Buchung hat gut geklappt. Auch beim Einlösen gab es keine Probleme. Einziges Manko ist leider, dass nur wenige Hotels in Österreich zur Auswahl stehen und die Zeitfenster für freie Termine zu eng si... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gutscheinbuchung einfach, Hotelbuchung nicht Warum kann man nicht direkt vom gewünschten Hotel erfahren, wann es freie (Connex) Zimmer gibt? vs Anfrage bei Connex, Anfrage von Connex bei Hotel,... Mehr ansehen
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Ich habe den Gutschein bei einem Gewinnspiel gewonnen und habe mich für ein Hotel in der Nähe für 2 Nächte entschieden. Burg Kreuzen in Oberösterreich. Eine gute Entscheidung.
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Tolles Unternehmen, nette hilfsbereite Mitarbeiter, tolle Angebote, Gutscheine wurden schon oft von uns verschenkt, allerdings werden in den letzten Jahren die teilnehmenden Hotels (3 bisher genutzte... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Connex Group
Vom Unternehmen geschrieben
Seit mehr als 35 Jahren entwickelt die Connex Group individuelle Geschenkgutscheine, die mit attraktivem Leistungsumfang nachhaltig Freude bereiten. Connex Gutscheinlösungen werden in enger Kooperation mit rund 5000 starken Partnern in 17 Ländern Europas aus den Bereichen Urlaub, Erlebnis, Gastronomie, Lifestyle und Handel realisiert. Strenge Kriterien und die Ausrichtung an aktuellen Trends garantieren die hohe Qualität bei der Auswahl der Partner.
Kontaktinformationen
Dr.-Schauer-Straße 26, 4600, Wels, Österreich
- +43 7242 2025 6060
- trustpilot@connexgroup.net
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Das haben sich andere Leute angesehen
Willkommen im Wanderparadies
Familiär geführtes Hotel mit wunderbarem Essen. Großer Wellnessbereich mit Outdoorpool. Lage in unmittelbarer Nähe zu einer Gondelbahn und idealer Ausgangspunkt für lange Wanderungen.
27. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Direkter und schneller Draht zum Kunden
Sehr kundenorientierter Service. Immer hilfsbereit und schnelle Anfragenbeantwortung vom freundlichen Connex Team. Herzlichen Dank!
24. Juli 2025
Antwort von Connex Group
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – so macht uns die Arbeit gleich doppelt Freude.
Herzliche Grüße
Ihr Connex-Team
Sehr nette Mitarbeiter
Sehr nette Mitarbeiter, toller Service. Schön wäre es noch, wenn mehr Hotels in unserer Nähe "NRW/Münsterland" buchbar wären. Ansonsten gutes System, das sich für Firmeninhaber als Wertschätzung für die Mitarbeiter wunderbar eignet. Und natürlich ein tolles Geschenk für gute Freunde etc.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Connex Group
Sehr geehrter Herr Teuber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback mitzuteilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Kundenservice als auch mit dem Angebot so zufrieden waren.
Ihre Anregung zu mehr Hotels im Raum NRW/Münsterland nehmen wir gerne auf. Wir arbeiten stetig daran, unser Angebot weiter auszubauen.
Herzliche Grüße
Ihr Connex-Team
Antwort von Connex Group
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Connex-Team
Es hat alles tadellos funktioniert
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Connex Group
Sehr geehrte Frau Salzbrunn,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allem rundum zufrieden waren.
Beste Grüße
Ihr Connex-Team
Tolle und schnelle Hilfe durch Frau…
Tolle und schnelle Hilfe durch Frau Wührer bei einer sehr kurzfristigen Buchung.
Vielen Dank!
11. Juli 2025
Antwort von Connex Group
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihr Lob werden wir mit Freude an Frau Wührer weitergeben!
Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Connex-Team
Hervorragende Küche
Das Überraschungsmenü hat meine Erwartungen ganz erfüllt. Ich fühlte mich als Gast geschätzt. Die Lage des Hotels ist ebenfalls sehr gut, da man innerhalb kürzester Zeit viele Sehenswürdigkeiten per Bahn/Auto erreichen kann.
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Connex Group
Hallo,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wie schön, dass Sie das kulinarische Angebot begeistern konnte und Ihr Aufenthalt rundum gelungen war.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder in einem unserer Partnerhotels begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Connex-Team
Schöne Tage
Service im Restaurant und an der Rezeption perfekt. Tiefgarage ein Hammer - super. Fahrradunterstellmöglichkeit angenehm. Das Hotel in einem sehr guten, sauberen Zustand.
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Connex Group
Sehr geehrter Herr Leys,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie schöne Tage in unserem Partnerhotel verbringen konnten und mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex-Team
schwierige Einlösung
Also ich persönlich würde nie wieder einen dieser Gutscheine einlösen. Wer keine 500+ km fahren möchte um 2 Nächte in der Pampa zu verbringen, findet erstmal nicht wirklich etwas. Statt 200+ Möglichkeiten wären z.B. gerade mal 10 Hotels in Deutschland. Man kann nur 4 Monate im Vorraus buchen, allerdings sind in dem Zeitraum keine Hotels verfügbar. Man kann zwar ständig suchen, Anfragen erstellen, erhält dann eine Absage. Für das ein oder andere Angebot gibt es einen Ersatztermin unter der Woche Ende Oktober, das wars dann.
Nach einer Beschwerde bei Connex selbst kommen 2 Hotels in der Tschechischen Republik, die, wenn man sich schickt buchbar wären. Das eine über sämtliche Buchungsplattformen für 140 € für 2 Nächte für 2 Personen inkl. Frühstück, das andere hat Bewertungen bei denen man sich den Wellnessbereich mit Schimmel teilt und wenn man nicht der 1. beim Frühstück ist, nicht mal ne Semmel abbekommt. Dafür aber halt ziemlich weite Fahrten ins Nichts durchführen darf.
Jetzt nach der Beschwerde sind doch tatsächlich 27 Hotels in Deutschland frei, allerdings nur ganz kurzfristige Angebote noch im Juli, teilweise sind aber alle Kontingente bereits ausgebucht. Alle Anfragen liefen bisher ins Leere und es kamen nur Absagen. Dummerweise muss man nach jeder Anfrage erstmal 5 Stunden warten, bis eine Antwort kommt (leider ist das Kontingent bereits erschöpft, bzw. kein Zimmer mehr frei). Auch, wenn man über Buchungsplattformen für genau den Termin zum halben Gutscheinpreis buchen könnte.
Aktuell kommt, obwohl noch nicht eingelöst werden konnte, nur die Info "Ihre Gutscheinnummer ist derzeit nicht buchbar. (Die Aktivierung erfolgt innerhalb von 24 Stunden.)" Hat es was mit der Beschwerde zu tun?
Tja, wenn ich Stundenlohn bekommen hätte für die Zeit, in der ich versucht habe zu buchen, wäre langsam Mauritius problemlos drin. Probiere es seit Oktober 23 immer wieder mal, durch die langen Wartezeiten, bis man weiter machen kann und ich nicht Tag und Nacht am PC warten kann verzögert sich das. Echt Schade und einfach Abzocke.
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Connex Group
Sehr geehrte Frau Leipold,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Ihre bisherigen Buchungsversuche mit dem Gutschein nicht zufriedenstellend verlaufen sind.
Gerne möchten wir zu einigen Punkten Stellung nehmen, um mehr Transparenz zu schaffen:
Bitte beachten Sie, dass Reservierungen über den Gutschein frühestens 16 Wochen vor dem gewünschten Anreisedatum möglich sind. Die Zimmerverfügbarkeiten werden ausschließlich innerhalb dieses Zeitraums von den Partnerhotels freigegeben – das ist Teil unserer vertraglichen Vereinbarungen mit den Hotels. Wir verstehen, dass dies Einschränkungen mit sich bringen kann, doch es ermöglicht eine aktuelle und faire Vergabe der Kontingente.
Nach Überprüfung in unserem System möchten wir darauf hinweisen, dass Ihnen zu Ihren Anfragen zeitnah Alternativtermine angeboten wurden. Sofern der ursprünglich gewünschte Zeitraum durch das Hotel nicht bestätigt werden kann, sind unsere Partnerhotels in solchen Fällen ausdrücklich angehalten, den nächstmöglichen verfügbaren Termin zu nennen. In Ihrem Fall sah das zum Beispiel so aus:
– Für Ihre Anfrage vom 27.09.2025 bis 29.09.2025 wurde Ihnen der Ersatztermin 28.09.2025 bis 30.09.2025 angeboten.
– Für Ihre Anfrage vom 20.09.2025 bis 22.09.2025 wurden die Alternativen 21.09.2025 bis 23.09.2025 bzw. 22.09.2025 bis 24.09.2025 genannt.
Bezüglich der von uns vorgeschlagenen Hotels in Tschechien möchten wir ergänzen:
Diese Angebote wurden unterbreitet, da Sie zuvor selbst eine Anfrage für ein Hotel in Tschechien gestellt haben. In diesem Zusammenhang haben wir zwei passende Hotels empfohlen:
– Das Spa Hotel Devin, mit 8,1 von 10 Punkten bei über 710 Bewertungen,
– sowie das Pytloun Wellness Hotel Hasištejn, mit 8,4 von 10 Punkten bei 878 Bewertungen.
Beides sind solide bewertete Hotels, die vielfach positiv rezensiert wurden.
Ebenso möchten wir darauf hinweisen, dass die von Ihnen selbst angefragten Hotels in einer Entfernung zwischen 300 und 390 km von Ihrem Wohnort lagen – ebenso wie die von uns vorgeschlagenen Alternativen. Die Entfernung war also vergleichbar und wurde bei der Auswahl bewusst berücksichtigt.
Ihr Hinweis zur zwischenzeitlichen Blockierung Ihres Gutscheins ist korrekt. Diese Blockierung hing jedoch ausschließlich damit zusammen, dass bereits eine Buchungsanfrage zu Ihrem Wunschhotel in Bearbeitung war. Sie stand in keinerlei Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde.
Uns ist wichtig zu betonen:
Es ist nicht unser Ziel – und auch nicht im Sinne unseres Angebots –, dass unsere Kunden immer wieder vergeblich versuchen, einen Gutschein einzulösen. Unser Serviceteam steht jederzeit bereit, um gemeinsam mit Ihnen eine passende Buchung zu realisieren. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht bereits früher kontaktiert haben, wenn Sie – wie geschildert – bereits seit Oktober Buchungsschwierigkeiten hatten. Bitte beachten Sie: Wir können unsere Kunden nur aktiv unterstützen, wenn sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.
Umso mehr freuen wir uns, dass inzwischen eine Buchung erfolgreich vorgenommen wurde. Wir wünschen Ihnen schon jetzt einen angenehmen Aufenthalt und eine erholsame Zeit im gewählten Hotel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex-Team
Einfache Abwicklung Gutschein und Buchung, tolles Hotel
Abwicklung bei der Bestellung des Gutscheines sehr einfach, auch die Buchung hat schnell und korrekt funktioniert. Zum Normalpreis gegenüber einer Buchung beim Hotel war es doch ein Stück günstiger. Auch der Gutschein für Konsumation wurde anstandslos akzeptiert. Das ausgewählte Hotel Kristall in Südtirol war super!
7. Juli 2025
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Antwort von Connex Group
Sehr geehrter Herr Geiring,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Abwicklung als auch mit Ihrem Aufenthalt im Hotel Kristall rundum zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder in einem unserer Partnerhotels begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Connex-Team
Leider kein kundenfreundliches Verhalten – sehr enttäuschend
Wir hatten mehrere Connex-Gutscheine, deren Gültigkeit am 31. Mai 2024 endete. Bereits Monate vor Ablauf haben wir den Anbieter kontaktiert und um eine mögliche Verlängerung gebeten – uns wurde damals zugesichert, dass dies problemlos möglich sei, sobald die Gutscheincodes vorliegen.
Leider kam es dann zu einer Verzögerung unsererseits – aber auch keinerlei weitere Rückmeldung oder Erinnerung seitens Connex. Als wir schließlich nachhakten, wurde eine Verlängerung rigoros abgelehnt, obwohl die Gutscheine ungenutzt sind und wir vorher aktiv nachgefragt hatten.
Das heutige Telefonat mit dem Anbieter war enttäuschend und wenig lösungsorientiert. Besonders irritierend war die Aussage, man arbeite schließlich mit großen Firmen wie BMW oder Mercedes – und es gehe ja „nur um elf Gutscheine“. Das wirkt wenig respektvoll gegenüber kleineren Kunden.
Für uns ist klar: So stellt man sich keine verlässliche, partnerschaftliche Zusammenarbeit vor. Wir beenden die Geschäftsbeziehung mit Connex und können den Anbieter nicht weiterempfehlen.
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Connex Group
Sehr geehrter Herr Beck,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Gelegenheit, Ihr Anliegen noch einmal aufzugreifen. Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Eine verlässliche und partnerschaftliche Zusammenarbeit hat für uns oberste Priorität, natürlich völlig unabhängig von der Unternehmensgröße.
Umso mehr freut es uns, dass in einem weiteren Gespräch, unabhängig von der Bewertung, eine für Sie passende Lösung gefunden werden konnte.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch zukünftig noch zu unseren geschätzten Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Gutscheincode funktioniert nicht
Gutscheincode funktioniert nicht, Connex reagiert nicht auf Anfragen, richtig schlechte Erfahrung und schlechter Service. Würde die Finger davon lassen, scheint nicht seriös zu sein
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Connex Group
Sehr geehrter Herr Schweiger
Am 16.04.2025 um 08:54 Uhr haben Sie uns über unseren Chat kontaktiert. Unsere Antwort erfolgte nachweislich per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse um 09:06 Uhr. Unserer Meinung nach stellt dies eine äußerst schnelle Rückmeldung unsererseits dar.
Generell bearbeiten wir jede E-Mail tagesaktuell, und alle Anrufe zwischen 08:00 und 17:00 Uhr werden ausnahmslos entgegengenommen.
Die von Ihnen im Chat genannte Gutscheinnummer sowie die bei der Referenznummer angegebene Gutscheinnummer ist lediglich eine Musternummer – es handelt sich nicht um eine originale Gutscheinnummer, mit der eine Buchung möglich ist.
Sie können sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden und wir leiten Ihnen unser Antwortschreiben vom 16.04.2025 gerne erneut weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
Sehr zufrieden
Schon mehrere Angebote von Connex in Anspruch genommen und war mit allen sehr zufrieden.
31. März 2025
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Antwort von Connex Group
Sehr geehrte Frau Hackl,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Angeboten stets zufrieden waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihr Connex Team
bis jetzt funktioniert es überhaupt nicht
bis jetzt funktioniert es überhaupt nicht. Ich habe seit fast einer Woche zwei Anfragen offen - keine Antwort. Weitere 2 Anfragen geschickt - auch keine Antwort.
Die sogenannten "verifizierten" Bewertungen oben mit super Lob scheinen mir sehr suspekt mit pauschalem Lob ohne Details, wo es war ......
update 3.6.2025 - immer noch keine Antworten - ich habe mal gelernt: "keine Antwort ist auch eine Antwort"
2. Juni 2025
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Antwort von Connex Group
Sehr geehrter Herr Bartmann,
zunächst vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass nur eines der von Ihnen angefragten Hotels bestätigt werden konnte. Dieses Wunschhotel stand für Sie aber zur Verfügung und die Buchung wurde auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin nicht finalisiert.
Hinsichtlich der verifizierten Bewertungen möchten wir betonen, dass diese den Richtlinien der jeweiligen Plattformen unterliegen und die persönlichen Erfahrungen unserer Kund*innen widerspiegeln – wir haben darauf keinen Einfluss.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Sie bestmöglich bei der Buchung zu unterstützen. Sie erreichen uns unter reservierung@connexgroup.net.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex-Team
Aufpassen bei Buchung!
Erstmal vorweg, war der Service von "Connexservice" sehr gut und nett gewesen. Das ändert allerdings nichts an der Tatsache, daß man bei einer Buchung über einen Reisegutschein genau aufpassen muss, welche Leistungen, man in dem angebotenen Hotel bekommt. In meinem Fall war es ein Zimmer in einem alten Gebäudetrakt ohne Balkon gewesen, was ich allerdings erst nach genauer Recherche auf der Website des Hotels, welches sich in Südtirol befindet, feststellte. Ein mögliches Upgrade, auf ein anderes Zimmer wäre zwar möglich gewesen, aber der Mehrpreis war um einiges höher, als wenn man direkt über das Hotel ein Upgrade vornehmen würde. Da ich schon gebucht hatte, hatte ich allerdings Glück, daß eine Stornierung noch möglich war. Kurzum, sollte man genau aufpassen, was für Zimmer einem über den Reisegutschein angeboten werden. In meinem Fall, war es ein Zimmer, das sonst wohl weniger gebucht wird, weshalb ich wahrscheinlich auch deshalb, ein Angebot in der Hauptsaison, im August bekommen habe. Bin definitiv, bei der nächsten Buchung etwas vorsichtiger.
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Connex Group
Sehr geehrter Herr Hrinkow,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst freut es uns zu hören, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren.
Gerne möchten wir an dieser Stelle betonen, dass die Leistungen unserer Gutscheine stets genau und transparent definiert sind, wie in Ihrem Fall 3 Nächte für 2 Personen im Doppelzimmer, damit unsere Kunden bereits im Vorfeld klare Informationen erhalten. Bitte beachten Sie zudem, dass Preise und Konditionen über verschiedene Buchungskanäle nicht immer direkt vergleichbar sind, da diese sich je nach Buchungsweg und inkludierten Leistungen unterscheiden können. Unsere Gutscheine bieten attraktive Konditionen, bei denen bestimmte Zimmerkategorien oder Gebäudetrakte inkludiert sind
Für Rückfragen oder weitere Informationen stehen wir gerne unter reservierung@connexgroup.net zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex-Team
Finger weg von diesen Gutschein
Ich rate dringend von diesen Gutscheine ab. Umbuchen ist nur gegen eine Gebühr von 25 Euro möglich. Stornieren ist nicht möglich. Dann verfällt laut AGB der Gutschein. Das grenzt schon an Abzocke. Man sollte lieber bei den üblichen Apps Hotelzimmer buchen. Die sind wenigstens zeitnah stornierbar. 99 Euro in den Wind geschossen. Finger weg!!
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Connex Group
Sehr geehrter Herr Sachs,
die Konditionen zu Umbuchung und Stornierung sind in unseren AGB klar und transparent vor dem Kauf einsehbar und müssen im Rahmen der Buchungsanfrage aktiv von jedem Kunden bestätigt werden. Diese Bedingungen sind somit nicht versteckt, sondern ein fester Bestandteil des Angebots.
Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass auch bei vielen gängigen Buchungsportalen eine kostenfreie Stornierung in der Regel nicht mehr möglich ist, wenn der Aufenthalt – wie in Ihrem Fall – bereits weniger als zwei Wochen entfernt liegt. Auch dort gelten je nach Tarif entsprechende Fristen und Stornogebühren, was bei der Bewertung Ihres Vorwurfs berücksichtigt werden sollte.
Die Möglichkeit zur Umbuchung gegen eine moderate Bearbeitungsgebühr ist unser Entgegenkommen, um Ihnen trotz der zeitlichen Nähe zum Reiseantritt eine gewisse Flexibilität zu bieten.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Connex-Team
Der ganz besondere Kundenservice
Wir bestellen seit vielen Jahren die Hotelgutscheine über die Connex Group. Hierbei lernte ich telefonisch zunächst Fr. Hohner (bis Ende 2021) und danach Fr. Kitaj kennen. Beide Kontaktaufnahmen und auch jedes anschließende Telefonat sowie den schriftlichen Austausch per E-Mail kann ich immer wieder nur als sehr herzlich und besonders kundenorientiert bezeichnen. Das Feedback der mit dem Gutschein Beschenkten fällt einheitlich aus: Das ist ein hervorragendes Geschenk mit exklusivem Verwöhn-Potential und zeugt von ganz besonderer Wertschätzung.
6. Mai 2025
Antwort von Connex Group
Sehr geehrte Frau Exner,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie als langjährige Kundin so zufrieden mit unseren Hotelgutscheinen sind und die Zusammenarbeit stets so positiv verlaufen ist. Ihre lobenden Worte zu unserem Kundenservice, insbesondere zu Frau Hohner und Frau Kitaj, wissen wir sehr zu schätzen. Wir geben Ihr Feedback selbstverständlich gerne weiter!
Es ist schön zu hören, dass unsere Hotelschecks nicht nur bei Ihnen, sondern auch bei den Beschenkten so gut ankommen und als besonders wertschätzendes Geschenk wahrgenommen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Connex-Team
Extrem schlechtes Preis/Leistungsverhältnis
Für einen Connex-Gutschein "Wellnessträume" um € 369 erhielten wir:
2 Nächte in einem 4Stern-Hotel in Karlsbad. Bei booking com kosten diese 2 Nächte mit Frühstück € 179 für 2 Personen. Für die
aufgezwungene (schlechte) Vollpension wurde der 200€ Konsumationsgutschein verwendet und wir mussten noch € 40 aufzahlen (zuzüglich Parkplatz und
Tourismusabgabe).
Der Wellnessbereich bestand aus 2 Saunen und 5 Liegen.
Insgesamt wären wir ohne CONNEX viel günstiger gefahren.
Also NIE WIEDER CONNEX
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Connex Group
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Leider haben wir keine weiteren Informationen wie Ihre Buchungsnummer oder konkrete Reisedaten von Ihnen erhalten, sodass wir nicht im Detail auf Ihren Fall eingehen können.
Bitte beachten Sie, dass das Hotel in Karlsbad von Ihnen selbst aus der zur Verfügung stehenden Auswahl gewählt wurde. Unsere Kund*innen haben bei der Einlösung des Gutscheins die Möglichkeit, das Hotel nach eigenen Vorlieben und Vorstellungen zu wählen – sowohl hinsichtlich der Lage als auch des Leistungsumfangs.
Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass Preisvergleiche zwischen Buchungsplattformen wie booking.com und unserem Gutscheinangebot grundsätzlich schwierig sind. Es handelt sich hierbei um zwei unterschiedliche Buchungswege mit jeweils eigenen Konditionen. Während booking.com zum Beispiel häufig eigene, stark rabattierte Preise anbietet, basieren unsere Angebote auf den offiziellen Preisen der Hotels selbst.
In Ihrem Beispiel vergleichen Sie zwei Nächte mit Frühstück über booking.com mit zwei Nächten inklusive Vollpension über Connex – was verständlicherweise zu einer Preisdifferenz führt, da auch der Leistungsumfang unterschiedlich ist.
Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter reservation@connexgroup.net gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
Gutschein abgelaufen
Gutschein abgelaufen, Verlängerung nur bei Aufzahlung, obwohl lt Gerichtsurteilen nicht erlaubt, an Rechtsschutz übergeben. Ich warne vor dieser Firma
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Connex Group
Sehr geehrter Herr Zwettler
Die Bedingungen zur Gültigkeit unserer Hotelgutscheine sind in unseren AGB klar geregelt. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Ihnen keine Verlängerung gegen Aufpreis angeboten wurde, sondern vielmehr die Möglichkeit eines Umtauschs auf einen Hotelscheck der neuesten Edition, um Ihnen weiterhin eine breite Auswahl attraktiver Hotels und flexibler Buchungsmöglichkeiten zu bieten.
Wir bedauern, dass Sie mit dieser Lösung nicht zufrieden waren, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.