Paula-Walter

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Langes Warten in der Leitung, dann wird das Gespräch unterbrochen. Neuer Versuch! Inkompetenter Mitarbeiter, welcher falsche Auskünfte bezüglich der Bankzugänge für Privat- und Geschäftskonten erteilt und die auch noch äußerst unhöflich.
Ich war viele Jahre positiv von der comdirect überzeugt. Aktuell kann ich sie niemandem empfehlen.

Ich hatte ein Problem mit einem Projekt. Zunächst hat man mir versucht per Email zu helfen. Als dies nicht von Erfolg gekrönt war, hat sich ein Supportmitarbeiter aufgeschaltet und mein Problem gelöst. Das ganze erfolgte in einer absolut akzeptablen Zeit. Eine absolut positive Erfahrung.

Sehr guter Service!

Nach einem IOS Update funktioniert leider meine App nicht mehr. Sämtliche Versuche das Problem mit der Hotline (externes Rechenzentrum) zu klären schlugen fehl. Nun warte ich bereits seit mehr als 24 Stunden auf einen Rückruf, da die Mitarbeiter der Bank leider nicht telefonisch erreichbar sind und lediglich ein Rückrufwunsch über das Kontaktformular eingestellt werden kann.
Bei einem Firmenkonto, wo täglicher Zugriff unverzichtbar ist und Gehaltsüberweisungen anstehen, nicht vertretbar.

Verkäufer reagiert überhaupt nicht auf irgendwelche Anfragen. Finger weg!

Ich habe einen defekten Monitor geliefert bekommen. Die Verpackung war unbeschädigt. Der Schaden wurde erst nach Entfernung der Schutzfolie sichtbar. Die Schadensanzeige erfolgte noch am gleichen Tag. Die Reklamation wurde abgelehnt unter dem Hinweis, dass die Beschädigung selbst verursacht worden sei.
Trotz mehrfachen weiteren Kontaktversuchen, erfolgte keine Reaktion mehr seitens notebooksbilliger.de

Wir haben am 18.11.2017 einen Einbauherd bestellt, welcher in 3 Wochen geliefert werden sollte. Wir haben natürlich gehofft, den Herd noch vor Weihnachten zu erhalten und in diesem Zusammenhang auch diverse Telefongespräche mit den Otto Mitarbeitern geführt, welche uns immer wieder darauf hingewiesen haben, dass die Lieferung noch vor Weihnachten erfolgen wird. Das letzte Telefongespräch fand am 15.12.2017 statt, in welchem uns nochmals versichert worden ist, dass jetzt die Auftragsbestätigung vorliegt und der Herd innerhalb der nächsten Woche geliefert wird.
Am 18.12.2017 bekamen wir nun eine Email, dass der Herd nicht lieferbar ist und unsere Bestellung storniert wird.
Dank Otto stehen wir nun also zu Weihnachten ohne Herd da!
Herzlichen Dank!
PS: Habe ich fast vergessen: Immerhin wurde uns ein 10 € Gutschein als Entschädigung angeboten - wie großzügig von Otto.

Nur nett reicht nicht!
Alle Mitarbeiter sind sehr nett und bemüht am Telefon. Leider ist es uns bis heute, trotz mehrfacher Anforderung, nicht gelungen, eine Rechnung zu erhalten.