Andrea Aime

Gentile Andrea,

Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza. Siamo spiacenti di venire a conoscenza su quanto accaduto. Vorremmo aiutarla in ogni modo possibile. Ho avuto occasione di vedere che la sua pratica e' stata gia' aperta ed e' ancora in corso , pertanto uno i nostri agenti stanno ancora investigando sul suo caso. Non appena avranno un aggiornamento finale, sara' nostra premura metterci in contatto con voi.

Grazie per la sua collaborazione e gentile comprensione.

Cordiali saluti,

Luca
Trip.com

Gentile Andrea,

Grazie per il suo feedback! La ringraziamo per aver condiviso con noi le sue opionioni riguardo alla sua esperienza di prenotazione. Siamo lieti che il suo suo problema sia stato risolto. Le ricordiamo che diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi e alla soddisfazione dei nostri clienti. La informiamo che cerchiamo di migliorare il nostro servizio ogni giorno. Sappiate che apprezziamo il vostro feedback perché ci spinge a fare meglio. Grazie mille e buona giornata!

Cordiali saluti,

Luca
Trip.com

Gentile Andrea,

Ci scusiamo per l’esperienza negativa avuta con Trip.com. Per la nostra compagnia ogni singolo cliente é importante. Siccome la sua recensione non include il numero di prenotazione, (numero di 11 cifre ricevuto nella mail di conferma), Le ho inviato un messaggio privato nel quale le chiedo maggiori informazioni. Per favore ci risponda includendo il numero di prenotazione in modo da poter rintracciare il suo booking e poterla aiutare con la sua richiesta.

Grazie,

Laura
Trip.com