Finger weg von diesem Shop!
Schnelle Lieferung versprochen – über eine Woche nichts passiert. Als das angebliche Refurbished-iPhone endlich ankam, war es schlichtweg defekt.
Das Gerät ging sofort per Widerruf zurück und ist längst nachweisbar zugestellt. Trotzdem warte ich seit über einem Monat auf mein Geld! Die gesetzliche Frist wird schlicht ignoriert, vom Kundenservice keine Spur von Verlässlichkeit. Ein absolutes Desaster – spart euch den Ärger und kauft woanders!
Antwort von Remobile 786 SL
Hallo Eduard, vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es ist völlig inakzeptabel, dass Sie nach Erhalt eines defekten Smartphones über einen Monat auf eine Rückerstattung warten mussten und zudem mit Versandverzögerungen zu kämpfen hatten. Die Überschreitung der gesetzlichen Rückgabefristen ist ein Versäumnis unsererseits, und Sie hatten allen Grund, verärgert zu sein.
Wir haben Ihre Bestelldaten überprüft und können bestätigen, dass Ihre vollständige Rückerstattung heute freigegeben wurde. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Transaktionsbestätigung, und der Betrag wird innerhalb der üblichen Bankbearbeitungszeiten (1–3 Werktage) auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wir nutzen Ihren Fall, um den Bearbeitungsfehler zu beheben, der dazu geführt hat, dass Ihre Rücksendung in unserer Lagerwarteschlange hängen geblieben ist. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während dieses Vorgangs entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr remobile.eu-Team