Stefan Wagner

Deutschland

Bewertungen

Bewertung zu 1001Pneus

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ganz Ok- mit Einschränkungen.

Habe dort 4 Reifen bestellt.
Einer war defekt. Habe dann dort per Email angefragt, und um Ersatz gebeten.
Hat dann ein Hin und Her über mehr als 8 Wochen gegeben. Aber zum Schluß kam ein neuer Reifen.
Wer einen langen Atem hat, wenns mal Probleme gibt, kann hier bestellen.

3. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von 1001Pneus

Hallo,

zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrer Erfahrung zu geben.

Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun, um die Bearbeitung einer Beschwerde zu verkürzen. Es kann jedoch vorkommen, dass sich diese Frist verlängert, wenn ein Fall eine eingehendere Prüfung erfordert. Seien Sie versichert, dass dies nicht aus mangelnder Rücksichtnahme geschieht, sondern nur aus dem Bestreben heraus, für unsere Kunden das Beste zu tun.

Der Sachbearbeiter Ihres Falles wird sich so bald wie möglich per E-Mail bei Ihnen melden.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Marie - 1001Reifen

Bewertung zu 1001reifen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Glückssache?

Habe alle 4 Reifen schnell geliefert bekommen, das war alles in Ordnung.
Leider hat ein Reifen einen Höhenschlag, der laut meiner Werkstatt produktionsbedingt ist. Es ist fast unmöglich diese Firma zu erreichen,bei der Servicehotline ist die angegebene Nr. nicht aktuell.
Bei dem Kontaktformular ist alles auf Französich, und eine Rückmeldung auf meine Emails bekomme ich nicht. Würde ich nicht nochmal machen, aber fair will ich bleiben, wäre der Reifen ok, oder diese Firma irgendwie erreichbar, hätten sie eine bessere Bewertung bekommen, denke das ist hier Glückssache.

5. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von 1001reifen

Guten Tag!

zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Alle Kommentare sind für uns wichtig und wir werden Ihre Anfrage gerne so schnell wie möglich beantworten.

Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage erhalten und wir bitten Sie, die angeforderten Dokumente zurückzusenden, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort geben können.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Marie - 1001 Reifen