Daniela Erni

Nach einer gewöhnlichen online Bestellung wurden seitens Ackermann Versand AG Artikel geändert, gelöscht und wurden somit falsch oder gar nicht geliefert.

Nach mehrfachen telefonischen Versuchen, das Problem, die Fehler zu beheben und zu lösen wurde es immer schlimmer. Entweder konnte die Person kein Deutsch oder falls doch deutschsprachig immer die Aussage, da kann ich leider nichts machen. Senden Sie eine Mail an den Kundendienst. Somit ist der Kundenservice inexistent und die Mitarbeiter einfach unfähig.

Nachdem ich immer wieder abgeschoben wurde habe ich per Mail mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen. Auch da blieb ich erfolglos. Es wurden zwar weitere Artikel geliefert, aber immer noch falsch und zu den falschen Preisen eingebucht. Die Rechnung ist bis heute nicht korrekt angepasst worden und viel zu hoch aufgrund deren Fehler. Ich erhalte nun Mails mit Mahnungsandrohungen und letzten Zahlterminen.

Daher rate ich dringend ab von Bestellungen bei Ackermann. Das will man sich nicht freiwillig antun. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt!

Der Service und die Lieferung ist eine Katastrophe. Warten seit bald 2 Wochen darauf und auf der Auftragsbestätigung steht Lieferung innerhalb 1 Woche. Nach mehrmals nachfragen bekomme ich heute die Info, dass die Lieferung in Verzug ist und erst ca Ende Juli verschickt wird. Bei der Bestellung hieß es aber, das Produkt sei an Lager und versandbereit. Sehr ärgerlich, vorallem weil auf keine Weise darüber informiert wird.