Vorsicht: Geld wird trotz sofortiger Stornierung einbehalten!
Ich habe am Donnerstag, den 06.08.2026, eine Bestellung über Vorder- und Hinterreifen inklusive Versicherung im Gesamtwert von 251,00 € getätigt. Nur 90 Minuten später habe ich den Auftrag storniert. Der Support (Mitarbeiterin Alicia) bestätigte mir schriftlich per E-Mail, dass die Ware das Lager NIE verlassen hat und die Gutschriften erstellt wurden. Eine Erstattung sollte innerhalb von 2 Werktagen auf mein PayPal-Konto erfolgen.Diese Frist ist ergebnislos verstrichen. Grip500 behält mein Geld ohne jede Rechtsgrundlage ein und versucht scheinbar, die Auszahlung auszusitzen. Da der Kundenservice nicht einlenkt, musste ich nun offiziell den PayPal-Käuferschutz einschalten und habe den Fall zusätzlich an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) gemeldet. Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei dieser Firma zu bestellen. Reinste Hinhaltetaktik!
Antwort von Grip500.de
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Da Ihr Anliegen bereits bei unserem Service gemeldet wurde, werden wir die interne Prüfung Ihres Vorgangs priorisieren, damit der Status der Stornierung und der PayPal-Gutschrift schnellstmöglich überprüft werden kann.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, insbesondere wenn eine Erstattung trotz bestätigter Stornierung ausbleibt. Unser Team wird den Fall nochmals gezielt nachverfolgen, um Ihnen so schnell wie möglich eine passende Rückmeldung zu geben.