APCOA Deutschland GmbH Bewertungen 

ich hatte im Parkhaus Aculeum in Frankfurt geparkt.
Ich hatte bereits vorab ein Ticket im Prebooking für ein Konzert gekauft.
Leider war mir nicht bekannt, dass es sich um ein „Flow-Parlhaus“ handelt. Daher wurde mein Fahrzeug bei der Einfahrt erfasst und der Parkvorgang zusätzlich, also doppelt abgerechnet.
Ich bat per Email mit allen Dokumenten um Erstattung der Doppelzahlung. Leider seit knapp drei Monaten keine Antwort.

heute, den 02.09.2026 habe ich um 10:31 Uhr dort (Hotel Mövenpick Tiefgarage am Haager Straße 5, 60327 Frankfurt) eingeparkt und gegen 12:10 Uhr bin ich rausgefahren und da wurde 10 Euro für ca. 1 Stunde und 40 Minuten berechnet. Puhhh, zu teuer habe ich mir nie vorgestellt. das war das erste Mal und das letzte Mal. Leider war die Hauptstrasse wegen Bauarbeit gesperrt und ich hab eeinfach diese Garage gesehen, sonst wäre ich nie dort ohne Vorkenntnisse einparken.

Ich erreiche seit Monaten (!) niemanden. Weder Anrufe werden entgegengenommen noch wird auf meine Mails reagiert.
Es geht darum, dass unser Auto mehrere Wochen in der Werkstatt war. Da man bei APCOA eine Kennzeichenbindung hat, mussten wir für das Ersatzfahrzeug jeden Tag den Besuchertagespreis zahlen, der in Stuttgart Mitte nicht günstig ist.

Hervorragend geklappt alles

Wenn man als Kunde registriert ist, dann wird immer automatisch die höchste Parkgebühr berechnet, ein Rabatt zum Beispiel durch den Besuch der SchwabenThermen ist dann nicht mehr möglich, das bedeutet eine Mehrzahlung von 13 €!
Auf Nachfrage beim Unternehmen wird extrem spät geantwortet, trotz Nachweis des Besuchs der SchwabenTherme wurde innerhalb von nun mehr als einem Monat keine Erstattung des Betrags veranlasst. Stattdessen will das Unternehmen tatsächlich einen Nachweis über Ihre eigenen Parkgebühren - wie soll das gehen?

Absolut unseriös
Apcoa belastet Kreditkarte ohne das überhaupt auf einem ihrer parkplätze geparkt wurde. Kontaktaufnahme telefonisch unmöglich und auf mails wird einfach nicht reagiert. Ich kann nur abraten bei Apcoa zu parken.

Am 04.07. geparkt und ordnungsgemäß am Automat mit Eingabe der Autonummer bezahlt. Trotzdem nach einigen Tagen eine Zahlungsaufforderung wegen unterlassener Zahlung erhalten. Nach Zusendung des Kreditkartenbeleges nun keine Reaktion mehr! Keine Empfehlung von mir!

Der Automat vor der Schränke hat mein qr code nicht erkannt die Zeit war knapp für mich, durch super Service bei Ausfahrt war es schnell erledigt, Dankeschön dem Herr am 9.08.2026 für die Unterstützung. APCOA nur zum empfehlen

Alles super

Für 2,80€ geparkt, bezahlt, Quittung nicht möglich da Papier alle. Vom Konto wurden nachweislich 2,80€ abgebucht - trotzdem nun ein Brief mit der Forderung über 37,80€ weil angeblich nicht gezahlt wurde. Nach dreimal parken bereits der zweite Streitfall - unfassbar.

Obacht: wenn sich was ungeplant ändert => Null Kulanz!

Ich kann nur jedem empfehlen, die 20€ Stornierungsoption extra zu zahlen/ sonst ist man bei einer ungeplanten Änderung komplett gekniffen (in meinem Fall ist mein Auto auf dem Weg zum Flughafen defekt => musste deswegen zweimal Mietwagen nehmen/ natürlich mit extra Einweg-Gebühr/ und brauchte daher den Parkplatz nicht).

Habe versucht, den Parklatz an jemanden weiterzugeben, der den gebrauchen kann (natürlich anderes Datum)- aber bei Änderungen sind die "knallhart".

Dann sind da mal so eben 160€ "weg" ...

Also: "Obacht" => Stornierungsoption nehmen ... oder noch besser gar nicht da parken.
Sch...-Verein!

Haben einen Slot am Parkhaus am BER gebucht. Soweit alles super, Einfahrt hat auch gut geklappt und vor allem war es sauber. Aber den Ablauf zur Ausfahrt fand ich verwirrend. Auch die Hinweise was die Gebühren betrifft wenn ich z.B. eher das Parkhaus verlasse als gebucht, fand ich wenig zielführend.

Super Parkplatz immer wieder gerne. Preisleistung stimmt.

Mein innerhalb von 5 Tagen fristgerecht eingereichter Widerruf wird seit dem 10.07.2026 nicht bearbeitet! Niemand reagiert auf E-Mails oder das Kontaktformular, Hauptsache die Kreditkarte ist bereits belastet!

Einfach einfahren ins Parkhaus und den passenden Parkplatz wählen. Einfach online zu buchen. Sehr sinnvoll und einfach.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe die Parkgebühren sowie die Kosten für das Laden meines Elektroautos vollständig bezahlt. Der einzige Grund für die Vertragsstrafe (40€) war, dass meine Parkscheibe heruntergefallen ist.

Ich habe fristgerecht über das Kontaktformular Widerspruch eingelegt und um eine kulante Lösung gebeten. Mein Widerspruch wurde jedoch einfach ignoriert – ich erhielt keinerlei Antwort. Stattdessen wurde die Forderung direkt an ein Inkassounternehmen weitergegeben.

Auch dort gab es keinerlei Entgegenkommen, sodass ich am Ende nicht nur die 40 € Vertragsstrafe, sondern zusätzlich auch noch die Inkassokosten (30€) bezahlen musste.

Dass Regeln eingehalten werden müssen, ist selbstverständlich. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist der Umgang mit Kunden: Ein fristgerecht eingereichter Widerspruch wird nicht beantwortet, Kulanz wird trotz vollständig bezahlter Park- und Ladegebühren kategorisch abgelehnt und stattdessen landet die Angelegenheit direkt beim Inkasso.

Auch die Ladepreise von 0,89€ pro kWh sind aus meiner Sicht völlig überteuert. Für diesen Preis erwartet man wenigstens einen kundenorientierten Service – stattdessen gab es keinerlei Kulanz und am Ende sogar ein Inkassoverfahren.

Für mich war das insgesamt eine sehr negative Erfahrung. Ich werde die Park- und Lademöglichkeiten dieses Anbieters künftig meiden und kann den Service leider nicht weiterempfehlen!

Gut, wenn man sich die Querelen mit dem Flughafentransfer nicht antun möchte. Nicht so gut, wenn die Urlaubskasse ohnehin knapp ist.
Die Buchung läuft problemlos und ist dank Kennzeichen-Eingabe auch vor Ort stressfrei.
Insgesamt bietet APCOA gute und sehr nahe gelegene Parkhäuser, welche so groß sind, dass man sich den Standort des Fahrzeugs wirklich gut merken sollte. Die Sicherheit lässt allerdings zu Wünschen übrig, da man nachts durch ein Verfolgungslicht im Hellen ist, vor und hinter einem ist es aber stockfinster. Die Kennzeichenerkennung lässt auch Unbefugte mit dem gestohlenen Fahrzeug passieren, wenn der Aufenthalt vorab bezahlt wurde. Da sollte in der Preisklasse mehr möglich sein.

Wir wollten eigentlich nur vom BER zum…
Wir wollten eigentlich nur vom BER zum B&B in Sichtweite. Der Taxifahrer meinte dann nur äußerst genervt, dass er dafür 3 h abgestanden hat. Verfuhr sich dann komischer Weise ein paar mal, so dass am Ende für die kurze Strecke, welche eigentlich knapp 13 € kosten würde, knapp 20 € auf dem Taxameter standen. Eigentlich rechnet man damit im Ausland abgezogen zu werden, aber dies scheint wohl auch völlig normal am BER zu sein. On top kam noch das der Fahrer ständig während der Fahrt am Handy gespielt hat, der deutschen Sprache kaum mächtig war und wir ihm stellenweise den Weg erklären mussten um nicht noch mehr zu bezahlen.

Unbewacht. Fahrzeugteile entwendet. Keine Kamera, keine Haftung. Dafür teuer.