Rückmeldung zum Serviceerlebnis – Fund eines Rucksacks über iLost
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Rückmeldung zum Serviceerlebnis – Fund eines Rucksacks über iLost
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich herzlich für Ihre hervorragende Unterstützung bedanken.
Mein verlorener Rucksack wurde noch am selben Tag auf Ihrer Internetseite mit Foto veröffentlicht. Ihre Mitarbeiterinnen haben mich engmaschig betreut, über den Chat Kontakt gehalten und die Rücksendung zeitnah veranlasst. Bereits innerhalb von zwei Tagen traf mein Rucksack per Post aus Amsterdam in Deutschland bei mir ein.
Leider konnte mein Reisepass aus nachvollziehbaren Gründen nicht mitgeschickt werden – ich respektiere selbstverständlich Ihre diesbezüglichen Richtlinien. Dennoch möchte ich ausdrücklich betonen, wie hilfreich und effektiv Ihr Konzept ist.
Ich empfehle jedem, der einen Gegenstand verliert, sich über iLost zu melden.
Darüber hinaus möchte ich anregen, Ihre Kontaktdaten (Telefonnummern, E-Mail-Adressen) noch präsenter zu veröffentlichen. Es kommt gelegentlich vor, dass Gegenstände gefunden werden, die mangels klarer Anlaufstellen nicht zurückgegeben werden können.
Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung und Ihren sehr gut strukturierten Service.
Mit freundlichen Grüßen aus Marburg
Sardor Ibragimov