Vorab: Ich trage seit 10 Jahren ausschließlich Calida Bündchen-Schlafanzüge, weil (bis auf 2 Ausnahmen die Passform und die Qualität/Hautgefühl) einzigartig sind. - Bei Anfragen per Mail erhalte ic... Mehr ansehen
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Habe die "Jazzpant Iconics" von Calida bestellt und ärgere mich über die fest eingenähte 7!-fach-Beschilderung, die fest eingenäht ist. Schneidet man ab, bleibt ein hässlicher, knubbeliger Rest zur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Calida hat die beste Wäsche, die ich kenne. Habe für Geburtstags- und Osternanlass einige Geschenke gemacht. Die Empfänger kannten Calida noch nicht und waren hellauf begeistert ! Ich selbst trage se... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte mich mit einem Problem bei der Fa Calida gemeldet. Ich war mir bezüglich des Treueprogramms nicht im Klaren. Das Thema wurde umgehend von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin, Frau Cavacci... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Christoph-Schnyder-Strasse, 6210, Sursee, Deutschland
- calida.com
3,9
Gut
284 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schöne Qualität und prompte Lieferung
Schöne Qualität und prompte Lieferung! Gerne wieder!
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekter Service und Beratung
Vorab: Ich trage seit 10 Jahren ausschließlich Calida Bündchen-Schlafanzüge, weil (bis auf 2 Ausnahmen die Passform und die Qualität/Hautgefühl) einzigartig sind.
- Bei Anfragen per Mail erhalte ich umgehend sehr freundliche und hilfreiche Antworten. 5 Sterne!
- Bei telefonischer Nachfrage ist der/die Mitarbeiter kompetent und sehr zuvorkommend! 5 Sterne
- Punktabzug muss ich leider geben, weil 2 der Schlafanzüge eingelaufen sind, obwohl nur bei 40 Grad gewaschen, ich besitze auch keinen Trockner. Seitdem wasche ich nur noch im Wäschenetz, was sich zwar nicht so gut anfühlt, aber es muss ja eine Lösung versucht werden.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bei gleichbleibender Qualität bleibt…
Bei gleichbleibender Qualität bleibt man gerne Kunde. Sollte bei der Lieferung mal was schief laufen, kein Problem, der freundliche Kundenservice ist sehr effizient. Danke
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Guten Tag A.B.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in CALIDA!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und insbesondere mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit CALIDA und bedanken uns herzlich für Ihre Treue!
Ihr CALIDA Team 💛
Kundenservice, wie man ihn sich wünscht!
Ich hatte mich mit einem Problem bei der Fa Calida gemeldet. Ich war mir bezüglich des Treueprogramms nicht im Klaren. Das Thema wurde umgehend von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin, Frau Cavaccini, aufgegriffen und auch sehr ausführlich erklärt. Selbst am Tag danach habe ich noch eine weitere Erklärung erhalten. Vielen Dank dafür. So wünscht man sich den Kundenservice. Auch wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass ein Gutschein in Kürze abläuft, top!
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Guten Tag Herr Geupel
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen rund um unser Treueprogramm schnell und ausführlich klären konnten und Sie sich bei unserem Kundenservice gut aufgehoben gefühlt haben.
Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre lieben Worte über unsere Kollegin – wir geben das Lob sehr gerne an sie weiter. Schön, dass wir Sie zudem noch rechtzeitig auf den auslaufenden Gutschein aufmerksam machen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit CALIDA! 💛
Schlechte Qualität, schlechter Kundenservice
Meine braunen und hellblauen Slips waren nach dem ersten Tragen rosa verfärbt. Wohlverstanden nach dem Tragen, nicht waschen. Die Beanstandung wurde nicht akzeptiert. Die Wäsche sei mit scharfem Waschmittel gewaschen worden. Ich wasche seit 50 Jahren mit normalem Buntwaschmittel mit 40 Grad und hatte noch nie einen solchen Vorfall.
War auch 50 Jahre Kunde, aber nie wieder !!!
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Guten Tag Frau Elisabeth Sch.
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und für Ihre langjährige Treue zu CALIDA. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit den verfärbten Slips eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Wir haben Ihre Beanstandung sorgfältig geprüft. Dabei hat sich ergeben, dass die Verfärbungen keinen Qualitätsmangel des Artikels darstellen, sondern durch äußere Einwirkungen entstanden sind. Daher konnten wir Ihrer Reklamation leider nicht entsprechen.
Wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend ist, und bedauern sehr, dass wir Ihnen keine für Sie zufriedenstellendere Lösung anbieten konnten. Vielen Dank dennoch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Ihr CALIDA Team
Jede Bestellung lief unproblematisch
Vorgestern wieder bestellt. Alles unproblematisch, Sendung ist auf dem Weg.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung alles unkompliziert geklappt hat und Ihre Sendung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in CALIDA.
Freundliche Grüße
Ihr CALIDA Team 💛
Hohe Produktqualität und vorbildlicher…
Hohe Produktqualität und vorbildlicher Kundenservice.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Lieber Herr Teichner
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Ihr CALIDA Team 💛
Sehr freundlicher und zuvorkommender…
Sehr freundlicher und zuvorkommender Kundenservice.
Neben der immer wieder tollen Qualität der Waren.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Liebe Claudia
Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Qualität unserer Produkte als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue! Ihr CALIDA Team 💛
Kundenservice
Prompt und unkompliziert wurde das Kleidungsstück mit einem Produktionsfehler - zumindest bei uns der 1. seit vielen Jahren - umgetauscht. Einmal mehr sind wir mit CALIDA sehr zufrieden.
30. Juli 2026
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Antwort von Calida
Liebe Frau Monika S.
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihr langjähriges Vertrauen in CALIDA! Es freut uns sehr, dass wir den Umtausch unkompliziert für Sie lösen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren CALIDA Produkten und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr CALIDA Team 💛
Habe die "Jazzpant Iconics" von Calida…
Habe die "Jazzpant Iconics" von Calida bestellt und ärgere mich über die fest eingenähte 7!-fach-Beschilderung, die fest eingenäht ist.
Schneidet man ab, bleibt ein hässlicher, knubbeliger Rest zurück. Beim Versuch herauszutrennen, der sich extrem mühsam und zweitaufwendig gestaltete, habe ich ein Exemplar gelöchert.
Die Pants an sich sitzen topp, kommen für mich jedoch aufgrund des hässlichen und unbequemen Schilderdilemmas nicht mehr infrage, da dies für mich eine krasse Qualitätsminderung darstellt.
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Guten Tag E.S.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu den Jazzpant Iconics mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Passform der Pants für Sie grundsätzlich überzeugt. Gleichzeitig bedauern wir, dass die eingenähten Etiketten für Sie so störend sind und dadurch Ihr Trageerlebnis beeinträchtigt wurde.
Aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben in Europa bezüglich der Kennzeichnung und Information bei Textilien sind wir verpflichtet, bestimmte Angaben direkt am Produkt anzubringen. Dadurch müssen mehr Informationen auf den eingenähten Etiketten aufgeführt werden, als dies früher der Fall war.
Wir verstehen, dass dies insbesondere bei empfindlichen Materialien oder beim Entfernen der Etiketten als störend empfunden werden kann. Es tut uns leid, dass Sie dadurch sogar ein Produkt beschädigt haben.
Gerne leite ich Ihre Rückmeldung an unser Produktteam weiter, da uns die Erfahrungen unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig sind und wir diese in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfließen lassen.
Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Ihr CALIDA Team
Hervorragender Kundenservice!
Hervorragender Kundenservice!
Sehr gute Qualität der Produkte!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Lieber Herr Teichmann
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine schöne Motivation für unser Team.
Herzliche Grüße
Ihr CALIDA Team 💛
Leider keine Calida-Qualität mehr !!
Leider keine Calida-Qualität mehr !!
Habe meinem Mann 2 Schlafanzüge bestellt. Leider gingen diese bei der 40Grad Wäsche dermaßen ein (ca. 10 cm an den Armen und ein paar Zentimeter an den Beinen), dass ich diese dann zurückgeschickt habe. Nach einer 2. Lieferung leider dasselbe Problem wieder. Ich hätte eigentlich erwartet, dass ich eine Rückantwort bekomme warum diese Schlafanzüge von der Qualität so schlecht sind. Es sollte einfach einmal eine Qualitätskontrolle stattfinden und dem Kunden auch mitgeteilt werden!!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Schlafanzüge nicht zufrieden waren und dass es zu den beschriebenen Veränderungen nach der Wäsche gekommen ist. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und möchten den Fall gerne genauer prüfen.
Wir bitten Sie, uns Ihr Feedback nochmals per E-Mail an yourexpert@calida.com mit den entsprechenden Artikeldaten (z. B. Artikelnummer, Kaufdatum und – falls vorhanden – Fotos) zukommen zu lassen. So können wir den Vorgang an unser Qualitätsmanagement weiterleiten und genauer untersuchen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Ihr CALIDA Team
Qualität mangelhaft
Die Ware ist wirklich seeeehr teuer. Früher war die Qualität deutlich besser. Ich habe mein neues Pijama 2x gewaschen, der Gummizug an der Hose ist verdreht und das Oberteil rund 10 cm kürzer! Bei diesem Preis ein Nogo!
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Schlafanzüge nicht zufrieden waren und dass es zu den beschriebenen Veränderungen nach der Wäsche gekommen ist. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und möchten den Fall gerne genauer prüfen.
Wir bitten Sie, uns Ihr Feedback nochmals per E-Mail mit den entsprechenden Artikeldaten (z. B. Artikelnummer, Kaufdatum und – falls vorhanden – Fotos) zukommen zu lassen. So können wir den Vorgang an unser Qualitätsmanagement weiterleiten und genauer untersuchen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Ihr CALIDA Team
Falsch abgelegte Sendung wurde durch Calida gefunden.
Das Calida-Team hat sich sehr intensiv darum bemüht, herauszufinden, wo die von mir bestellte Ware ist, die DHL falsch abgelegt hat. Der von Calida gestellte Nachforschungsauftrag hat das Problem schnell gelöst und ich habe die bestellte Ware erhalten.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller und freundlicher…
Schneller und freundlicher Kundenservice!
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Freundlichkeit und eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen liegen uns besonders am Herzen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr CALIDA Team 💛
Erreichbarkeit und Freundlichkeit Kundenservice
Die Erreichbarkeit des Kundenservice
Die Einfachheit der Rückgabe und Bestellung
Die Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiterin
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterin sowie die einfache Rückgabe und Bestellung positiv hervorheben.
Auch Ihre Hinweise zur Erreichbarkeit unseres Kundenservice nehmen wir gerne auf und arbeiten stetig an Verbesserungen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihr CALIDA Team 💛
Miserable Qualität nach 4x tragen löst…
Miserable Qualität nach 4x tragen löst sich bereits die Nath beim Ärmel bei der Schulter. Sehr unfreundlicher Kundenservice, überhaupt nicht kulant. Sehr komplizierte Rückgabe. Wenn Sie schon Fehler machen sollen Sie den auch kulant ausbügeln. D.H. Zuerst ohne wenn und aber Ersatz schicken mit einem frankierten Label und dann sollen sie die Qualitätsprüfung machen so lange wie sie wollen. Hauptsache der Kunde bekommt vorab Ersatz was in der Schweiz üblich ist in der EU anscheinend nicht.
20. Mai 2026
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Antwort von Calida
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie den Vorfall so ausführlich geschildert haben.
Es tut uns leid zu hören, dass es nach kurzer Tragezeit zu einem Defekt an der Naht im Schulterbereich gekommen ist. Ihre Erfahrung entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität.
Meine Kollegin hat Ihnen den Ablauf bereits in Ruhe erklärt. Dennoch bedauern wir sehr, dass das Gespräch bei Ihnen zu großem Unmut geführt hat.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in Reklamationsfällen den Artikel physisch benötigen, um diesen durch unser Qualitätsmanagement prüfen zu lassen. Nur so können wir den Schaden zuverlässig beurteilen und eine entsprechende Lösung veranlassen. Eine Prüfung ausschließlich anhand von Fotos oder Beschreibungen ist leider nicht ausreichend.
Sofern der Artikel noch am Lager verfügbar ist, senden wir Ihnen selbstverständlich einen Ersatzartikel zu. Sollte dies nicht der Fall sein, erhalten Sie umgehend eine Rückerstattung. Die Rücksendung ist selbstverständlich kostenfrei.
Wir verstehen, dass dies für Sie mit Aufwand verbunden ist. Dieser Reklamationsprozess ist in unserem Unternehmen seit vielen Jahren gängige Praxis, und wir behandeln alle Kundinnen und Kunden dabei gleich.
Gerne können Sie Ihre Reklamation nochmals schriftlich anmelden und wir senden Ihnen anschließend alle notwendigen Unterlagen für die Rücksendung zu. Bitte wenden Sie sich hierzu an service@calida.com.
Herzliche Grüsse
Ihre CALIDA Team
Grösse eines bestellten Artikels hat nicht mit Verpackungsangabe übereingestimmt.
Grösse eines bestellten Artikels hat nicht mit der Aufschrift auf der Verpackung übereingestimmt und war zu klein. Unkomplizierte Abwicklung der Reklamation und rasche und einwandfreie Nachsendung des gewünschten Artikels.
Danke!
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Liebe Frau Liechti
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte, und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren CALIDA-Produkten.
Ihr CALIDA Team 💛
Calida hat die beste Wäsche und den besten Service
Calida hat die beste Wäsche, die ich kenne. Habe für Geburtstags- und Osternanlass einige Geschenke gemacht. Die Empfänger kannten Calida noch nicht und waren hellauf begeistert ! Ich selbst trage seit Jahren nur noch Calidawäsche und bereue immer, wenn ich mal aus Preisgründen zu einer günstigeren Marke greife.
Auch der Kundenservice verhält sich sehr kulant und geht auf Wünsche ein. Alle Versprechen werden eingehalten. Lieferprozesse sind einwandfrei.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Liebe Frau Kemmer, Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit Jahren so zufrieden mit unserer Wäsche sind und diese auch gerne verschenken. Besonders schön ist es, dass auch die Beschenkten so begeistert waren.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob zu unserem Kundenservice und den reibungslosen Lieferprozessen. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr CALIDA Team 💛
Sehr freundlicher Kundenservice und…
Sehr freundlicher Kundenservice und ebenfalls sehr schnelle Antwort. Kann diese Firma sehr empfehlen.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Calida
Lieber Herr Theiler Jun., Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der schnellen Bearbeitung so zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr CALIDA Team 💛
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