Deutschland
Bewertung zu Hermes Germany
Kundenservice unterirdisch! Koffer zu spät abgeholt, es hieß , man sei nicht anwesend gewesen ( der Fahrer hat selber gesagt dass er gar nicht da war) . Kann alles passieren aber Kundenservice gibt null Rückmeldung . Koffer natürlich zu spät im Urlaub angekommen. Weiter keine Reaktion.
Bewertung zu DefShop Deutschland
UNGLAUBLICH
Nach zahlreichen Emails wurde letztendlich die retoure bearbeitet, allerdings wurden die Mahngebühren (die durch die viel zu späte Bearbeitung der retoure entstanden sind) dabei "vergessen" und trotz mehrfacher Aufforderung nicht beglichen. So bleibe ich nun auf den Gebühren sitzen und kann nur jedem dringend von einem Einkauf bei Defshop abraten. Nie wieder.
Antwort von DefShop Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns doch bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com und habe ein wenig Geduld.
Dein DefShop Team
Bewertung zu DefShop Deutschland
NIE WIEDER!
Ich gebe normalerweise keine Bewertungen ab, aber hier muss man was schreiben, um die Leute zu warnen. Retouren werden nicht bearbeitet, es gibt keine Antworten, telefonisch keiner zu erreichen. Seit Wochen versuche ich zu klären, warum meine Retouren nicht bearbeitet werden, statt Antworten bekomm ich Mahnungen. Hab ich so noch NIE erlebt.
Antwort von DefShop Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Damit wir gemeinsam das Problem lösen können, sende uns doch bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Bewertung zu DefShop Deutschland
Unterirdisch-Rücksendungen werden nicht bearbeitet, auf Rückfragen bekommt man Standard Antwort aber definitiv keinen Support!!
Antwort von DefShop Deutschland
Guten Morgen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Gerne kann ich Dir versichern, dass dies in keiner Weise unseren eigenen Serviceansprüchen genügt.
Bitte sende uns eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an trustpilot@def-shop.com.
Dein DefShop Team
Bewertung zu Eurowings
Bewertung zu Eurowings
In Barcelona "gestrandet", 7 Stunden am Flughafen gesessen ohne jegliche Antwort, keine konnte Informationen geben. Nachts um 1 Uhr- nach 40 Minuten Warten in der Boarding Schlange- dann die Nachricht, dass der Flug gestrichen wurde. Keine weiteren Informationen. Es kann immer passieren, dass ein Flug gestrichen wird, aber die Art wie es gelaufen ist, ist einfach unterirdisch!