bexio AG Bewertungen 

Wenn man auf nervige Push Nachrichten steht, die immer wieder auf der Bexio Startseite aufploppen, ist man bei Bexio genau richtig.
Auch auf unsere inzwischen sicher 15 Mails, mit der Bitte, diese Nachrichten endlich auszuschalten und statdessen per Mail zu schicken, wird entweder gar nicht reagiert, oder es ändert sich trotz Versprechen es zu ändern einfach nichts.
Letzte und diese Woche waren es immer wieder die gleichen Pushnachrichten mit einer Umfrage wie vielen Personen und zu welchem Pensum im Unternehmen arbeiten.
Was geht das Bexio an?
Man kann die Umfrage auch nicht einfach wegklicken, man wird genötigt sie auszufüllen oder muss die Seite schliessen und alles löschen, perfekt wenn man gerade einen Kunden hat und was nachschauen muss!
Zudem haben sie seit Wochen das Login System nicht im Griff, man muss immer 2 Mal den Code zur Verifizierung eingeben.

Sie informierte mich über den 20% Aufschlag.

Dabei stellte sich heraus, dass ich zu Beginn schon einen Starterrabatt gehabt hätte (laut ihrem Mail), der gab es aber nie.

Als ich heute kündigen wollte, war der Prozess zwar durchgehend möglich, aber erhielt ich weder eine Bestätigungsemail noch war die Kündigung in Account vermerkt.

Dass man abzockt, ist das eine. Dass man Kündigungen verhindern will, das andere.

Es ist doch nicht mein Problem, wenn ihr Fehler um Fehler generiert und die Tarife deswegen dermassen erhöhen müsst. Wenn ich keine Lust habe, euch Geld in den A. zu schieben, dann akzeptiert das gefällig - und hört auf mit faulen Tricks die Gesetze umgehen zu wollen!

Leider gehört Bexio zur Mobiliar - welche ich als Partner sehr schätze - bisher.

Tschüss Bexio - eine Firma, welche vorwiegend durch Dummheit, Faulheit und Inkompetenz glänzt.

Das Programm an und für sich ist nicht schlecht. Jedoch fand ich den Preis vorher schon genug hoch und jetzt wurde er auch noch erhöht, bzw. die Leistungen gekürzt. Ich bekam eine Email, dass mein Paket automatisch zu einem teureren Paket wechselt, falls ich nicht selber aktiv werde. Daraufhin habe ich Kontakt aufgenommen, die Kontaktaufnahme war sehr gut. Ich sagte, dass ich keine neuen Funktionen brauche und nicht noch mehr bezahlen wolle. Deswegen habe ich mich zum Paket "Basic" herabstufen lassen. Das konnte der Mitarbeiter allerdings nicht machen, das musste ich selber tun. Er sah zwar, wieviel ich jeweils gezahlt hatte aber diese Herabstufung war aus Datenschutzgründen nicht möglich... Zum teureren Paket wäre es aber automatisch gewechselt, das wäre gar kein Problem gewesen... Das ist eine reine Geldmacherei, man will die Kunden dazu zwingen, ein teureres Paket zu buchen weil sonst Funktionen wegfallen, die man u.U. braucht. Ich zahle jetzt immer noch gleich viel, habe aber weniger Funktionen. U.a. kann ich die Produkte nicht mehr abspeichern und muss alles manuell eingeben, das hat mir vorher niemand gesagt!
Das ganze Verhalten hat mit Kundenfreundlichkeit und Wertschätzung den Kunden gegenüber nichts zu tun und wirft auch kein gutes Licht auf die Mobiliar. Ich überlege mir ernsthaft, per Ende Jahr zu künden. Ich kann bexio nicht empfehlen!

Seit März 26 setzen wir (THERMAG Wärmearchitekten GmbH) proaktiv auf Klärung mit BEXIO. Sogar zwei (!) Schreiben direkt an den CEO bleiben einfach unbeantwortet.

STATTDESSEN erhalten wir von CREDITREFORM und auch PAIRFINANCE unter Androhung von "dauerhaft negativen Zahlungseinträgen" (Creditreform) Betreibungsandrohungen! Wir haben begründet und nachvollziehbar vom geplanten Kauf Abstand genommen, weil schlicht das Service und die Einrichtung mangelhaft und der Preis nicht wie ausgemacht war. Dennoch suchten wir eine Konsenslösung mit BEXIO und haben sogar eine Kostenbeteiligung angeboten.

Wegen rund 470 CHF geht also BEXIO massiv gegen uns vor und ist bereit, uns als kleine Firma dauerhaften Reputations-Schaden zuzufügen. Es ist schon befremdlich, was manchen Firmen sich erlauben!

Bitte diese Software nicht Testen, ich wollte keinen Vertrag und jetzt bekomme ich Rechnungen ,Mahnungen und Betreibungsandrohungen. Diese Software ist der grösste Schrot!!!

Viele Softwareelemente von Bexio wurden seit 8 Jahren nicht mehr überarbeitet, unter anderem das Offerten Tool.
Und das merkt man deutlich... sehr altbacken und nicht mehr zeitgemäss. Und fast ebenso lang kommen die Versprechen, dass demnächst da was neues veröffentlich wird. Was aber nie erfolgt ist.
Auch so manche Bugs existieren seit vielen Jahren und wurden nicht verbessert.
Der Service wurde mehr und mehr zurück gefahren, telefonisch geht eigentlich gar nichts mehr, langes eMail hin- und her wird nötig.
Und dann kommt noch eine Preiserhöhung, ohne dass man dafür mehr kriegt.

Dafür gibt es viele Plugins, über die Bexio wohl noch extra Geld verdient.

Einfache und schnelle Bearbeitung der Buchhaltung. Bin sehr zufrieden

Habe um Rechnungsstornierung gebeten, da ich die Software nicht nutze, mein Anliegen wurde ignoriert und das Inkasso auf mich gehetzt. Achtung Vertragsfalle ohne Kundensupport.

Das Programm ist okay, die UI ist einfach, flexibel. Aber seit 11 Jahren ist grundsätzlich nichts mehr weiterentwickelt worden. Man kann über Apps von Dritten viel integrieren aber Software hat sich nie weiterentwickelt. Der Support ist auch nicht mehr so gut wie früher, die Antworten sind plump und teils nicht hilfreich. Ich nutze es schon weiter aber für eine Software die kontinuierlich teuer wurde ist verhältnismässig nichts passiert.

Leider sehr schlechter Kundenservice sowie ungenügende Antwortmöglichkeiten.

Anfragen werden teilweise über mehrere Tage hinweg nicht beantwortet, was ich als sehr unprofessionell empfinde.

An sich keine schlechte Software, aber einige Sachen nerven so, dass ich mich jetzt nach einer neuen Buchhaltungssoftware umsehen werde. Es wurde eine neue 2K-Autentifizierung eingeführt, seither kann ich mich nicht mehr in meinem Konto anmelden, da nur eine Anmeldeoption angeboten wird, die in meinem Fall nicht funktioniert (alte E-Mailadresse). Telefonisch ist der Kundenservice nicht mehr zu erreichen. Was mich schon immer genervt hat, sind die zahlreichen Rechnungen, die bei kleinen Firmen mit wenigen Aufträgen ins Geld gehen und nicht automatisch sondern jedes Mal von Hand erfasst werden müssen. Einen QR-Code weisen die Online-Rechnungen nicht auf, so dass man alles umständlich von Hand eingeben muss. Ein weiteres Unding ist, dass man eine Mahnung nicht sofort z.B. über Twint bezahlen kann, um sein gesperrtes Konto schnell zu entsperren. Gerade wenn es brennt, kann es tödlich sein, ein, zwei weitere Tage warten zu müssen, bis man wieder Rechnungen stellen kann. Diese verschlafene Beamtenmentalität bei einer ansonsten modernen Finanzsoftware ist das grösste Manko.

Leider kann ich bexio absolut nicht empfehlen.
Seit über zwei Monaten versuche ich dem Support mitzuteilen, dass ich keinen Zugriff mehr auf meine hinterlegten E-Mail-Adressen habe. Dadurch kann ich mich weder ins System einloggen noch auf meine eigenen Daten zugreifen oder eine Kündigung durchführen.
Anstatt eine praktikable Lösung anzubieten oder meine Identität anderweitig zu verifizieren, erhalte ich nur standardisierte Antworten mit dem Hinweis, ich solle Spam-Ordner, Mail-Provider oder meine IT-Abteilung prüfen. Dass die hinterlegten E-Mail-Adressen gar nicht mehr aktiv sind, wird dabei komplett ignoriert.
Besonders enttäuschend ist, dass trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keinerlei echte Unterstützung angeboten wurde. Für ein Unternehmen, das Geschäftsdaten verwaltet, ist ein derart unflexibler und kundenunfreundlicher Support aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.
Ich bin inzwischen zu Zoho Books gewechselt und dort deutlich zufriedener. Die Software ist günstiger, moderner und der Support reagiert professionell und lösungsorientiert – genau so, wie man es als zahlender Kunde erwartet.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit bexio.

Die allgemeine Benutzerfreundlichkeit ist sehr gut. Ebenso der Abgleich mit den Konten. Natürlich gäbe es noch nice to have aber wirklich ärgerlich ist, das Bexio (eigener Account) Rechnungen produziert die von Bexio (Kundenaccount) selber nicht automatisch eingelesen werden können. Also ich verschicke Rechnungen die vom Kunden nicht eingelesen werden können. Anscheinend ein bekanntes Problem. Beim Support wurde ich dann mit einer allgemein Floskel auf ein mögliches zukünftigen Update abgespiesen. Da hätte ich gerne eine konkrete Antwort gehabt, bis wann und ob überhaupt. Da war ich mit dem Support nicht zufrieden. Es handelt sich immerhin um eine zentrale Funktion und nicht um einen Nebenschauplatz und dann diese Reaktion. Der Support ist nicht ansatzweise auf mein Anliegen eingegangen. Ich werde mit dem Problem alleingelassen.

Wenn man das Konto bei Bexio kündigt, werden nach Ablauf der Kündigung alle Daten gelöscht. Es gibt keine Vorwarnung oder ähnliches, man erhält keine E-Mail in den Wochen davor, dass das Konto gelöscht wird oder bald abläuft. Und wenn man dann das Konto reaktivieren möchte, um noch kurz die Daten zu retten, verlangen sie CHF 400.-
Die absolut schlechteste Kundenerfahrung meines Lebens.

Nachtrag: Ja, bei der Kündigung wird in einem Nebensatz auf die Löschung hingewiesen. Aber meine Frage: Warum gibt es keinen Hinweis auf die Löschung Wochen oder Tage vor der Löschung? Das wäre kein Zusatzaufwand - aber dann würden sie auch nicht CHF 400 daran verdienen. Ausserdem schreiben sie von manuellem Aufwand. Angenommen, der Support-Mitarbeiter kostet CHF 40/h. D.h. es ist für Bexio 10h Aufwand das Konto wiederherzustellen? Wer‘s glaubt.

Wahrscheinlich habe ich nun bei Bexio schon über 30 Support Tickets eingereicht.

Wer über einen Schritt zu Bexio nachdenkt sollte es erst ausführlich testen. Derart viele Bugs und Fehlfunktionen, dass Bexio UNS bezahlen müsste.

Bexio ist definitiv eine Software, die nicht bereit für den Gebrauch ist!

War mal eine ganz tolle Firma, Die dunkle seite des Kapitalismus hat jedoch auch Bexio erreicht. Sie versuchen von aussen noch Ihr junges Startup Gesicht zu waren, Innen fault es jedoch schon länger. Paket Anpassungen bei dem sie die Basics aus dem Starter Paket entfernen die erst wieder im nächst höheren erhältlich sind, alles schön abgeschaut von den Grossen. Kundenservice?! früher eine Sympathische 044 Nummer Direkt verbunden mit Menschen die Helfen konnten und Freundlich waren, heute 15 min. Wartezeiten um danach einen vorlauten Call center Typ der Vehement Fehler im Program verneint (Rein redet beim erklären) und als man Ihn darauf hinweist nicht so reinzureden gleich mal schön Frech abhängt anstatt Hilfe anzubieten. Ich würde heute definitiv nichtmehr mit Bexio arbeiten. Informiert euch gut, es gibt heute auf jeden Fall bessere Lösungen. Den Sympathie Bonus für das Coole Junge Schweizer unternehmen hat diese Firma auf jeden Fall nichtmehr verdient!

Dieses Tool bei uns einzuführen bereue ich wöchentlich. Fehler, Bug und dann noch ein schlechter Kundenservice.

Bspw. ein Zahlungsabgleich funktioniert nicht (womit geworben wird) und meine Kunden erhalten Manungsbenachrichtigungen obwohl sie bezahlt haben. Und das ist nur einer von vielen Fehlern. Pro Monat reiche ich im Durchschnitt 3 Support Tickets ein.

Die Kosten und Nerven für dieses Tool gehen ins unermessliche!

Ich habe Bexio für einen Verein erworben (dies, weil unser Dachverein die Software ebenfalls nutzt, um zumindest die Stammdaten zu übernehmen). Leider Flop auf mehreren Ebenen:
- wenn man zwei Mandanten möchte, benötigt man noch teureres Produkt oder es fallen sowieso mind. doppelte Kosten an
- Import / Export von Mitgliedern aus einem Mandanten zum nächsten ging nicht reibungslos... Obwohl es ja dieselbe Software ist. Musste wieder etwas data-cleansing vornehmen
- man kann kein Standardprodukt oder Standard-Service an alle Mitglieder senden. Man muss die Rechnungen individuall erstellen, für jedes Mitglied. Massiver Zeitverlust, nicht nur für Vereine.
- Integration mit E-Banking funktioniert nicht (obwohl das Konto verbunden ist).
- Wenn man aus Aufträgen Rechnungen kreiert, kann man die Bezeichnung für standardisierte Produkte nicht übernehmen.
- UI ist in den 2010' (best case 2020) steckengeblieben, nicht 2026...

Einiges liegt sicherlich auch an mir, da ich mich (als Ex-controller) nur kurz mit alle Möglichkeiten befasst habe, doch gerade die Erstellung von Massenrechnungen scheint ein echter gap zu sein, der viel Zeit in Anspruch nimmt.

Das einizig Gute ist die API Reference: Dank etwas AI-Coding (VS Code / Github Copilot mit Claude Opus) konnte ich zumindest die Rechnungsstellung soweit automatisieren und muss mich nicht mühsam durchklicken.

Ich war über drei Jahre Kunde bei bexio, leider mit einem sehr enttäuschenden Ende.

Ursprünglich bin ich über ein attraktives Lockangebot eingestiegen. Die Software habe ich in der Praxis kaum genutzt, das Abo lief jedoch weiter. Soweit so gut.

Im April 2026 wurde ich dann jedoch ohne meine aktive Zustimmung vom „Starter“-Paket auf das teurere „Advanced“-Paket umgestellt. Die Rechnung fiel entsprechend höher aus. Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass ich im Vorfeld per E-Mail über diese Änderung informiert worden sei und die Umstellung deshalb automatisch erfolgt sei.

Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen problematisch:
Eine automatische Migration auf ein teureres Paket ohne explizite Zustimmung mag formal in AGB abgedeckt sein, entspricht aber nicht dem, was ich unter einem fairen und transparenten Umgang mit langjährigen Kunden verstehe.

Besonders enttäuschend war für mich, dass auf meinen Einwand keinerlei Entgegenkommen gezeigt wurde, weder in Form einer Rückerstattung noch einer Kulanzlösung.

Für mich bleibt der Eindruck, dass hier bewusst auf Trägheit von Bestandskunden gesetzt wird, anstatt auf echte Kundenzufriedenheit.

Ich habe mich daher entschieden, mein Abonnement zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Mein Fazit:
Technisch mag bexio eine von vielen Lösung sein, der Umgang mit Bestandskunden lässt jedoch deutlich zu wünschen übrig.

Man bekommt immer wieder unangenehme Emails, die man nicht abbestellen kann.
Obwohl man bittet, nicht weiter nachzufragen, schreiben sie einfach weiter.