Lisa Doppler

Wir sind von MediaMarkt und der dort angebotenen Geräteschutzversicherung äußerst enttäuscht.

Beim Kauf von zwei Nintendo Switch-Konsolen wurde uns jeweils eine Versicherung empfohlen. Die Leistungen klangen vielversprechend: Reparatur oder Ersatz auch bei selbst verursachten Schäden – gerade mit kleinen Kindern erschien uns das sinnvoll. Deshalb haben wir die Versicherungen für beide Geräte abgeschlossen.

Kurz darauf wurden wir von einem schweren Hausbrand getroffen. Unser Haus war nicht mehr bewohnbar, und wir mussten unser gesamtes verbliebenes Inventar in Kisten verpacken und für mehrere Monate einlagern, während wir vorübergehend bei Freunden untergebracht waren.

Erst als wir wieder eine Wohnung beziehen konnten und die Kisten nach und nach auspackten, stellten wir fest, dass beide Nintendo Switch-Konsolen aufgrund von starkem Rußschaden nicht mehr aufladbar waren. Wir brachten die Geräte zu MediaMarkt, meldeten den Schaden ordnungsgemäß und legten alle erforderlichen Informationen vor.

Die Versicherung lehnte die Regulierung jedoch mit der Begründung ab, dass der Schaden nicht innerhalb von drei Tagen gemeldet worden sei. Unsere Erklärung, dass wir aufgrund des Hausbrandes, der Unbewohnbarkeit unseres Hauses und der eingelagerten Gegenstände gar nicht früher feststellen konnten, dass die Geräte beschädigt waren, wurde vollständig ignoriert.

Besonders enttäuschend war für uns die Reaktion vor Ort. Von MediaMarkt kam weder Verständnis für unsere außergewöhnliche Situation noch eine Entschuldigung oder irgendeine Form der Unterstützung. Stattdessen wurden wir lediglich auf die Entscheidung der Versicherung verwiesen. Das Verhalten einer Mitarbeiterin empfanden wir dabei als respektlos und wenig kundenorientiert.

Wir haben uns daraufhin auch an den Konsumentenschutz gewandt. Dort wurde uns geraten, bei solchen Zusatzversicherungen besonders vorsichtig zu sein und die Bedingungen sehr genau zu prüfen.

Wir möchten mit dieser Rezension andere Kunden warnen: Lasst euch nicht von den Versprechungen beim Verkauf blenden. Eine Versicherung ist nur dann etwas wert, wenn sie im Schadensfall auch tatsächlich hilft. Unsere Erfahrung war leider das genaue Gegenteil. Trotz eines nachweisbaren Brandschadens an zwei versicherten Geräten wurde die Leistung aufgrund einer extrem kurzen Meldefrist verweigert.

Für uns war das eine sehr enttäuschende Erfahrung – sowohl mit der Versicherung als auch mit dem Umgang durch MediaMarkt. Eine solche Zusatzversicherung würden wir niemals wieder abschließen und können sie auch niemandem empfehlen.

Wir haben beim Einzug in unser Haus einen Spielturm von Wickey gekauft (2021). Leider sind wir von der Qualität sehr enttäuscht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt unserer Meinung nach überhaupt nicht.
Das Holz war entgegen der Beschreibung nicht richtig imprägniert und wirkte schon nach kurzer Zeit stark verwittert. Besonders enttäuschend war die Rutsche – sie wurde bereits im nächsten Jahr spröde und ist teilweise zerbröselt. Auch andere Teile haben nicht lange gehalten.
Zu den Problemen gehören unter anderem:
Die Schaukel ist unten gerissen.
Die Rutsche wurde schnell spröde und zerfiel.
Mehrere Spielteile und der Spieltisch wirken nach kurzer Zeit bereits stark abgenutzt.
Die Schrauben waren sehr schnell rostig.
Der Aufbau war kompliziert und die Anleitung nicht besonders verständlich.
Gerade bei einem Produkt für Kinder hätte ich eine deutlich bessere Qualität erwartet. Für den Preis von rund 1700 € hätte ich wesentlich langlebigeres Material erwartet.
Unser Fazit: Für dieses Geld würden wir eher einen günstigeren Spielturm kaufen und ihn selbst mit hochwertigerem Zubehör aufbauen.

Ich bin wirklich begeistert von den Produkten von Maliq Nua!
Schon nach der ersten Anwendung habe ich gemerkt, wie sich mein Hautbild verbessert hat. Meine Haut wirkt deutlich straffer, frischer und hat einen richtig schönen Glow. Außerdem ist sie weniger aufgedunsen, Rötungen sind zurückgegangen und insgesamt sieht das Gesicht viel ruhiger und gesünder aus.
Besonders angenehm finde ich auch das Gefühl auf der Haut – die anschließende Maske zieht sofort spürbar ein und man merkt richtig, wie sie wirkt. Der Duft ist absolut angenehm und überhaupt nicht aufdringlich.
Auch das Produkt selbst überzeugt: Es liegt gut in der Hand, die Beschreibung ist klar und verständlich, und die Lieferung war sehr schnell. Besonders hervorheben möchte ich auch die freundliche und direkte Beratung – man fühlt sich wirklich gut betreut (Click and Collect im Friseursalon DUFT inSchärding möglich)
Für mich definitiv eine klare Empfehlung!