Entäuschend
Ich weiß gar nicht, ob ich wütend oder enttäuscht bin.
Ich war 10 Jahre Mitglied beim ACE und hatte mit dem Motorrad eine Panne in Ungarn, wo mir schnell und zuverlässig geholfen würde.
Vor 14 Tagen bin ich erneut liegen geblieben, den ACE in der Zentrale angerufen und alles hörte sich gut an, bis mich der zuständige Pannenservice anrief. Mein Motorrad sollte abgeschleppt werden, auf meine Frage, wie es dann weiterginge, würde mir mitgeteilt, dass ich mit dem Classic-Schutzbrief kein Anrecht auf einen Mietwagen hätte. Das wollte ich mit der Zentrale abklären, daraufhin wurde vom Pannenservice mein Auftrag storniert. Nun stand ich da und erinnerte mich, dass ich für das Motorrad auch bei der HUK einen Schutzbrief abgeschlossen hatte.
Hier wurde alles von der Pannenzentrale organisiert, Mietwagen, Abschleppen desMotorrades und in der darauf folgenden Woche würde die Maschine sogar zu meiner heimischen Werkstatt geschleppt.
Ich habe natürlich den ACE angeschrieben und den Sachverhalt geschildert. Leider habe ich auch nach 14 Tagen keine Antwort erhalten. Das ist für mich Grund genug, meine Mitgliedschaft nach nun 10 Jahren zu kündigen.Schade!
Antwort von ACE Auto Club Europa e.V.