countX Bewertungen 

CountX hat unsere Umsätze falsch gemeldet. Daher wurde ein fünfstelliger Betrag zu wenig Steuer gezahlt.

Der Fehler is offensichtlich, lässt sich binnen Sekunden nachvollziehen. Simpelste Substraktion von Umsatz und Ausgaben.

Eine zu erfolgende Korrektur wurde ebenso falsch eingereicht.

Seit über einem Monat (!) schreiben wir verzweifelt dutzende Nachrichten an den Support, rufen täglich mehrmals an und es passiert: nichts.

Die Mitarbeiterin Jennifer Dunker hat in all dieser Zeit keine Lösung für uns herbeigeführt. Leere Worte, keine Rückrufe, merkwürdige Vertröstungen.

Sie scheint nicht auch nur ansatzweise daran interessiert zu sein, eine Lösung herbeizuführen.

Trotz etlicher Versprechen wird die Meldung nicht korrigiert. Mittlerweile haben wir bereits Post vom Bundeszentralamt für Steuern bekommen. Uns wird mit 5000 Euro Strafe und OSS-Ausschluss gedroht.

Interessieren tut das CountX nicht.

Basierend auf diesen Ereignissen ist meine persönliche Meinung, dass hier grob fahrlässig gehandelt wird. CountX riskiert meiner Meinung AKTIV massive finanziellen Schaden bei seinen Kunden.

Aktuell warten wir noch eine weitere Woche - wenn keine Lösung erfolgt, geht die Sache an den Rechtsanwalt und werden den Fall groß im Internet diskutieren.

Sämtliche Kommunikation ist dokumentiert.

Wissen Dmytro Malyshenko, Dr Emilio Matthaei, Cornelius Möhring und Sebastian Seehusen wirklich nicht, was hier vor sich geht? Oder muss man mutmaßen, dass monatlich abgebucht wird, man aber wissentlich nicht seinen Verpflichtungen nachkommt?

Wir werden ebenso stafrechtliche Konsequenzen prüfen.

Wir mussten, auf Grund der Tatsache das TaxDoo ihren Dienst zum 31.03.2026 eingestellt hat, zu einem anderen Anbieter wechseln, und haben uns für CountX entschieden.
CountX vertritt uns seit dem in Steuerangelegenheiten in GB, IT, ES, IE, NL, BE, PL und CZ.
Alle steuerlichen Pflichten werden von CountX pünktlich und korrekt erledigt. All unsere Fragen wurden bislang immer sehr Zeitnah und kompetent beantwortet. Das Portal ist übersichtlich und selbsterklärend.
Wir fühlen uns durch CountX in allen steuerlichen Angelegenheiten super vertreten und können CountX jedem empfehlen, der noch steuerliche Unterstützung benötigt.

Zu jeder Zeit sehr zufrieden :-) Läuft alles unkompliziert und professionell. Ein Unternehmen, auf das man sich verlassen kann :-))

Ich nutze CountX für die Abwicklung der Umsatzsteuer in Deutschland und finde die Plattform super easy und unkompliziert. Die Software hilft dabei die deutschen Umsatzsteuerpflichten auch ohne eigenen Standort in DE strukturiert und verständlich zu erledigen. Der nette Support von CountX reagiert sehr schnell und hat mir bei Fragen immer gut weitergeholfen.

Ich habe bei CountX die laufende UVA-Meldung für Deutschland sowie die Registrierung und anschließende UVA-Vorbereitung für fünf weitere Länder gebucht.

Nach einer wirklich katastrophalen Erfahrung mit Hellotax (siehe Reviews) bin ich zum Jahreswechsel zu CountX gewechselt. In den Akquise- und Onboarding-Gesprächen habe ich von Anfang an klar darauf hingewiesen, dass sich der Name meiner GmbH ändern wird. Besprochen war, dass die Januar-UVA für Deutschland noch unter dem alten Firmennamen eingereicht wird. Danach sollte ich die Firmenänderung durchführen und CountX diese Änderung entsprechend weiterverarbeiten bzw. an das deutsche Finanzamt melden. Sobald die Namensänderung erledigt ist, sollten außerdem die Registrierungen für die fünf weiteren Länder gestartet werden.

Die Erstellung der UVAs für Deutschland war bisher in Ordnung. Leider ist nach Meldung der Änderung des Firmennamens nun seit zwei Monaten so gut wie nichts passiert. Die Namensänderung wurde nicht wie besprochen an das deutsche Finanzamt gemeldet. Im Portal wird weiterhin unser alter Firmenname angezeigt und auch in den auszufüllenden Dokumenten für die verschiedenen Länder steht überall noch der alte Name.

Für die Registrierung der neuen Länder haben wir in den letzten zwei Monaten rund 900 € gezahlt. In dieser Zeit jedoch praktisch nichts vorangegangen. Auf meine Nachfrage, ob dieser Betrag zumindest in irgendeiner Form als Gutschrift für Folgemonate berücksichtigt werden kann, habe ich keine Antwort erhalten. Generell bekommt man vom Support leider oft keine Antworten auf Nachfragen.

Aktuell kann ich CountX daher leider in keinster Weise weiterempfehlen. Ich hoffe wirklich, dass sich meine Meinung in den nächsten Wochen und Monaten noch ändern wird.

1 Stern – Absolut enttäuschend – Kein Service, keine Erreichbarkeit
Sehr schlechtes Unternehmen. Es wird monatlich Geld von der Kreditkarte abgebucht, ohne dass man dafür eine EORI-Nummer oder irgendeinen greifbaren Gegenwert erhält.
Als ich versucht habe, das Problem telefonisch zu klären, saß ich über 30 Minuten in der Warteschleife – niemand hat abgenommen. Das Büro in Berlin hat laut Website bis 17:30 Uhr geöffnet, erreichbar war um 16:08 Uhr absolut niemand.
Wir fordern unser Geld zurück und erwarten eine sofortige Lösung.

Ich muss ehrlich sagen, ich war anfangs etwas unzufrieden mit dem Service, da ich nicht ganz weitergekommen bin aber nur das Basic Paket gebucht hatte. Doch dann gab es eine Mitarbeiterin, die mich an dich Hand genommen hat und sich auch für mich eingesetzt hat. Sie konnte all meine Anliegen innerhalb weniger Stunden lösen - DAS nenne ich Kundensupport!

Ich habe mit dieser Bewertung viele Monate gewartet, in der Hoffnung, dass die Leute von CountX aus ihren Fehlern lernen und auf gewisse Weise erwachsen werden. Leider ist das bis jetzt nicht geschehen.

Am meisten ärgert mich das nicht nachlassende Gefühl, dass CountX bei den meisten Themen gerade erst anfängt und deshalb noch nicht viel Ahnung davon hat. Dabei bleibt CountX bei seinen teilweise falschen Entscheidungen auch noch sehr stur und beratungsresistent.

So habe ich mich beispielsweise monatelang darüber beschwert, dass die Vormonatsdaten zu Beginn des nächsten Monats nicht vollständig sind. Leider hat dies lange Zeit zu gar keinen Konsequenzen geführt. Zurück kamen entweder Beteuerungen, dass alles korrekt sei und sowieso nichts daran geändert werden kann, oder sogar nachweislich falsche Erklärungen. Ich musste viel Zeit investieren, um zu beweisen, dass der Fehler bei CountX oder JTL (deren Partner- und Mutterfirma) liegt. Erst Monate später meldete sich JTL mit der erstaunlichen Behauptung bei mir, dass CountX sie überhaupt erst jetzt kontaktiert hätte. Erst danach änderte CountX den Zeitpunkt der Datenübernahme – also genau das, was ich schon monatelang gefordert hatte. So viel Ärger, Aufwand und Zeitverschwendung!

Mehrfach habe ich meine Gesprächspartner bei CounX gefragt, ob ich vielleicht der erste und einzige Kunde mit genau diesem Setup bin. Diese Frage wurde nie beantwortet, aber das Gefühl bleibt. Immer wieder kommen bei verschiedenen Themen „komische” oder sogar eindeutig falsche Antworten und Erklärungen.

Zuletzt wurden meine Hinweise auf die schon wieder unvollständigen Daten des Monats Dezember ignoriert. Folglich wurden im Ausland unvollständige USt-Voranmeldungen eingereicht. Erst nach meinen wiederholten Hinweisen bewegte sich CountX, wollte aber zuerst, dass ich diese Berichtigung der Daten bezahle!

Offensichtlich können sie es nicht besser – und wollen es auch nicht wirklich. Anders kann ich persönlich diese fortlaufende Sturheit, sich wiederholende Fehler und teilweise naiv falsche Antworten nicht mehr erklären.

Und als Sahnehäubchen kam gerade die nächste Monatsrechnung, auf der die bisher eingeräumten Rabatte nicht mehr berücksichtigt sind. "Vielen Dank".

Netter Kontakt und tolle Kommunikation, sehr freundlich und zuverlässig. Alles lief reibungslos, gerne wieder, absolut empfehlenswert! Vielen Dank!

Wir haben mit CountX zusammengearbeitet, um unsere Umsatzsteuer-Thematik in Deutschland für unsere zyprische Limited sauber aufzusetzen und abzuwickeln. Das Team hat uns dabei sehr professionell begleitet und uns Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess geführt.

Besonders positiv war für uns die klare Kommunikation und das strukturierte Vorgehen. Gerade bei internationalen Steuerfragen kann es schnell komplex werden – CountX hat es geschafft, alles verständlich zu erklären und zuverlässig umzusetzen.

Die Zusammenarbeit war sehr angenehm, schnell und lösungsorientiert. Wir hatten jederzeit das Gefühl, in guten Händen zu sein.

Klare Empfehlung für alle Unternehmen, die Unterstützung bei internationalen Steuerstrukturen oder der Umsatzsteuer-Abwicklung in Deutschland benötigen.

Als Startup zählt für uns vor allem: Geschwindigkeit, Verlässlichkeit und saubere Ergebnisse. Genau das liefert CountX. Die Zusammenarbeit ist strukturiert, die Kommunikation sehr schnell und klar, und das Team denkt aktiv mit, statt nur Aufgaben abzuarbeiten. Man merkt, dass sie Erfahrung mit wachstumsstarken Teams haben und pragmatisch Lösungen liefern, die wirklich funktionieren. Wir sind sehr happy und empfehlen CountX uneingeschränkt weiter.

So einfach kann internationales Verkaufen sein. Um die steuerlichen Regelungen müssen wir uns keine Sorgen mehr machen!

Fazit: Ein Wechsel, der sich auf jeden Fall gelohnt hat. Technisch sehr sauber, kompetentes Team und super einfach in der Handhabung und Korrektur der Aufträge. Alle Daten sind sowohl in einer aussagekräftigen Übersicht als auch in der Tiefe weiter analysierbar.

Wir sind im Juni 2025 von Taxdoo zu CountX gewechselt im Zuge unseres ERP Wechsels auf JTL Wawi.

Wir hatten CountX erst gar nicht auf dem Schrim, da es hier ja einige Konkurrenten gibt. Es hat sich bei uns durch den JTL Wechsel aber angeboten, da die beiden Systeme perfekt miteinander harmonieren.

Einrichtung:
Super easy, man wird perfekt an die Hand genommen mittels Checkliste. Es wird genau beschrieben, was wo hinterlegt und eingerichtet werden muss. Auch die Anmeldungen / Ummeldungen bei den jeweiligen Steuerländern wird gleich mitgemacht.

Schnittstellen sind alle vorhanden - zu JTL sowieso, aber auch zu anderen ERPs und sogar direkt zu Datev. Wir benötigen z.B. den Export der Datev Dateien für das Steuerbüro. das kostet aktuell 2 Minuten pro Monat.

CountX holt wahlweise monatlich alle Daten aus dem ERP oder auch direkt von Amazon. Wir sind Amazon Händler mit starkem FBA Anteil in verschiedenen Ländern - Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien, Polen, Tschechien, Schweden, Belgien und Niederlande. Da verliert man leicht den Überblick und Amazons Datenhaltung ist häufig chaotisch. Bei Taxdoo hatten wir da früher häufiger Probleme und musste viele Korrekturen vornehmen. Bei CountX sind es aktuell nur 2-3 Ungeklärtheiten pro Monat (bei circa 3000 Amazontransaktionen). man kann aber auch strukturiert eine Excel mit allen Transaktionen rein laden.
Alle 3 Wege haben wir gestetet und es hat gut funktioniert nach kleineren Anpassungen.

Gut finde ich ,dass zwischen "Fehlern" und "Warnung" unterschieden wird. Man kann sich hier einfach entlanghangeln und die Logik ist klar. Übliche Fehler, die später sehr teuer werden können, werden gut abgebildet - z.B.:
- Umsatzsteuer passt nicht zum Zielland
- bei Umsatzsteuerfreiheit fehlt die UID
- es existiert keine Rechnungsnummer

Es können also keine steuerlich falschen Meldungen abgegeben werden.

Sehr hilfreich finde ich auch die Übersicht im sogenannten "Rechnungsausgangsbuch". Hier kann man sehr schnell und übersichtlich sehen, wieviel Umsatz und Umsatzsteuer pro Land anfällt - wahlweise auch gebündelt nach OSS-Daten und auch monats- oder quartalsweise. Sehr sinnvolle Option für die Liquiditätsplanung.

Super ist ebenfalls die Benachrichtigung, was wann wo zu zahlen ist. Es ist einfach und bündig zusammen gefasst. So versäumen wir keine Fristen mehr.

Kontakt hatten wir am Anfang häufiger gesucht, da wir einige Spezialfälle abzubilden hatten. Es gab Probleme unseres ERPs mit der Amazonintegration. Manche Daten kamen nicht ordentlich ins ERP, komplexe Themen wie Verkaufs- und Werberabatte wurden falsch abgebildet. Glücklicherweise kann CountX direkt Amazon anzapfen und die korrekten Daten importieren. Dadurch entstehen keine Fehler.
Unser Kontakt war absolut bemüht, uns schnellstmöglichst zu helfen - ich kann hier eigentlich bisher gar nichts schlechtes sagen.

Also in der Summe eine klare Empfehlung von uns. Wir hatten in der Vergangenheit hier häufiger Probleme mit ausländischen Finanzämtern, da Meldungen teils unvollständig oder fehlerhaft waren. solche Prüfungen mit Nachzahlungen möchte man echt nicht haben und stinken einfach nur an. Schließlich hat man wichtigeres zu tun, als beispielsweise italienische Briefer vom Finanzamt zu übersetzen und darauf zu reagieren (ist schon 3x vorgekommen in den letzten Jahre).
Bis zum heutigen Tage is das nicht mehr passiert. Am Ende haben wir uns mit der CountX Lösung viel Ruhe und Zuverlässigkeit erkauft bei diesem doch sehr komplexem Thema.

Also bedingungslose Empfehlung bis hierher.

Meine Erfahrung mit Count X ist durchweg positiv.
Die Prozesse sind verständlich aufgebaut und gut dokumentiert.
Kommunikation erfolgt zeitnah und auf Augenhöhe.
Auch bei komplexeren Themen fühlt man sich gut abgeholt.
Es wird nicht unnötig verkauft, sondern lösungsorientiert gearbeitet.
Insgesamt ein sehr professioneller Eindruck.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit CountX.

Mir wurden wiederholt Umsatzsteuermeldungen für Länder berechnet, obwohl dort weder eine gültige USt-ID vorlag noch eine Meldung erstellt oder überhaupt erstellt werden konnte (u. a. Polen und Italien). Damit wurden Entgelte für Leistungen abgebucht, die faktisch nicht erbracht wurden.

In einem Gespräch wurde mir zwar erklärt, dass es sich teilweise um Systemfehler bei CountX gehandelt habe, und es wurden Rückerstattungen sowie Änderungen im Abrechnungsprozess zugesagt. Trotzdem kam es erneut zu Abbuchungen, obwohl sich an der Sachlage nichts geändert hatte.

Besonders enttäuschend ist, dass Zusagen im Gespräch nicht eingehalten wurden und man als Kunde das Gefühl hat, den Abrechnungsfehlern dauerhaft hinterherlaufen zu müssen. Für einen kostenpflichtigen Professional-Tarif erwarte ich eine zuverlässige, vertragskonforme Abrechnung und klare Kommunikation – beides war hier leider nicht gegeben.

Ich hoffe, dass CountX seine internen Prozesse verbessert, denn so ist die Zusammenarbeit aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

countX hat mich im Bereich OSS immer sehr zuverlässig unterstützt. Der Service ist klar strukturiert, verständlich erklärt und jederzeit gut erreichbar. Auch bei Rückfragen oder besonderen Situationen wurde professionell und lösungsorientiert reagiert. Insgesamt eine sehr angenehme Zusammenarbeit – klare Empfehlung.

Wir waren immer sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit und wünschen weiterhin viel Erfolg!

Wir hatten vorher tatsächlich andere USt. Dienstleister, bei denen Prozesse nicht ordnungsgemäß ablaufen was beim Thema Steuern nicht akzeptabel ist. Bei CountX fühlt man sich sicher und weiß, dass alles korrekt bei den Finanzämtern angegeben wird.

Seit knapp zwei Jahren arbeiten wir mit CountX zusammen. Von der Registrierung der UST-IDs in anderen EU Ländern bis zu den regelmäßigen Meldungen läuft alles absolut reibungslos.

Sehr professionelle und schnelle Hilfe von Erick!
Wir sind sehr zufrieden!

Gute Kommunikation, einwandfreier Service, von uns 5 Sterne.