Roland Waldvogel

Ich bin jetzt seit Dezember für eine Rückerstattung am kämpfen, die bereits zugesagt wurde. Nur passieren tut gar nichts. Diese Firma ist eindeutig auf BETRUG am Kunden aus. Bestellt nichts dort, euer Geld ist futsch...

UPS ist mit Abstand, das mieseste Kurierunternehmen dass in der Schweiz Dienstleistungen anbietet.
Am 17.02.26 in Frankreich etwas bestellt. Am 18.02.26 bereits in der Schweiz und am 19.02.26 um 05.00 Uhr, ist mein Paket in 39 km Entfernung zu meinem Wohnort, in einem UPS Verteilzentrum angekommen. Soweit sogut.
Der Zustelltermin wurde mir, bereits einen Tag zuvor, auf den 19.02.26 zwischen 13.30 bis 19.00 Uhr angegeben. Ebenfalls musste ich die Einfuhrgebühren online bereits bezahlen, da es hiess, dass das Paket dann schneller ankomme als wenn ich es beim Kurier bei Zustellung bezahle. Da das Paket nur gegen Unterschrift zugestellt wird, musste ich den Nachmittag frei nehmen. Gegen 10.00 Uhr am Zustelltag bekam ich eine Mail, dass sich das Paket verspäten würde und ich zeitnah eine neue Zustellzeit bekommen würde. Die Stunden vergingen und nichts passierte. Also rief ich beim Kundendienst an. Eine unfreundliche Frau meldete sich und nach langem hin und her sagte sie mir dann, in gebrochenem Deutsch, dass wegen hohem Paketaufwand meine Lieferung sich um 24 Stunden verzögern würde. Das Paket käme Morgen an. Kurz darauf bekam ich auch ein Status-Update, welches mir genau das mitteile. „Lieferung um einen Tag verspätet“.
Also auch am Freitag-Nachmittag frei nehmen, damit ich das Paket unterschreiben kann. Um 12.35 am Freitag, bekam ich dann eine Mail, dass die Hausnummer meiner Zustelladresse korrigiert wurde und das Paket jetzt zugestellt werden könne. (Die Hausnummer war aber richtig)
Erneut den Kundendienst angerufen. Wieder die gleiche unhöfliche Frau, die mir sagte, dass meine Hausnummer geändert wurde, weil keine drauf stand (glatt gelogen, die Hausnummer stand drauf und zwar richtig). Ich wohne an der Hausnummer 9 und geändert wurde es auf Hausnummer 1.
Das Paket werde mir dann am Montag zugestellt. Ich sagte ihr, dass sowas nicht akzeptabel sei und ich mit ihrem Vorgesetzten sprechen wolle. Die Antwort war: Ich arbeite im Home-Office und eine andere Telefonnummer habe ich auch nicht, ich habe ihnen alle Antworten gegeben, mehr kann ich nicht machen – schönen Tag noch – und aufgelegt. Genau sowas passiert, wenn man so wichtige Stellen wie den Kundendienst, ins billige Ausland auslagert.
Ich versuchte dann via Internet an irgendeine Telefonnummer von UPS zu gelangen, die mir weiterhelfen könne und ich mich über diese unmögliche Frau vom Kundendienst beschweren kann. Keine Chance, es gibt nur diese Nummer und diese Frau scheint die einzige zu sein, die dort arbeitet.
Ich kann mir das Szenario für Montag schon vorstellen: Ich werde eine Meldung bekommen, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil man mich unter dieser Adresse (Hausnummer) nicht antreffen konnte. Ich habe zwar dem Kundendienst meine richtige Adresse nochmals genannt und sie habe auch einen Fall dazu eröffnet, aber ich denke, es wird genau so ablaufen. Ich werde am Montag ein Status-Update an diesen Post anhängen.
Ich rate JEDEM ab, sich etwas von UPS liefern zu lassen. Ich werde auch meinen Lieferanten kontaktieren und ihn über die Inkompetenz von UPS informieren.

Update:
Das Paket ist tatsächlich angekommen, scheinbar hat es was gebracht, dass ich angedroht habe, die versäumte Arbeitsszeit bei UPS in Rechnung zu stellen.

Fake Ware aus China

Ich habe als Weihnachtsgeschenk für meine Mutter einen interaktiven, süssen kleinen Hund für Fr. 40.00 bei sarando.ch bestellt. Da klar auf der Webseite definiert war, dass nur innerhalb der Schweiz geliefert wird (wurde inzwischen geändert, ursprüngliche Screenshots aber vorhanden), das Impressum vollständig war und auch die Internet- und E-Mail-Adresse aus der Schweiz waren, habe ich die Bestellung abgeschickt. Die Bestellung wurde aber direkt nach China geleitet, welche die Bestellung dann auslöste. Nach drei Wochen kam die Bestellung dann endlich, ziemlich verbeult und zerfleddert an. Als ich den Hund auspackte, kam ein schrecklich aussehender Hund zum Vorschein. Kein Vergleich zu dem süssen Hund, den ich bestellt hatte. Das Batteriefach liess sich auch nicht schliessen, da die Sicherungsschraube fehlte. Von Interaktivität keine Spur, das Ding bewegte sich etwas und liess dabei einen nervigen Ton von sich. Auch nach mehreren Versuchen, die Interaktivität zu aktivieren, passierte nichts. Ich habe mich dann an die schweizer Mailadresse gewandt und den defekten Hund moniert. Kurt, ein Mitarbeiter von Sarando meldete sich darauf und schrieb mir, dass ich das Produkt auf meine Kosten nach China zurückschicken könne (ca. Fr. 20.00) und dann vom Hersteller geprüft werde, ob das Produkt defekt sei. Alternativ würden sie mir 20% des Kaufbetrages gutschreiben (Fr. 8.00) und ich könne den Hund behalten. So gingen 20 Mails hin und her, ich musste Fotos und Videos schicken und zum Schluss sagte man mir, Zitat: „Nach Prüfung des Videos hat unser Lieferant bestätigt, dass das Produkt weiterhin verwendbar ist.“ Das Produkt ist und bleib defekt und entspricht nicht dem, was ich bestellt hatte. Dieser Shop betrügt mit Vorspiegelung falscher Tatsachen (Versand nur innerhalb der Schweiz (inzwischen geändert, ursprüngliche Screenshots aber vorhanden) und falsche Produktbilder), Support unterirdisch und zu keinem Kompromiss bereit.
Das Impressum wurde zwischenzeitlich angepasst und auch der Satz: „Die Bestellungen werden aus China über unsere internationalen Logistikpartner versendet.“ hinzugefügt.
Finger weg von Sarando.ch. Ich könnte mir vorstellen, dass alle Produkte billige Chinaware sind, die ihr teuer bezahlt. Kauft den Schrott lieber bei TEMU, da wisst ihr, was ihr zu einem Spottpreis bekommt. NIE WIEDER Sarando.ch !!!

Übrigens, wenn ihr euch auf einen Deal einlasst, um einen Teil eures Geldes zurückzubekommen, vergesst es, die zahlen gar nichts zurück. Ich werde seit fast 2 Monaten vertröstet. Es sei eingeleitet, es tue leid, die Fachabteilung beschäftige sich damit, all sowas. Schreibt das Geld ab, es lohnt sich nicht.

Ich habe als Weihnachtsgeschenk für meine Mutter einen interaktiven, süssen kleinen Hund für Fr. 40.00 bei sarando.ch bestellt. Da klar auf der Webseite definiert war, dass nur innerhalb der Schweiz geliefert wird (wurde inzwischen geändert, ursprüngliche Screenshots aber vorhanden), das Impressum vollständig war und auch die Internet- und E-Mail-Adresse aus der Schweiz waren, habe ich die Bestellung abgeschickt. Die Bestellung wurde aber direkt nach China geleitet, welche die Bestellung dann auslöste. Nach drei Wochen kam die Bestellung dann endlich, ziemlich verbeult und zerfleddert an. Als ich den Hund auspackte, kam ein schrecklich aussehender Hund zum Vorschein. Kein Vergleich zu dem süssen Hund, den ich bestellt hatte. Das Batteriefach liess sich auch nicht schliessen, da die Sicherungsschraube fehlte. Von Interaktivität keine Spur, das Ding bewegte sich etwas und liess dabei einen nervigen Ton von sich. Auch nach mehreren Versuchen, die Interaktivität zu aktivieren, passierte nichts. Ich habe mich dann an die schweizer Mailadresse gewandt und den defekten Hund moniert. Kurt, ein Mitarbeiter von Sarando meldete sich darauf und schrieb mir, dass ich das Produkt auf meine Kosten nach China zurückschicken könne (ca. Fr. 20.00) und dann vom Hersteller geprüft werde, ob das Produkt defekt sei. Alternativ würden sie mir 20% des Kaufbetrages gutschreiben (Fr. 8.00) und ich könne den Hund behalten. So gingen 20 Mails hin und her, ich musste Fotos und Videos schicken und zum Schluss sagte man mir, Zitat: „Nach Prüfung des Videos hat unser Lieferant bestätigt, dass das Produkt weiterhin verwendbar ist.“ Das Produkt ist und bleib defekt und entspricht nicht dem, was ich bestellt hatte. Dieser Shop betrügt mit Vorspiegelung falscher Tatsachen (Versand nur innerhalb der Schweiz (inzwischen geändert, ursprüngliche Screenshots aber vorhanden) und falsche Produktbilder), Support unterirdisch und zu keinem Kompromiss bereit.
Das Impressum wurde zwischenzeitlich angepasst und auch der Satz: „Die Bestellungen werden aus China über unsere internationalen Logistikpartner versendet.“ hinzugefügt.
Finger weg von Sarando.ch. Ich könnte mir vorstellen, dass alle Produkte billige Chinaware sind, die ihr teuer bezahlt. Kauft den Schrott lieber bei TEMU, da wisst ihr, was ihr zu einem Spottpreis bekommt. NIE WIEDER Sarando.ch !!!