Mario Gonçalves

Kaputter Ausgleichsbehälter geliefert bekommen. Über Lott Webseite Retourschein heruntergeladen und diesen auch umgehend und in der verschweissten Originalverpackung retourniert.

Bis Dato heute weder Ersatz noch eine Rückerstattung erhalten.

Finger weg !

Hatte am 12.03 einen Termin gebucht und bin extra aus Zürich angereist um einen Ölservice Plus vornzunehmen. Am besagten Morgen hatte sich ein Freund der kein Wort Deutsch spricht nach einer schlaflosen Nacht über enorme Zahnschmerzen geklagt und wollte unbedingt einen Zahn ziehen lassen. Also habe ich Ihm spontan einen Termin in Gottmadingen organisiert und mitgenommen. Durch den Verkehr und den Megabaustellen rund um Zürich, traf ich zu spät am Termin an, hatte diese jedoch bereits im Vorfeld bei ATU Singen telefonisch angekündigt.

Kaum angekommen meinte der Mitarbeiter ich solle das Auto stehen lassen, müsse jedoch mit längerer Wartezeit rechnen, was für mich OK war, da ich ja verspätet war. Wenige Minuten später rief mich der Mitarbeiter an und meinte er würde nur das Öl ersetzen und mir die Filter mitgeben würde....weitere 5 Min. später hiess es dann: Keine Zeit - holen Sie Ihr Auto...

Also lief ich mit meiner kleinen Tochter zurück zur Werkstatt wo mir ein neuer Termin für den 22.03 um 13:00 vorgeschlagen wurde.

Ich sagte dem Mitarbeiter ich wolle vor dem Ölwechsel noch eine Motorspülung vornehmen die 10 Min. dauert, wobei er mich bat um 12:45 dort zu sein. Beim rauslaufen lachte mich der Herr, von dem ich denke dass er Karnabi heisst noch bei den Kollegen aus.

Am Freitag, den 22.03 bin ich um 11:30 mit der Tochter von zu Hause aus losgefahren...wieder mühsamen Stau an den Dauerbaustellen erwischt. Um 13:03 rief ich in der Filiale an und dieser Herr ging ran. Ich erklärte ihm dass ich noch 5 Min. bräuchte, jedoch bereits in Singen sei. Der ATU Mitarbeiter wollte mir den Termin gleich absagen und brüllte mich am Telefon an. War mit ihm den Restweg bis zur Werkstatt praktisch in der Leitung und hing kurz vorher auf, wonach ich das Fahrzeug parkierte und die Filliale betrat. Der Mitarbeiter mit dem ich grade so lange am Telefon war und der mich bereits zwei Tage zuvor länger vor Augen hatte, schaute mich ganz frech an und schrie mit einem verzogenen Gesicht womit er mir helfen könne.

Meine Antwort: Bei allem Respekt, Sie verarschen mich wohl!?!...und schon kam der ATU Mitarbeiter aus der Theke gerannt und wollte mich mit aller Brutalität und unter Gewaltandrohung aus dem Laden werfen.

Habe dem Herrn gesagt dass ich mich nicht weiter mit him herumquängeln werde und den Fillialleiter verlangt, worauf er meinte dass ich nur befugt sei mit Ihm zu reden. So antwortete Ich: Wenn Sie den Filialleiter nicht rufen dann gehe ich persönlich mit Ihm reden.

Daraufhin näherte sich der ATU Mitarbeiter auf 10cm Körperdistanz (als ob er mir gleich eine Kopfnuss verpassen würde) und zeigte mir mehrmals mit dem Zeigefinger auf die Nase und die Augen.

Aus Angst klammerte sich meine 4-Jährige Tochter an meinem Bein. Der ATU Mitarbeiter schob Sie ca. 1 Meter von Mir weg um mich schlagen zu wollen, was mir keine andere Wahl liess, als diesen von Mir und der Tochter wegzustossen. Aus Angst dass meiner Tochter was gröberes geschehen könne fing ich an mit aller Kraft zu schreien dass er kein Recht hätte uns so nahe zu kommen, geschweige mir den Zeigefinger drohend vor die Nase und die Augen zu drücken und noch viel weniger meine Tochter anzufassen und mich schlagen zu wollen.

Daraufhin kam endlich der Filialleiter mit dem ich ein ruhiges Gespräch führen konnte und in die Werkstatt verwiesen wurde.

Der Mechaniker hat den Service präzise vorgenommen und ich habe mich mit einem Trinkgeld bedankt. Auch das restliche Team war absolut freundlich, respektvoll und engagiert.

Als ich zur Kasse gehen wollte, stand der besagte ATU Mitarbeiter dort und erwiderte immer wieder einen Blick der die Konfrontation suchte, wobei ich mein Gesicht drehen musste um Ihn zu meiden. Er war unfähig sich für seine Taten und agressionen zu entschuldigen.

Ziemlich mitgenommen habe ich die Filliale verlassen. Auf der Heimfahrt geriet das Fahrzeug in ein Aquaplanning und wir landeten umgebremst in einem Baum....

Resultat: Totalschaden und 1 Nacht im Spital!

Rechtliche Schritte folgen...

Locken die Kunden mit billigen angeboten und sind auch unschlagbar bis die Kunden zu Ihnen mutiert sind, aber sobald man bei Ihnen Kunden ist scheren Sie sich einen Dreck.

Willkürlich Betrag auf der Kreditkarte belastet.

05.06.2018
TRAVELGENIO, S.L. MADRID ESP
Reisebüro

17.34 CHF 06.06.2018

Betrag beim Kreditkarteninstitut beanstandet ! Nie wieder...

Hatte am 02.06 zwei Flüge nach NYC gebucht. Der Preis für die beiden Flüge betrug € 911,98 EUR. Dieser wurde Mir auch sofort von der Kreditkarte abgebucht.

Statt der Tickets, erhielt ich einen Tag später eine Nachricht mit folgendem Inhalt:
"Vielen Dank für Ihre Buchungsanfrage 13024323 und das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Leider hat uns die Fluggesellschaft einen anderen als den in Ihrer Buchungsanfrage angezeigten Preis bestätigt. Wir bedauern dies außerordentlich. Bei Ihrer Flugbuchung hat sich ein Mehrpreis in Höhe von 29,00 € pro Person ergeben.

Bitte geben Sie uns telefonisch unter der Rufnummer 0341-35575 83830 bis zum 04.06.2018 spätestens 18Uhr verbindlich Bescheid, ob Sie mit der Preisänderung einverstanden sind, damit wir die Ticketausstellung veranlassen können.

Erhalten wir keine telefonische Rückmeldung von Ihnen, werden wir die Buchungsanfrage kostenfrei stornieren."

Billigflug stellt somit die Tickets nachträglich und nach Lust und Laune manuell aus und ist nicht per GDS verbunden, was ein automatisiertes Ticketing erlauben würde... Als ich den Kundendienst kontaktierte musste ich in einer Tonaufnahme der Preiserhöhung zustimmen.

Insgesammt nicht die beste Praxis. Werde zukünftig andere Reisebüros bevorzugen...

Placed several orders on 11.11.

Order 504865221321017 by the seller KBAYBO Official Store consisted of a Essential Oil Kit with 6 fragrances and a 130ml USB Aroma Essential Oil Diffuser.

Barely two months later on January 9th I received a small package wrapped up in a gray garbage bag with the 130ml Diffuser inside. The Oils Kit never arrived.

After unpacking the item I plugged it in and it did not work (note that out of 2 Kbaybo Diffusers i have ordered none works).

So I opened a dispute on AliExpress and uploaded a video showing that the item arrived defective. The seller wrote me a couple of times that he would resend me the bottom base if i would withdraw my complain, but a) after withdrawing my dispute I would have no other way to complain and b) i am not willing to wait another 2 months (till the winter is over) for a bottom base of a small USB diffuser. My goal was to obtain a refund and period.

I have contacted the AliExpress Customer Service by chat and explained what happened to me. They replied in a very sentimental way and said that they had escalated the case and that i would be very happy with the results of the dispute and a few hours later I received an email stating that the case was closed in favour of the seller.

RESUMING:
- Seller sent me a piece of garbage and essential oils never arrived. SCAMMERS !
- None of the Kbaybo Diffusers i have ordered works !
- AliExpress paid off the seller even knowing that I was ripped off.
- AliExpress Buyer Protection does not exist. It's just a scam !
- AliExpress Customer Service keep lying in your face !
- AliExpress use their own payment system (not Paypal), so there's no way you can claim buyer protection such as with Paypal.
- The whole process seems to have a system. If they rip off 10'000 customers a day they make billions of earnings every year by getting rid of their garbage...

CONCLUSION:
- I LEARNED MY LESSON, LOST MY NERVES AND DECIDED TO SHUT DOWN MY ALIEXPRESS ACCOUNT AND NEVER ORDER FROM ALI AGAIN !
- I RECOMMEND EVERYONE TO SPEND A COUPLE OF CENTS MORE AND ORDER OVER SECURE EBAY OR AMAZON SITES, WHERE YOU WILL FIND THE SAME ITEMS !

Kompressor über Teilenummer bestellt, jedoch nicht kompatibel.

Artikel umgehend gemäss Händlerrichtlinien via DHL retourniert und Empfangsbestätigung vorhanden.

Trotz mehreren Zusagen seitens des Kundendiensts (inkl. schriftlicher Zusage) bis Dato keine Rückerstattung erhalten.

Paypal Käuferschutz eingeschaltet und Meldung an Kreditkartenherausgeber eingeleitet.

Hatte bereits letzte Woche Bestellung 8039759 stornieren müssen, da Autodoc nicht in der Lage war die Bestellung innert mehr als einer Wochenfrist zu bearbeiten.

Wurde nachträglich vom Kundendienst kontaktiert und mir wurde versprochen dass sich die Teile mittlerweile alle eingetroffen sind und man diese umgehend versenden würde, sollte ich die stornierte Bestellung nochmals auslösen. Habe Mir daher gedacht dass die Herren eine zweite Chance verdienen würden, doch wie sich nun herausstellt wurde ich schon wieder über's Ohr gehauen.

Noch am Freitag wurde mir die DHL Versandnummer mitgeteilt. 4 Tage später wurde die Bestellung noch nicht mal abgeholt und mein Fahrzeug steht komplett demontiert auf einem Garagenlift und wartet auf die Teile, wobei mir täglich erhebliche Kosten beim Mechaniker enstehen.

Nachdem ich 50 min. beim Kundendienst auf der Warteschleife war und mir der Anruf in der Warteschleife einfach abgehängt wurde, blieb mir nichts anderes übrig als schriftlich nach dem verbleib der Ware nachzufragen.

Antwort:
die Sendung ist unterwegs mit der DHL. Wir sehen aber leider derzeit keinen aktuellen Status Ihres Pakets wo es sich befindet.

Mit freundlichen Grüßen
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Der Sendungsstatus bei DHL sagt jedoch folgendes:
Sa, 02.12.17 06:10 -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

Weiter so Autodoc...

Teile werde als "ab Lager lieferbar" angepriesen, doch nach der Bestellung vergehen Tage und man kriegt einfach keinen Update.

Habe bei 5 verschiedenen Shops Teile bestellt und bereits alle anderen Bestellung erhalten, doch bei PKWTEILE.DE weiss ich noch nicht mal ob die Teile geliefert werden.

Bei der Hotline wartet man 30-45 min. bis mal einer drangeht und prompte heisst es die Teile müssten alle extern bestellt werden, gewisse Teile seien nicht lieferbar und man würde etwaigen alternativen bestellen und in den nächsten Tagen nachliefern.

Habe nun mein Geld zurückgefordert und werde zukünftig einen großen Bogen um Pkwteile.de (Autodoc) spannen.