Unverschämte Knebelverträge
„Ein außerordentliches Kündigungsrecht besteht nur nach erfolgreich abgewickelter Schadensbearbeitung. Bitte beachten Sie, dass nach Ablehnung einer Deckungszusage kein außerordentliches Kündigungsrecht besteht. Wir bitten um Verständnis.“
Ich soll über ein Jahr für eine Versicherung weiter zahlen, die keinerlei Leistung bringt? Das ist eine Unverschämtheit ohne Gleichen. Ich kann jeden nur vor dieser Versicherung warnen. Die sind ja schon kriminell mit Ihren Verträgen. War nirgends ersichtlich bei Vertragsabschluss.
P.S.:
Besagte Allgemeine Geschäftsbedingungen umfassen kleingeschrieben über 160 Seiten. Glauben Sie ernsthaft, es wäre zumutbar und realistisch, dass Ihre Kunden sich das alles durchlesen bzw. durchlesen können??? Das Sie Ihre Kunden verarschen ist offensichtlich. In Ihren AGB wird mehr ausgeschlossen als eingeschlossen. Und ja, Sie haben nicht nur die Deckung meiner Klage abgelehnt, auch in Ihren sogenannten Beratungsgesprächen wird versucht, die Leistung zu verhindern. Sie bringen keinerlei Leistung. Es ist so Punkt. Ich bereue jemals einen Vertrag abgeschlossen zu haben. Es war nicht mal ersichtlich, dass sich der Vertrag nachdem er eigentlich abgelaufen ist, automatisch um den selben Zeitraum verlängert. Antiquierte Knebelverträge sind das. Haben Sie jemals eine Leistung erbracht? Ich denke nicht. Ich weiß nur eines: Auf Ihre Versicherung ist kein Verlass. Ich soll noch über ein Jahr zahlen. Für nichts. Ihre kriminelle Versicherung kann jederzeit kündigen und ich soll nicht mal kündigen können, nachdem Sie wiederholt die Leistung verweigern? Ich habe 1000€ für einen Haufen Bullshit gezahlt. Sie brauchen nicht so arrogant tun, Sie haben mich rechtlich noch nie unterstützt. Kündigung zum 5.5.2027 wurde angenommen, gleichzeitig wurde ein Auszug mitgeschickt, um mir zu drohen, wenn ich die Beiträge nicht zahle und dass sich der Vertrag „stillschweigend“ um ein Jahr verlängert. Ich kann vor diesem Versicherer nur warnen.
Antwort von ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie hiermit unzufrieden waren.
Nicht jeder Rechtsfall ist automatisch durch eine Rechtsschutz-Versicherung abgedeckt. Welche Leistungen versichert sind, ist in den Allgemeinen Rechtsschutz-Bedingungen geregelt, die Bestandteil Ihres Vertrags sind. Uns ist bewusst, dass es enttäuschend sein kann, wenn ein konkreter Fall nicht unter den Versicherungsschutz fällt.
Wichtig ist uns jedoch der Hinweis: Eine einzelne Ablehnung bedeutet nicht, dass wir während Ihrer Vertragslaufzeit „keinerlei Leistung“ erbringen. Sie bedeutet nur, dass der konkrete Fall nach den vereinbarten Bedingungen nicht vom Versicherungsschutz umfasst ist. Wenn ein neuer Versicherungsfall eintritt, der von Ihrem Vertrag umfasst ist, unterstützen wir Sie selbstverständlich im vereinbarten Rahmen.
Auch das Kündigungsrecht ist in den Allgemeinen Rechtsschutz-Bedingungen geregelt. Diese sollten Ihnen bereits vor Abschluss zur Verfügung gestellt worden sein. Sollte hierbei etwas unklar gewesen sein, tut uns das leid – wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen fortlaufend, wie wir unsere Informationen noch verständlicher darstellen können.
Falls Sie noch Klärungsbedarf haben, nehmen wir uns Ihrem Anliegen gerne an. Sie können sich jederzeit per Mail mit Ihrer Versicherungsscheinnummer, Schadennummer und einer kurzen Nachricht an socialmedia@roland24.de wenden. Aufgrund von Datenschutzvorgaben dürfen wir die personenbezogenen Daten nicht im Social-Media-Team bearbeiten. Nachrichten an socialmedia@roland24.de gelangen entsprechend direkt an unsere Kolleg:innen aus dem Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team