Sehr schlecht & Trustpilot-Hilfe ist nur ein Bluff
Sehr schlecht. Ich habe einen Vertrag abgeschlossen, bei dem ich alle Daten richtig angegeben habe. Trotzdem wurde der Vertrag storniert. Hier die längere Geschichte: Ich habe einen Stromvertrag abgeschlossen. Bei der Einrichtung konnte ich die Marktlokations-ID noch nicht angeben. Ich habe die Daten telefonisch über die Service-Hotline angegeben. Laut Mitarbeiter waren dann alle Daten vorhanden, um den Vertrag einzurichten. Dem war aber nicht so. E.ON hat mich eine Woche lang warten lassen und mir dann eine E-Mail geschickt, dass der Vertrag storniert wurde, da ich angeblich nicht alle Daten eingereicht habe. Als ich mich beschweren wollte, wurde mir gesagt, es sei ein Systemfehler gewesen. Man sagte mir, es sei ein Systemfehler gewesen, doch dann passierte wieder nichts. Solche Schlampereien kosten Kunden Geld, rauben Zeit und sind einfach nur nervig. Ich bin enttäuscht. UPDATE: Der Trustpilot-Service fordert euch hier auf, euren Fall per Mail zu schildern. Das ist auch nur Bauernfängerei in der Hoffnung, dass die Bewertung dann gelöscht wird. Ich habe detailliert alle Infos hingeschickt. Nach einer Woche habe ich angerufen: Es wurde niemals ein Service-Fall angelegt. EON ist wirklich eine absolute Katastrophe. Wie hier mit menschlicher Zeit und Nerven umgegangen ist, geht auf keine Kuhhaut.
Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH