Rolle Roll

Am 02.11.2026 sollte der Anschluss geschaltet werden. Ich hatte dafür extra Urlaub genommen und meine Woche um diesen Termin herum geplant. Der Techniker kam nicht. Erst danach wurde ein neuer Termin eine Woche später angesetzt. Eine weitere Woche ohne Internet, obwohl ich mich auf den ursprünglichen Termin verlassen hatte. Jeder Tag ohne Netz kostet mich Zeit, Nerven und Arbeit.

Der Versuch, Winsim telefonisch zur Rede zu stellen, war eine Zumutung. In der Hotline wird man weggedrückt, sobald es unbequem wird. Wer nachfragt, wird abgewimmelt, und wer sich beschwert, muss sich zusätzlich beleidigen lassen.

Ich würde 0 Sterne vergeben, wenn es die Möglichkeit gäbe. Winsim hat das Wichtigste verspielt: die Verlässlichkeit. Ein Termin, für den man Urlaub nimmt, ist keine Formsache. Wer bei Winsim bucht, muss damit rechnen, dass Termine platzen, Ersatztermine erst Wochen später kommen und man am Telefon nicht als Kunde, sondern als Störfaktor behandelt wird.

Mein Rat: Finger weg von Winsim. Wer dort bestellt, sollte Ausweichlösungen und Zeit für Ausfälle einplanen.

Mitarbeiterauswahl!!!!! Und Mitarbeiterschulung!!!!!
Irgendwelche Callcenter machen bestimmt nicht den gleichen Job, wie ein Mitarbeiter mit der entsprechenden Qualifikation. So einen negativen Eindruck hatte ich schon lange nicht mehr…. Ganz schlimm. Gerne können die aufgezeichneten Gespräche auch mal ausgewertet werden