Ich bestelle schon seit sehr langer Zeit bei baby walz und ich hatte bisher noch nie Probleme. Hat immer alles super funktioniert, Ware kam innerhalb einer Woche an, war nie beschädigt und Reservierun... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe Ware im Wert von circa 130 Fr. bestellt genau gesagt ein Kinderbett und ein für das Kinderbett. Das Laken wurde separat versendet und mir wurde nachträglich acht Franken belastet für den Vers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Im Laden sehr freundliches Personal, online Shop sehr grosses Sortiment mit gutem Preis Leistungsverhältnis. Kaufe jederzeit gerne wieder Baby Artikel bei Baby Walz ein.
Unternehmen hat geantwortet
Gute, informative Beschriebe der Produkte, faire Preise und unkomplizierte Abwicklung. Meine Tochter ist sehr happy mit der Hüfttrage, die ich ihr geschenkt habe.
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Unternehmensdetails
Über baby-walz
Vom Unternehmen geschrieben
Ein Kind verändert eure Welt. Es macht sie reicher, ernsthafter, schöner, spannender. Gut, wenn man sich jetzt auf jemanden verlassen kann! Das baby-walz-Team begleitet Eltern seit 60 Jahren. Teilt das Glück von Mama, Papa Geschwistern, Großeltern … und Freunden.
Wohnen, Spielen, Pflege, Mode für werdende Mamas und kleine Entdecker: Mit mehr als 30.000 Artikel sorgt baby-walz dafür, dass das Leben mit Kindern noch mehr Freude macht.
Mit Katalog, Webshop und mehr als 20 Fachgeschäften in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist baby-walz führender Multi-Channel-Anbieter für junge Familien.
• Vertrauensgarantie
• Persönliche, kompetente Beratung
• Geprüfte baby-walz-Qualität
• Führende Marken
• Familienfreundliche Preise
• Angebote und Schnäppchen
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Kontaktinformationen
Steinstraße 28, 88339, Bad Waldsee, Deutschland
- 0848206030
- babywalz.ch
4,0
Gut
4994 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr gutes Geschäft
Sehr gutes Geschäft. Einzig bei Rücksendungen muss der Verbraucher Zahlen was schade ist.
28. August 2026
Antwort von baby-walz
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir schätzen Dein Feedback sehr und nehmen Deinen Hinweis zu den Rücksendekosten ernst. Wir prüfen stets unsere Prozesse, um den Service zu verbessern.
Beste Grüße,
Deine Susi von baby-walz
Antwort von baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung zufrieden bist.
Gerne wieder!
Beste Grüße,
Deine Anna von baby-walz
Defekter Kinderwagen nach wenigen Wochen – enttäuschender Kundenservice
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Schweizer Kundenservice von baby-walz.
Wir haben ein CYBEX e-Gazelle S Travel-Set für knapp CHF 1’500 gekauft. Bereits nach wenigen Wochen Nutzung begann ein Hinterrad extrem zu klappern und blockiert mittlerweile teilweise nach dem Lösen der Bremse.
Die Reklamationsabwicklung ist leider unnötig kompliziert und wenig kundenfreundlich. Zunächst sollten wir das Gestell einschicken und mit einer Bearbeitungszeit von bis zu vier Wochen rechnen – ohne Ersatz- oder Leihkinderwagen. Stattdessen wird explizit erwähnt, dass wir bei Bedarf extern einen Leihkinderwagen mieten sollen, wobei wir für die dadurch entstehenden Kosten selbst aufkommen müssten.
Da wir mit einem Neugeborenen täglich auf den Kinderwagen angewiesen sind, haben wir um einen Vorabaustausch gebeten. Ein Austausch wurde mittlerweile zwar angeboten, allerdings sollen wir dafür zunächst CHF 250 vorauszahlen. Erst nach Rücksendung des defekten Gestells wird uns dieser Betrag wieder gutgeschrieben.
Bei einem bereits vollständig bezahlten Kinderwagen, der nach wenigen Wochen einen erheblichen Mangel aufweist, ist für uns nicht nachvollziehbar, weshalb wir zusätzlich Geld vorstrecken müssen, nur um ohne längere Unterbrechung wieder einen funktionierenden Kinderwagen zu haben. Wir retournieren das defekte Gestell selbstverständlich unmittelbar nach Erhalt des Ersatzes. baby-walz verfügt zudem über sämtliche Kunden- und Adressdaten und könnte eine ausbleibende Retoure entsprechend in Rechnung stellen.
Wir haben sogar angeboten, auf eigene Kosten in die Filiale nach Cham zu fahren und dort das defekte gegen das neue Gestell direkt auszutauschen. Auch dies sei aufgrund der internen Abläufe nicht möglich.
Hinzu kommen lange bzw. ausbleibende Rückmeldungen und eine teilweise verwirrende Kommunikation über baby-walz und plötzlich auch babymarkt.
Wir verlangen keine Sonderbehandlung. Wir möchten schlicht den bereits bezahlten, nach wenigen Wochen defekten Kinderwagen unkompliziert gegen einen einwandfrei funktionierenden austauschen. Stattdessen stehen wir vor der Wahl, mehrere Wochen ohne Kinderwagen auszukommen, auf eigene Kosten einen Leihkinderwagen zu organisieren oder für den Austausch nochmals CHF 250 vorzufinanzieren.
Eine ausgesprochen enttäuschende und kundenunfreundliche Reklamationsabwicklung. Gerade bei einem Händler dieser Grösse und einem Produkt dieser Preisklasse hätten wir einen deutlich besseren Service erwartet.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine ausführliche Schilderung.
Es tut uns leid, dass Du mit dem Kinderwagen bereits nach kurzer Nutzungsdauer einen Defekt festgestellt hast und die Reklamationsabwicklung für Dich so umständlich und unzufriedenstellend verläuft.
Wir können sehr gut nachvollziehen, dass ein Ausfall des Kinderwagens mit einem Neugeborenen im Alltag eine erhebliche Belastung darstellt. Gerade bei einem hochwertigen Produkt in dieser Preisklasse darfst Du einen zuverlässigen Artikel sowie eine möglichst unkomplizierte Lösung im Reklamationsfall erwarten.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die von Dir geschilderte Vorgehensweise und der dadurch entstandene Aufwand entsprechen nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir werden Dein Anliegen umgehend zu Deiner Zufriedenheit klären.
Vielen Dank für Deine Zeit und Mühe, uns Deine Erfahrungen mitzuteilen.
Deine Daniela
von baby-walz
Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe die Bestellung vor über einer Woche aufgegeben, sie sollte am 1. September ankommen und ich warte immer noch darauf… Letzte Woche erhielt ich eine E-Mail, dass die Bestellung versandt wurde, und heute kam eine weitere, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen versendet wird. 🤷🏼♀️
27. August 2026
Antwort von baby-walz
Liebe Alina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Du so lange auf Deine Bestellung warten musst und die widersprüchlichen Informationen zum Versand erhalten hast. Wir können gut verstehen, wie enttäuschend und verärgernd das ist.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Wir kümmern uns umgehend um die Überprüfung Deiner Bestellung und werden den Sendungsstatus schnellstmöglich klären.
Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.
Deine Daniela von baby-walz
Ausbleibende Lieferung
Ich habe einen Artikel bestellt, bei welchem eine Lieferzeit von 8-10 Tagen angegeben wurde. Ich warte nun bereits seit über 6 Wochen auf die Ware. Bei Kontaktaufnahmen per E-Mail oder auch telefonisch wird man immer weiter vertröstet und eine effektive Hilfe bleibt aus. Ob und wann die Lieferung jemals noch folgen wird, weiss ich nach wie vor nicht. Der Kundenservice ist sehr schlecht - werde nie wieder etwas Online bestellen.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von baby-walz
Lieber Jonas,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Du bereits deutlich länger auf Deine Bestellung warten musst als ursprünglich angekündigt und dass wir Dir bislang keine zufriedenstellende Auskunft zum Lieferstatus geben konnten.
Wir können sehr gut verstehen, wie frustrierend es ist, mehrfach nachzufragen und dennoch keine verlässliche Information darüber zu erhalten, wann die Ware bei Dir eintreffen wird. Dass Du dadurch das Vertrauen in unseren Service verloren hast, bedauern wir sehr.
Um Dein Anliegen schnellstmöglich zu Deiner Zufriedenheit klären zu können,
bitten wir Dich, uns unter Angabe Deiner Kunden- bzw. Bestellnummer eine E-Mail mit dem Betreff “Trustpilot“ an info@baby-walz.ch zu senden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns die Gelegenheit gibst, die Situation gemeinsam mit Dir zu klären.
Herzlichen Dank für Deine Mithilfe.
Deine Daniela von baby-walz
Antwort von baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der schnellen Lieferung und der guten Qualität unserer Produkte zufrieden bist.
Beste Grüße,
Deine Frida von baby-walz
Antwort von baby-walz
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback!
Wir sind begeistert, von Deiner Zufriedenheit!
Gerne bis bald!
Beste Grüße,
Deine Anna von baby-walz
Antwort von baby-walz
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Du mit der Matratze und dem Kissen so zufrieden bist. Vielen Dank für Dein positives Feedback!
Beste Grüße,
Deine Jana von baby-walz
Ich bin sehr zufrieden
26. August 2026
Antwort von baby-walz
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Wir sind gerne wieder für Dich da!
Beste Grüße,
Deine Ulli von baby-walz
Gute Qualität
Schneller Service und tolles Produkt. Ich hatte den Teppich bestellt. Er sieht so aus wie auf dem Foto und ist unglaublich weich. Würde ihn immer wieder kaufen.
26. August 2026
Antwort von baby-walz
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit dem schnellen Service und dem Teppich so zufrieden bist.
Beste Grüße,
Deine Tina von baby-walz
Antwort von baby-walz
Liebe Kundin,
wir freuen uns sehr, dass Du mit allem zufrieden warst. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung!
Gerne bis bald!
Beste Grüße,
Deine Ulli von baby-walz
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
25. August 2026
Antwort von baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell und unkompliziert war. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Versand.
Liebe Grüße,
Deine Heike von baby-walz
Schnelle Lieferung zu guten Konditionen
25. August 2026
Antwort von baby-walz
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der schnellen Lieferung und den guten Konditionen zufrieden warst. Wir wissen Dein Feedback sehr zu schätzen.
Beste Grüße,
Deine Inge von baby-walz
Alles ist perfek
24. August 2026
Antwort von baby-walz
Lieber Kunde,
wir danken Dir für die fünf Sterne und wünschen alles Gute!
Beste Grüße,
Deine Ulli von baby-walz
Antwort von baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserem Service, den schönen Produkten und der top Qualität so zufrieden bist.
Beste Grüße,
Deine Tina von baby-walz
Antwort von baby-walz
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität der Produkte und der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Bis bald!
Beste Grüße,
Deine Anna von baby-walz
Unkomplizierte Bestellung und schnelle…
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von baby-walz
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Deine Bestellung reibungslos verlief und die Lieferung schnell bei Dir ankam. Vielen Dank für Dein positives Feedback!
Beste Grüße,
Deine Jana von baby-walz
War alles bis jetzt super schnell…
War alles bis jetzt super schnell abgelaufen
Sollte ca 3 Tg hier sein
Das einzige was nicht funk.hat war der 15%Gutschein wo am 27.Aug.noch gültig gewesen wäre,obwohl newsletter abonniert.
Nacher habe ich wieder abbestellt!
28. August 2026
Antwort von baby-walz
Liebe Kundin,
wir freuen uns sehr, dass die Lieferung so schnell erfolgte. Es tut uns leid zu hören, dass der Gutschein nicht funktioniert hat, obwohl Du unseren Newsletter abonniert hattest. Wir bedauern, dass dies zu Deiner Abmeldung führte.
Beste Grüße,
Deine Heidi von baby-walz
Gute Qualität der Baby-Lammfelle
Gute Qualität der Baby-Lammfelle, bin sehr zufrieden
damit.
22. September 2025
Antwort von baby-walz
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Du mit der Qualität unserer Baby-Lammfelle so zufrieden bist. Vielen Dank für Dein positives Feedback!
Beste Grüße,
Deine Ulli von baby-walz
Antwort von baby-walz
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine tolle Antwort!
Wir freuen uns auf Dich!
Beste Grüße,
Deine Liz von baby-walz
So funktioniert Trustpilot
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