Österreich
Bewertung zu TUI.com Deutschland
Premium-Preise verlangen und schlechte Qualität liefern. Wenn man ein Luxus Hotel bei TUI bucht, wird man drei Stunden mit besoffenen Touristen im Bus über die Insel gefahren. Die normale Fahrzeit würde 30 Minuten dauern. Meine Tochter ist traumatisiert - danke TUI!!!
Bewertung zu home24
Wir haben das 4er Set Esszimmerstühle "ALBORG" bestellt. Geliefert wurde zeitnah aus Frankreich. Die Qualitätskontrolle scheint dem Kunden überlassen zu werden. Die Kunststoffkanten der Stühle sind so scharfkantig, dass sich unsere Tochter beim ersten Probesitzen am Handgelenk geschnitten hat! Mit der ersten Kontaktaufnahme habe ich dem Kundensupport mittgeteilt, dass ich aufgrund der Paketgröße keine Möglichkeit habe das Paket zu einem Paketshop zu bringen. Nach zwei Tagen mit sinnlosen Rückfragen bekomme ich einen Link für den Rückversand per GLS - natürlich ohne Abholung! Selbst GLS schreibt, dass in meiner Nähe nicht einmal ein Paketshop wäre. Ware und Kundensupport sind eine Katastrophe - besser einen Anderen Anbieter oder vor Ort suchen!
Update: Die Fachabteilung hat sich zwar wie angekündigt gemeldet, aber ohne eine Anstrengung zu unternehmen eine kundenorientierte Lösung zu finden. Ich wurde nur darüber belehrt, dass es sich bei dem Verkäufer um einen Marktplatzverkäufer handelt und damit war deren Unterstützung beendet. Wenn die Marktplatzverkäufer potentiell gefährlichen Schrott verschicken, interessiert das home24 gar nicht!
Antwort von home24
Hallo Denny,
vielen Dank für Ihre kritische Bewertung.
Die Ihnen und Ihrer Tochter entstandenen Umstände und auch, dass Sie einen Grund zur Reklamation sehen, bedauern wir sehr.
Da es sich bei Ihrem Kauf um eine Marktplatzbestellung handelte, kümmert sich gänzlich der Verkäufer, bzw. dessen Kundenservice, um die Abwicklung Ihrer Anfrage. Die Kontaktdaten finden Sie direkt auf der Artikelseite, bzw. in Ihrer Bestellübersicht.
Gern unterstützen wir Sie natürlich bei der Kontaktaufnahme, sodass Ihr Anliegen zu aller Zufriedenheit geklärt wird. Ich habe Ihr Anliegen daher soeben mit Nachdruck an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich mit dem Marktplatzverkäufer, auch bezüglich der gewünschten Abholung, in Verbindung setzen und Sie im Anschluss wieder kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Steven König von home24
Bewertung zu Gravuro.at
Ich hatte mich mit einem Sonderwunsch außerhalb der sonst angebotenen Produkte an das Unternehmen gewendet.
Sowohl die kurzfristige Umsetzung als auch die Qualität waren mehr als überzeugend!
Antwort von Gravuro.at
Hallo Denny,
vielen Dank für die Bewertung und das tolle Feedback. Freut uns sehr, dass wir deinen Sonderwunsch erfüllen konnten!
Bewertung zu GLS Germany
Der erste Zustellversuch wurde abgebrochen, weil es dem Fahrer zu warm war – Aussage Kundenhotline!
Der zweite Zustellversuch wurde ohne Angabe von Gründen abgebrochen.
Zum dritten Zustellversuch sollte es gar nicht kommen, da meine Lieferung auf das falsche Lieferfahrzeug geladen wurde.
Heute ist Freitag und GLS kann erst wieder am Montag den nächsten Versuch unternehmen – da bin ich aber auf Urlaub.
So ein inkompetenter und unfähiger Zustelldienst ist mir noch nicht untergekommen!