Unfähige Polcher Filiale
Die Filiale in Polch scheint heillos überfordert zu sein. Am 07.07. kam die E-Mail, dass das Paket von Obelink am 08.07. zwischen 10:30 und 14:30 kommen soll. Am 08.07. gegen 12 Uhr die neue E.Mail, das Pakete käme am 09.07. in der gleichen Zeitspanne.
Nach Ablauf derselben versuchte ich, telefonischen Kontakt zu bekommen, werde aber maschinell abgewiesen.
Nun habe ich als Wunschtermin Samstag , den 11.07. gewählt und bin sehr gespannt, ob das klappt. Das wäre dann der dritte Tag, den ich daheim sein muss, diesmal sogar von 9 bis 17 Uhr.
Also, das geht überhaupt nicht wenn man abhängig beschäftigt ist. Das Geschäftsgebaren der Polcher Filiale ist leider so schlecht wie ich es noch nicht erlebt habe. Keine Entschuldigung, kein Kommentar, einfach Zeiten des Kunden unnötig geblockt.
Wenn ich als Versender eine andere Spedition beauftragen könnte würde ich das sicher machen, damit die nicht vorhandene Kundenzufriedenheit nicht auf mich zurück schlägt.
Nachtrag: Heute Nachmittag kam ein Anruf vom Fahrer der behauptet, meine Adresse gibt es nicht. Nach viel hin und her und Mithilfe eines vom Fahrer angesprochenen Passanten habe ich ihm klarmachen können, dass ich doch dort wohne und seine Navisoftware so veraltet ist, dass er in dem Nachbardorf stand, dessen Straße vor ca. 10 Jahren umbenannt wurde. Das erklärt auch, warum ich trotz mehreren Terminen nichts geliefert bekam.
Natürlich war das Paket äußerlich beschädigt, weshalb ich es im Beisein des Fahrers öffnete. Der Inhalt sah auf den ersten Blick ok aus, nur etwas verdreckt, aber das hab ich dann akzeptiert weil ich die Markise brauche. Wenigstens ist heute geliefert worden. Die paar Euro für neue Navi Software sollten von der Spedition investiert werden aber wahrscheinlich fahren die Lieferanten als Subunternehmer auf eigene Rechnung.