Die 12mm LED Streifen passen nicht ins…
Die 12mm LED Streifen passen nicht ins 12 mm breite Alu Eckprofil. Bei der Montage ist LED Streifen beschädigt worden. Das Eckprofil ist maximum für ein 10/11mm breiten LED Streifen geeignet und sollte auch so beschrieben werden.
Antwort von LEDs24.com
Sehr geehrter Herr Rehbock,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten den Sachverhalt gerne transparent und sachlich einordnen:
Die maximale Streifenbreite des von Ihnen bestellten Aluminium-Eckprofils ist in der Produktbeschreibung eindeutig angegeben – sowohl in den Kurzinformationen, in den technischen Daten als auch in den hinterlegten technischen Zeichnungen (Maßangaben als Bild). Diese Angaben dienen genau dazu, die Kompatibilität vor der Bestellung prüfen zu können.
Auch die Breite des von Ihnen bestellten 12 mm LED-Streifens ist in den technischen Daten klar ausgewiesen. Zusätzlich ist zu berücksichtigen, dass bei IP65-Streifen konstruktionsbedingt Endkappen bzw. Versiegelungen vorhanden sind, die die effektive Einbaubreite weiter erhöhen können. Diese Information finden Sie in den technischen Daten.
Gerne prüfen wir mit Ihnen gemeinsam im Vorfeld der Bestellungen alle Kompatibilitäten und technischen Fragen. Dafür ist unser Kundenservice von Mo-Fr von 9-16 Uhr unter 0341/56154313 oder per E-Mail an info@leds24.com zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LEDs24-Team