Cellumove Bewertungen 

Ich dachte das geht nur mir so.
Nachdem die erste Lieferung prima gelaufen ist und alles in Ordnung war habe ich beschlossen kurze Hosen zu bestellen.
Diese sind auch nach 10 Tagen angekommen, ohne dass ich eine Sendenummer oder Ankündigung davon bekommen habe.
Leider sind diese jedoch zu groß. Macht ja Nix habe ich gedacht, die kannst du ja problemlos umtauschen. Habe ich gedacht.

Ich habe freundlich um Umtausch gebeten, dies war die Antwort:

ich verstehe, dass Sie einen Umtausch in die Größe 3 XL wünschen. Bei Prüfung Ihres Kontos habe ich festgestellt, dass Ihre Bestellung unser offizielles Zufriedenheitsgarantiefenster bereits überschritten hat. Laut unserer Standardrichtlinie würde ein Umtausch zu diesem Zeitpunkt normalerweise den Kauf des Artikels zum vollen Preis erfordern. Es tut mir leid.

Als Ausnahme biete ich Ihnen einen Rabattcode in Höhe von 30 % an, damit Sie die gewünschte Größe neu auf unserer Website bestellen können. Der Rabattcode lautet: XXXXXXX_exchange_discount (30 % einmalig). Bitte verwenden Sie den Code beim Bezahlvorgang auf unserer Website, um die neue Größe zu bestellen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wenn Sie Hilfe beim Bestellen benötigen, antworte bitte auf diese Nachricht.

Julienne,
Das Cellumove Team

Das war die Antwort.
Kann ja mal passieren.

Daraufhin habe ich dies geantwortet

Hallo Julienne
das muss ein Missverständnis sein.
Ich habe die Kurzen Hosen erst vorgestern erhalten.
Von Cellumove habe ich noch gar keine Meldung erhalten, dass die Ware angekommen ist. Somit befinde ich mich bestimmt noch in den 90 Tagen.
(Die vorherige Bestellung von den langen Hosen ist schon eine Zeit her und diese möchte ich auch behalten.
Wobei diese am 02.07.2026 bestellt wurde. Selbst das wäre innerhalb von 90 Tagen.)

Ich habe am 17.08.2026 die kurzen Hosen bestellt.
Keinerlei Info, daß die Hosen auf dem Weg sind. Nur fast täglich neue Werbung wo weiterhin mit 90 Tage Zufriedenheitsgarantie und kostenlosem Umtausch bei falscher Größe geworben wird.
Davon möchte ich jetzt gerne Gebrauch machen.
Bitte prüfen Sie meine Daten erneut und geben mir Rückmeldung, wie wir jetzt weiter verfahren.

Mit freundlichem Gruß

Eigentlich bin ich mit dem Produkt sehr zufrieden und habe auch schon meinen Freundinnen berichtet.
Ich werde mich mit einer Bewertung von Cellumove vorerst zurückhalten.

Seitdem habe ich nichts mehr gehört.
Bin ziemlich enttäuscht, hatte leider vorher keine Rezensionen gelesen. Passiert mir nicht wieder.

Mit Werbung sind sie allerdings sehr großzügig. Mindestens drei Mails pro Tag!!!

Vielen Dank an die gute Unterstützung von Chris. Nach Lieferverzögerungen seitens der Firma und anschließendem Urlaub meinerseits kam das Paket, wie mit Chris abgestimmt, pünktlich an. Leggins sind super und ich trage sie täglich.

Einer meiner bestellten Leggings hatte einen Fehler. Cellumove hat mir direkt eine neue Leggings zugeschickt. Innerhalb kurzer Zeit war alles geklärt. Ein top Service und eine tolle Betreuung. Mein ganz herzlicher persönlicher Dank geht an Chris.

Zwei Hosen bestellt. Beide Mist. Eine schon bei Lieferung kaputt an den Nähten, die andere passt am linken Bein aber am rechten viel zu eng?!?! Und da geht kein Lüftchen durch. Dadrin war es so heiß.

Und Blickdicht ist sie nur bei totaler Sonnenfinsternis. Ich hab dann vom Kundendienst gesagt bekommen „ein hautfarbener Tanga“ wäre die Lösung. Also lag der Fehler bei mir und nicht bei den falschen Versprechungen. Retoure unmöglich. Ich sehe es als Lehrgeld.

Rate dringend vom Kauf ab. Jede Hose vom Disounter ist besser.

Aber die Farben waren wie beschrieben… top 😉

Ich kann zu den Leggins nicht sagen. Da es die falsche Größe war. Leider hieß es ja man bekommt sein Geld zurück wenn man nicht zufrieden ist dem ist leider nicht so. Kundenservice meldet sich nicht mehr.

ACHTUNG 🚨 Lasst bloß die Finger weg !!!!!!!!! !
und bestellt dort nichts!!!!!!!!!!. Die Firma ist nicht seriös, antwortet nicht auf Mails. Es gibt keine Rückerstattung. Obwohl ich die Ware schon zurückgesendet habe ich bis jetzt kein Geld bekommen. D.h. wenn etwas nicht passt oder die Ware kaputt ist, muss man trotzdem bezahlen. Ein absolutes no go !!!!!!

Ich habe leider die falsche Größe bestellt. Die Kommunikation mit dem Kundendienst war hervorragend. Die Lieferung dagegen war sehr lange. Der Kundendienst - mitarbeiter Chris, nahm sich meiner Sache sehr kompetent und freundlich an. Ich habe mich gefreut und bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und der Ware. Die Firma kann man wirklich empfehlen. Plant ein bisschen längere Lieferzeit ein und alles wird gut. Danke nochmal an Chris!

Nachdem ich die Leggings in 3XXL bestellt hatte dann aber feststellen musste das sie mir ein klein wenig zu eng waren hatte ich darum gebeten sie mir in eine Nummer größer zu tauschen. Daraufhin kam eine sehr nette Mail von Frau Icho in der sie mir schrieb das sie mir die Leggings in meiner Wunschgröße zuschicken würde und ich die anderen als Geschenk ansehen sollte. Das fand ich mega nett und hab mich riesig darüber gefreut und gestern sind die neuen Leggings angekommen und wurden gleich getestet. Ich kann nur sagen sie sitzen perfekt und meine Beine danken es mir jetzt schon . Vielen lieben Dank dafür noch mal .LG

ich habe die Hosen leider zu groß bestellt. Der Umtausch war absolut problemlos und ich hatte bis zum Empfang der neuen Ware eine phantastische Kundenbetreuung.

Ich rate vom
Kauf ab. Ich möchte schon seit 2 Wochen eine Rückgabe der Ware, was ich bekomme sind Werbung, mal eine Nachricht mit einem Angebot die Ware für weniger Geld zu behalten und eine Info, wenn ich sie doch zurückschicken möchte(die Adresse wurde mir auf mehrfacher Nachfrage immer noch nicht verraten) ich die Versandkosten sowie 30€ wieder Einlagerungsgebühr zahlen muss.
Für mich fühlt es sich so an, als würden die Kunden hier betrogen werden. Für mich scheint diese Firma nicht seriös und das eine Rückgabe so lang heraus gezögert wird, ist unglaublich.. leider bin ich immer noch nicht weiter. Die Hosen scheinen mir billige China Ware zu sein und ich würde jedem von dieser Firma abraten. Versteckte Kosten bei Rückgabe,täuschung des Kunden.

Nachtrag 29.8.26
Nach dieser Veröffentlichung bin ich nochmal (siehe Kommentar unten) mit der Firma in Kontakt getreten. sie sind nicht davon abgewichen. Ich muss die Einlagerungskosten sowie die RücksendungsKosten in ein anderes Land übernehmen..
Auf mehrfach erneute Kontakte reagieren Sie absolut nicht mehr. Was für ein unkulantes Unternehmen seine Kunden einfach zu ignorieren. SpamWerbung erhalte ich weiter.

Edit: nach zwei Monaten und mehrfachen Kontaktversuchen über PayPal und einer schlechten Bewertung hier, habe ich wieder Kontakt zum Service bekommen. Nach einer erneuten Prüfung meines Falls, habe ich endlich die 30% Teilrückerstattung erhalten. Mit folgendem Nebensatz in der Mail:
„ Wir wären Ihnen zutiefst dankbar, wenn Sie in Erwägung ziehen würden, Ihre Bewertung auf Trustpilot zu aktualisieren oder zu überarbeiten, um Ihre Erfahrung mit unserem Team bei der Lösung des Problems widerzuspiegeln. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel, und eine faire Aktualisierung hilft uns als Marke ungemein.“
Mein Fazit bleibt trotz allem Finger weg! Nur aus Angst, vor der schlechten Bewertung, endlich die zugesicherte Rückerstattung freizugeben ist und bleibt kein guter Kundenservice!

Ich habe mir 4 Hosen bestellt, 2 kurze, 2 lange. Nachdem sie geliefert wurden, musste ich feststellen, dass sie zu groß waren, obwohl ich sie in XL gekauft habe, anstatt wie in der Größentabelle empfohlen 3XL.
Als ich den Kundenservice daraufhin angeschrieben habe, gab man mir 2 Optionen zur Auswahl. 1. einen Umtausch mit einer Rücksendung auf meine Kosten UND einer Handlinggebühr von 30€ oder 2. eine Teilrückerstattung. Als ich die Handlinggebühr hinterfragte, wurde die Kommunikation direkt eingestellt. Auf meinen Wunsch nach der Teilrückerstattung wurde nicht mehr reagiert. Ich schrieb eine erneute Mail mit der Bitte um Antwort und einer Frist, ab der ich den Läuferschutz bei PayPal einschalten würde. Die Frist verstrich ohne Antwort. Ich eröffnete den ersten Fall bei PayPal, woraufhin sich der Verkäufer trotzdem nicht zurückmeldete. Erst, als ich von PayPal die Rückerstattung einleten lassen wollte, meldete sich der Verkäufer, dass nun keine Rückerstattung mehr erfolgen könne, solange der Fall bei PayPal offen ist. Nachdem ich diesen wieder geschlossen hatte, wurde noch immer behauptet, dass der Fall geöffnet sei und ich deshalb keine Rückerstattung erhalten könne. Der Fall ist definitiv geschlossen und man weigert sich dementsprechend, mir die angebotene Teilrückerstattung auszuzahlen-

Mit der Bestellung und auch die zweite Zusendung der Hosen(eine Größe kleiner) hat alles super funktioniert.
Leider bin ich mit dem Sitz der Hosen Größe XL und L jeweils nicht zufrieden.
Beide Größe rollen sich oben am Bund ein, sobald ich mich nach unten bewege oder rutschen und ich bin ständig am hochziehen.
Ich hab mir tatsächlich was anderes erwartet, da es meine erste Kompressionshose bei der Lipödem Erkrankung ist.
Ich kann aus meiner Sicht die Bewertungen leider nicht nachvollziehen.
Schade...
Hab nun 4 Hosen Zuhause von Cellumove, womit ich überhaupt nicht zufrieden bin.
Preis-Leistung ist tatsächlich sehr gut, aus diesem Grund habe ich mich auch für die Cellumo Hosen entschieden.
Zudem ist mir eine beim Sport am Hintern gerissen...

Ich hatte anfangs ein sehr schlechtes Bauchgefühl, nachdem ich meine Bestellung abgeschickt hatte. Habe hier auch eine Bewertung dazu abgegeben. Meine Güte, was hat mir irgendwann der Kopf bei der ganzen Kommunikation geraucht.
Ich dachte dann irgendwann „Komm, bei 40€ ist‘s den ganzen Ärger nicht wert! Behalte die Ware!“
Ich war im Gegensatz zur Konkurrenz und deren Qualität bin ich von Cellumove angenehm überrascht. Die Leggings sitzen wie und wo sie sollen. Und meine Leggings sind auch gut verarbeitet. Auch habe ich tatsächlich das Gefühl, dass sich da am Körper gerade etwas verändert.
Das geht ganz besonders an den Kundenberater Chin: „Du warst stets freundlich und die Kommunikation mit dir ging fix!“
Ich kann nicht anders, als dem Unternehmen im Nachhinein 5 ⭐️ zu geben.

⚠️ ACHTUNG – FINGER WEG! MEINE ERFAHRUNG MIT DIESEM HÄNDLER IST ABSOLUT NEGATIV!

Ich kann nur dringend davor warnen, hier zu bestellen!

Mir wurde zugesichert, dass meine Ware innerhalb weniger Tage geliefert wird. Tatsächlich hat sich der Versand über 12 Tage hingezogen. Am 12.07. habe ich dem Händler bereits mitgeteilt, dass ich vom Kauf zurücktreten möchte, falls sich der Versand weiter verzögert. Darauf kam keine Reaktion.

Ich habe den Fall anschließend über PayPal gemeldet. Kurz danach wurde die Ware plötzlich doch geliefert. Jetzt weigert sich der Händler, die Ware zurückzunehmen, obwohl ich meinen Wunsch nach Stornierung bereits vor Erhalt der Ware ausdrücklich mitgeteilt hatte.

Das Ergebnis: Ich sitze nun auf der Ware und meinem Geld, während der Händler sich ins Fäustchen lachen kann. Besonders ärgerlich ist, dass ich mich auf den PayPal-Käuferschutz verlassen habe und nun offenbar Probleme mit der Rückerstattung habe.

Auch die Qualität des Produkts hat mich überhaupt nicht überzeugt. Für mich wirkt es wie billige China-Ware und das Produkt riecht entsprechend stark.

Und ganz ehrlich: Keine Leggings der Welt zaubert Cellulite einfach weg! Lasst euch von solchen Werbeversprechen nicht täuschen.

Ich kann natürlich nur von meiner eigenen Erfahrung berichten – aber ich würde dort definitiv nicht noch einmal bestellen und rate jedem, sich vor einer Bestellung sehr genau zu informieren.

❗️Bitte fallt nicht auf solche Versprechen herein und seid vorsichtig, bevor ihr euer Geld ausgebt.

Eine Unverschämtheit, wie hier mit allen Mitteln versucht wird eine Rückgabe der Ware zu verhindern. E-Mails werden einfach ignoriert, keine Rückgabeadresse genannt, mit Rabatten verhandelt. Alle um den Kunden mürbe zu machen. Nie wieder! Kann nur von einer Bestellung abraten!!

Die Antwort unten kann man vergessen, bis heute nichts passiert. Habe nun PayPal eingeschaltet und hoffe auf Hilfe. Desweiteren werde ich diese "Firma" der Verbraucher- und Wettbewerbszentrale melden. Firmen aus China werden immer dreister, hoffe dem wird von der EU bald ein Riegel vorgeschoben!!

Sehr netter persönlicher Service, gute Unterstützung beim "Suchen" meiner nicht angekommenen Bestellung. Den 5. Stern gibt es, wenn das Paket da ist. 😉 An dieser Stelle besonderen Dank an Koko, die wirklich mega lieb meine Mails beantwortet hat.

Ich war sehr zufrieden und habe dann eine weitere Bestellung aufgegeben. Ich habe eine Email erhalten, in der man beim Kauf von 3 Leggings der 2 Generation ein Sculpt Tee V2 Shirt gratis erhalten würde. Ich habe die Bestellung getätigt und mit Paypal bezahlt. Nach der Abwicklung tauchte das Gratis-Shirt aber nicht in meiner Bestellhistorie auf und ich habe mich umgehend an den Kundendienst gewandt. Ich schilderte mein Problem und wies daraufhin, daß es sich um einen unlauten Wettbewerb handeln würde wenn man Angebote nicht einhält um Kunden zum Kauf zu animieren. Der Kundendienst wollte mir nicht helfen, es gab auch keinen Lösingsvorschlag, da die Aktion ja weiterhin angeboten wurde und es nicht möglich war das Shirt eigenständig in den Warenkorb einzutragen. Man verwies mich auf AGBs und daß ich vor Kaufabschluss den Warenkorb nochmal hätte prüfen sollen, was sicherlich stimmt aber nicht kundenfreundlich ist.
Ich bin Mega enttäuscht und habe um die Stornierung gebeten, die man mir dann auch gewährte.
Ich warte jetzt auf Rückzahlung
Ich hätte das Angebot gern wahrgenommen aber mit der Aktion bin ich erst einmal geheilt Nachtrag:
Die Stornierung war erfolgreich und die Rückzahlung hat funktioniert. Das Werbeangebot hat nicht funktioniert weil die Seite das angebotene Geschenk erst gar nicht gezeigt bzw geöffnet hat. Leider hat der Kundenservice darauf nicht reagiert, es müssten ja noch andere betroffen sein. Bei Cellumove internationalhat es dann aber funktioniert.
Es war also eine berechtigte Kritik , da die Seite zwar auf der Seite Cellumove Deutschland damit geworben hat, es aber nicht angeboten wurde. Da dass eindeutig ein Verschulden von Cellumove war, hätte ich mir eine kundenfreundlicere Lösung gewünscht

Top Ware, Tipps zur Größenfindung stimmen, hervorragende Kommunikation nach Anfrage zu den Trackingdaten, gerne wieder

Das ist reine abzocke. Man nimmt die Größe wo gesagt wird. Dann gefällt nicht. 30tage Geld zurück Garantie abzocke, 10 Euro werden abgezogen. Davor wird aber krampfhaft versucht andere Hosen auf zu zwingen. Unverschämt

Ich kann nur abraten, diese Leggings zu bestellen. Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe. Ich hätte am besten die Kundenbewertungen vor der Bestellung lesen sollen. Leider hatte ich zu voreilig bestellt und wollte die Bestellung vor Versand der Ware stornieren, was laut AGB möglich ist. Leider wurde meine Stornierung nicht bearbeitet und ich bekam Tage später eine Antwort, als die Ware schon versendet wurde. In der Antwort stand dann, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei, obwohl ich die Bestellung vor Versand storniert hatte. Letztendlich passt die Leggings nicht und ich wollte diese zurückschicken, jedoch erhalte ich keine Antwort auf meine Mail. Ich kann nur jedem ausdrücklich davon abraten dort zu bestellen!!