoren bekommt. Dies ist vor allem bei Sensoren die sich ablösen der Fall, daher die Option besser nicht wählen. Die negative Bewertung kommt tatsächlich vom Produkt selbst dem Dexcom g-7. Wo fange ich an, der Sensor leidet unter Verbindungsproblemen, wenn er in der anderen Seite als die Einsetzstelle getragen wird kann man eigentlich davon ausgehen das keine Daten übertragen werden. Besonders für Pumpenträger ärgerlich die je nach Setzstelle des Katheters ziemliche Probleme damit haben. Der Kleber ist angeblich hypoallergen aber dadurch meiner Meinung nach auch so effektiv wie Kaugummi bei einem Atmosphärenflug, gerade bei den Temperaturen des 2026er Sommers hat der sich innerhalb von Minuten bei entsprechender Schweißbildung aufgelöst. Das Reklamieren hatte ich schon erwähnt aber es sei gesagt wenn man 6 mal gesagt bekommt das man bald keine mehr kriegt da der Sensor anscheinend aus den Falschen Gründen ausgefallen ist, ist schon bitter. Aber das größte Manko (das hat mich tatsächlich zum Rezension schreiben gebracht) ist die harte unzuverlässigkeit. Wenn ich laufen gehe, Radfahren gehe, Wandern, Bouldern oder Seilklettern bin zeigt das DIng nach ca 10 minuten nur noch "----" an was bedeutet das er aus irgendeinem Grund überfordert ist. Nun wird allerdings jeder Diabetiker der diese Aktivitäten auch macht (außer beim Wandern) mir vermutlich zustimmen das es besonders unangenehm ist bei teilweise extremen Aktivitäten keine Sensorwerte über Stunden hinweg zu haben. Das ist soweit gegangen das ich aus Angst selbst jemanden umzubringen nicht mehr im Vorstieg oder dem Toprope sichere. Das schränkt ein, das nervt und die Werte in diesen Situationen zu haben war der Hauptgrund für mich ein CGM System zu nutzen. Das wirklich d(t)rollige ist ja auch das der g6 das leisten konnte. Ja die 2 Stunden aufwärmzeit war nervig und die 12 Stunden kulanz sind ganz nett, aber es hackt jetzt am elementaren der Wertübertragung und der Verlässlichkeit.
TL;DR
Daher das Fazit zum G7: absolut nicht zu empfehlendes Produkt, klarer Rückschritt vom Vorgänger, Quality of life Upgrades ersetzen keine Zuverlässigkeit. Nicht zu empfehlen und ein Zwangsupgrade durch Dexcom unbedingt mithilfe eines Diabetologen oder Diabetesberater entgegen wirken.

Der Dexcom G7 ist in den letzten Jahren deutlich verbessert worden und jetzt sogar besser als der eigentlich sehr gute Minimed Simplera. Beim deshalb von mir gewünschte Umstieg wurde ich von Dexcom Österreich hervorragend unterstützt. Im Gegensatz zu Minimed funktioniert hier die Betreuung wirklich gut!

Leider muss ich mich den negativen Bewertungen anschließen. Ich hätte mal im Vorfeld recherchieren sollen anstatt einfach einen Sensor zu bestellen.
Er lässt sich auf alle Fälle nicht aktivieren und koppelt sich nicht mit dem kompatiblen iPhone. Wie lange er durchhält, über Messgenauigkeit usw. kann ich nichts sagen, da ich so weit gar nicht gekommen bin und auch gar nicht mehr möchte. Das hat mich jetzt schon zu viel Zeit gekostet. Der Kundenservice ist auch nicht so dolle, und den Chat kann man ganz vergessen: Nur vordefinierte Themen, von denen keines zum Problem passt und keine Möglichkeit, einen eigenen Satz einzugeben.
Und dann ist er auch noch recht groß und dick...

Absoluter Schrott! Abweichung um 4-5 mml beim G7

Ich warte seit Wochen auf meine 1. LIEFERUNG. Der Kundensevice ist absolut Katastrophe. Entweder 40 min in der Warteschleife, sodass ich auflege oder dort wird einfach aufgelegt. Katastrophe. Ich möchte das Produkt jetzt gar nicht mehr.

Leider kommt er für mich nicht in Frage
Ich habe den Sensor getestet. Die Anzeige war im Vergleich zu Libre etwas unübersichtlich und man kommt in der Historie nur eine Gesamtschau, nicht mehr die einzelnen Tage angezeigt.
Ansonsten hat der Sensor länger gehalten und auch niedrigere Werte gut angezeigt. (Fibre hat sich bei 50 mg/dl aufgehängt, dieser hat bis 42 mg/dl angezeigt)
Ich hatte mich EIGENTLICH schon für das Produkt entschieden, bin aber am Kundenservice gescheitert. Ich war in der Reklamation, diese hatte 5 Min Vorab-Abfrage und 5 Min Warteschleife. Die Dame stellte mich in den Vertrieb weiter (10 Min Warteschleife) dieser hatte auch keine Lust und mich zum nächsten Weitergeleitet wo ein Ansage anging, dass Feierabend sei. Ich wollte nur wissen was ich machen muss wenn ich eine Empfehlung für so ein Gerät aus dem KH habe. Habe keinen Arzt der ein Rezept macht. Ich werde jetzt doch den Libre beantragen.

Wie kann man denn die tausenden schlechten Bewertungen ignorieren!? Die Alarme auf dem Handy sind so extrem nervig! Man ist über-/unterzuckert hat bereits gegessen/gespritzt um den Wert zu korrigiere und dennoch kommen die lauten unangenehmen Alarme durch, obwohl man diese manuell in der App stummgeschaltet hat (nachdem man sich durch doppelte Meldungen/Popups geklickt hat). Das ist vor allem in kritischen Situationen von Unterzuckerungen extrem kontraproduktiv weil man sich dabei entspannen sollte und nicht alle 2 Min durch den Alarm gestresst wird. Davon abgesehen dass es in der Öffentlichkeit sehr unangenehm ist mal abgesehen. Wir sprechen hier von einem Milliardenkonzern und es ist keine super komplexe App oder Anwendung. Wie kann das so schlecht gelöst sein? Ein Update könnte das beheben!!

Nach Kontaktaufnahme mit Dexcom GmbH war der Kundenservice nicht bereit meine Reclamation zu bearbeiten. Der Kundenberater Herr A. Mirmigans hat die Probleme nicht bearbeiten wollen. Stelle mir unseriöse fragen zur Therapie. Meine Reclamation bleibt offen.

Kundenservice und Produkt G7 grenzwertig. Applikatoren für Sensoren sind oft blockiert und lassen sich nicht auslösen.
Sensoren werden nicht ins Ausland (nach)geliefert.
Ich arbeite auf einem Schiff von AIDA und alle, wirklich alle Lieferanten Amazon, DHL… schicken Pakete ohne Probleme hierhin. Dexcom weigert sich, sodass ich nun ohne Versorgung dastehe. Sehr ärgerlich und unverständlich.

Perfekte Ergänzung für Apple User mit Duabetes. Direct to Watch ersetzt das Wmpfangsgerät und man hat seinen Gewebezucker direkt unauffällig im Display. Kritische Warnungen wurden sogar im CarPlay angezeigt. Der Testsensor hat sehr gut und 10 Tage gehalten. Sehr netter und kulanter Support. Das Tragen war wesentlich angenehmer als bei anderen Produkten. Ich bin überzeugt. Das blutig messen bei kritischen Meldungen wurde mir vom Arzt bei Sensoren jeder Marke empfohlen, das sehe ich nicht als direkten markenspezifischen Kritikpunkt.

mein Vater nutzt das System, man kann nur abraten. Des öfteren Sensorausfälle. Für ausgefallene Sensoren Ersatz zu bekommen, ist sehr mühsam und geht auf die Nerven. Es wird dann vom Kundendienst immer von Kulanz gesprochen. Nach meiner Ansicht ist das keine Kulanz sondern ein Garantiefall. Ich kann nur jedem empfehlen sich für ein anderen System zu entscheiden.

1-2-fertig. Das ist genau das Problem. Er funktioniert 2 Tage einwandfrei. Dann ist plötzlich Schluss.
Ich hoffe dass irgendwann gut funktonierende Sensoren auf den Markt kommen!