Fabio Berlin

Wir haben DJ Hung für unsere Hochzeitsfeier gebucht und waren vom Erstkontakt bis zum Ende absolut zufrieden. Da der DJ einer der wichtigsten Bestandteile der Party-Planung ist, waren wir zu Beginn etwas unsicher. DJ Hung hat sich aber bereits beim ersten Kennenlernen viel Zeit genommen und uns viel Sicherheit vermittelt. Man spürt direkt seine Erfahrung, Lust und Freude.

Toll war auch, dass er durch seine Erfahrung unsere Location bereits kannte und seine Technik perfekt ergänzen konnte. Er ist auf unsere Wünsche eingegangen, hatte aber auch viele eigene Ideen. Wir haben ihn während des Dinners und anschließend für die Party gebucht. Eine Verlängerungsstunde zu buchen war spontan noch möglich. Zudem macht er sympathische Ansagen und hilft so bei der Durchführung der Feier. Er war stets freudig und engagiert, ohne sich in den Vordergrund zu drängen.

Wir hatten ein gemischtes Publikum. Er hat einen super Mix für alle Altersklassen und Geschmäcker gefunden. Das Feedback der Gäste war durchweg positiv und die Tanzfläche zu jeder Zeit gefüllt. Wir hatten sehr viel Spaß, eine tolle Stimmung und würden DJ Hung jederzeit wieder buchen. Ein großer Dank und eine klare Empfehlung! =)

Kurze Rückmeldung, da ich mir die Mühe gemacht habe, die Mail zu verfassen (siehe vorige Bewertung).

Auf solch eine Mail (s.u.) ein "Entschuldigung, solch ein Kundenservice entspricht nicht unseren hohen Erwartungen, die wir an uns stellen" zu bekommen, ist schwach. Unter "hohe Erwartungen" verstehe ich Entgegenkommen oder eine persönlichere Rückmeldung. Dann lassen Sie bitte die Möglichkeit, nochmals an eine andere Mail zu schreiben sein, das spart Ärger. Meine Bewertung bestätigt jedenfalls die Erfahrung nur. Die Mail:

"Sehr geehrte Damen und Herren,
über trustpilot wurde mit mitgeteilt, dass ich mein Anliegen noch einmal hier ausführen kann.
Ich bin von der Behandlung bezüglich meines Inkassoverfahrens enttäuscht und verärgert.
Ich habe aufgrund einer vergessenen Zahlung von 7 Euro ohne vorige Ermahnung völlig unerwartet ein Inkassoverfahren zugeschickt bekommen. Das ist rechtens, aber trotzdem ein Schock. Trotzdem habe ich noch am gleichen Tag, nachdem ich den Brief gelesen habe, den Betrag überwiesen. In der Eile habe ich nicht das Prinzip mit dem QR-Code gewählt und eine Überweisung über das Wochenende dauert nunmal die Tage.
Sogleich bekomme ich ein zweites Inkassoverfahrfen mit einer zweiten Mahngebühr. Ich frage mich, wie kann die Frist so kurz sein. Ich habe es nach meinem Urlaub noch am gleichen Tag überwiesen. Also schreibe ich dem Kundenservice. Der verweist mich auf eine andere email. Dort schreibe ich hin und erhalte (bis heute) keine Antwort. Das finde ich nicht verhältnismäßig, immerhin wird von mir auch eine direkte Überweisung verlangt.
Daraufhin rufe ich den Kundenservice an, bei dem ich nach meinem Erfinden respektlos behandelt werde. "Ich müsse darauf achten, dass meine Post auch im Urlaub geöffnet wird." Von wem denn? Soll ich bei einer Woche Urlaub meinen Schlüssel einem Freund zum Briefeöffnen überreichen? Außerdem ist solch eine Antwort, ohne meine Familienverhältnisse zu kennen, meines Empfindens übergriffig.
Auch der Kommentar zu der Nichtbeantwortung der eMail, dass "schließlich auch Riverty eine Woche Zeit habe, eMails zu beantworten - so wie ich für meine Rechnung auch", finde ich respektlos. Zumal ich noch immer keine Antwort erhalten habe.
Die zweite Mahngebühr sowie die Behandlung von mir, kann ich nicht akzeptieren - auch wenn ich meine Rechnung beglichen habe. Daher auch meine Bewertung bei trustpilot.
Ich bitte um eine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen"

Unterirdisch.
Unglaublich kurze Zeit für die Begleichung der Rechnung. Keine Kulanz bei kurzzeitigem Zahlungsverzug, sondern direkt nächstes Inkassoverfahren. Wenn man im Urlaub ist und den Brief nicht direkt öffnen kann, Pech gehabt. Selbst aber nicht auf Emails antworten. Am Telefon zur Nichtbeantwortung der Mail darauf verweisen, dass man selbst ja auch 2 Wochen Zeit zur Beantwortung hätte. Auf meinen Hinweis, dass in der Zeit die nächste Frist abgelaufen wäre, unfreundliche Antwort erhalten.
Frechheit, Abzocke, unterirdisch.

Hotline gut erreichbar und hat mich gut durch alle Schritte geleitet. Vielen Dank und empfehlenswert.

Schnelle Lieferung, gute Produkte.
Schön gute Aktionen abwarten, dann lohnt sich :)
Schade finde ich, dass es Porto kostet. So ist das schnelle Kaufen eines Produkts nicht sehr rentabel.

Vielen Dank für den Service! Per Chat auch am Sonntag erreichbar und eine Bitte direkt innerhalb von 2 Minuten bearbeitet. Besser gehts nicht! Sehr vertrauenswürdig!