I. M.

Nicht kundenorientiert. Braunschweig: Wir kaufen dort seit Jahren und haben wieder keine Probe bekommen. Wir kaufen jetzt unsere Bio Hibiskus-Blüten bei "Achterhof". Schmecken besser und kosten sehr viel weniger. Unser Tipp: Freundlicheres Personal in Braunschweig einstellen!

Ich habe Mittwoch Abend mal wieder bei Sunday bestellt und dazu eine wichtige Mail an den Service geschrieben die Bestellung bitte erst am kommenden Montag zu versenden! Nun bekomme ich am Donnerstag vormittags eine Mail, dass mein Paket versendet wurde. Danke für den schlechten Kunden-Service!!!!

Gut, das es fast alle Produkte von URBRUNNEN jetzt bei Dirk Drexel (Herbarium) gibt. Da kann ich alles bestellen, nur günstiger. Manchmal sind die Namen etwas geändert, aber es sind originale Urbrunnen-Produkte!

Da bin ich aber froh, dass viele Produkte von „Ida Urbrunnen“ hier erhältlich sind. Ich habe schon einige Male bestellt und werde hier in Zukunft immer bestellen.

Fünf Sterne für die tollen Produkte und den hervorragenden Service. Selbst am Samstag bekam ich eine Antwort der Geschäftsleitung. Das ist großartig !!!

Meine Schwester ist schwerbehindert und hat vor mehreren Tagen die Reise (Lüdinghausen nach Dresden) für heute gebucht und einen Sitzplatz reserviert (7:30 - 14:38 Uhr). Am Tag der Abreise bekommt sie in Ihrer App die Nachricht:
! Verbindung ist nicht mehr fahrbar.

Sie hat alles hingeschmissen und ist wieder von der Bahn enttäuscht. Am Telefon konnte man nicht helfen. So ein fürchterliches Unternehmen!!!

Ich rief gerade dort an und fragte wo unsere private Bestellung bleibt. Es ist Mittwoch vor Ostern. Die nette Dame sagte, dass die Sendung evtl. erst nach Ostern kommt.
Was soll das denn? Wir sind jetzt erkältet. Also fahre ich zur Apotheke im Nachbarort und kaufe dort (wie immer) die vier rezeptfreien Medikamente. Das Paket der Shop-Apotheke nehmen wir dann nicht an und bekommen von PayPal unser Geld zurück.

Ich rief gerade dort an und fragte wo unsere private Bestellung bleibt. Es ist Mittwoch vor Ostern. Die nette Dame sagte, dass die Sendung evtl. erst nach Ostern kommt.
Was soll das denn? Wir sind jetzt erkältet. Also fahre ich zur Apotheke im Nachbarort und kaufe dort (wie immer) die vier rezeptfreien Medikamente. Das Paket der Shop-Apotheke nehmen wir dann nicht an und bekommen von PayPal unser Geld zurück.

Leider nicht telefonisch erreichbar. Verlorene Lebenszeit!

Gebt Bärbel Bas frei. Die strahlt null Kompetenz und Führungsstärke aus! Die SPD hat doch noch fähige Leute in der Hinterhand.

Ich war länger auf der Webseite aber es gibt keine Bilder der Gerichte. Was soll ich mit 120,- Euro Rabatt, wenn ich nicht vom Essen meiner gewählten Kategorien ein Bild und eine Beschreibung bekomme. Dann die ganzen schlechten Bewertungen! Ne ne - Esst das man schön selbst.

Wir bekamen eine Mail mit Rabattcode. Der hat nicht funktioniert. Nach 2 Tagen und einer Mail hat es dann geklappt.

Ich bin mit dem Service und dem Support von DITTO sehr zufrieden! Wenn ich mal ein Problem hatte, wurde mir innerhalb von zwei Tagen eine Lösung angeboten. Danke für die Unterstützung.
Best regards, Curtis McLaw

Wir sind aus Braunschweig. Habe die App geladen und sofort wieder gelöscht. Denn wir müssten 90 Kilometer nach Magdeburg oder 70 Kilometer nach Hannover fahren. Was soll das denn? Weit und breit keine Lokale! Bei den Benzinpreisen kann man nicht sparen.

- Ich habe uns vor 2 Monaten ein „Gutscheinbuch“ (Schlemmer-Block 2024/2025) nach Regionen für ca. 25,- Euro gekauft. Da sind so viele Angebote aus dieser Region enthalten. Das Schaft man nicht in einem Jahr, aber das lohnt sich! Es gibt mehrere Anbieter von diesen Gutscheinheften.

Keine Qualitätskontrolle? Wir haben u.a. mehrere Dosen Schmalz bei Egle gekauft. Als wir nach einer Woche die erste Dose öffneten war ein großes Loch zu sehen. Ob dort Ungeziefer das Loch verursacht hat können wir nicht feststellen. Wir müssten dafür mit dem kleinen Finger die Aushöhlung untersuchen. Das trauen wir uns nicht, falls da unten eine böse Überraschung wartet.

Wir haben mehrere Male bei Egle angerufen, aber immer nur eine Ansage nach 3 Minuten, dass man unseren Anruf nicht annehmen könnte und wir schreiben sollen. (Verlorene Zeit). Dann habe ich eine eMail geschrieben und bekam kurz darauf eine vorgefertigte Standart-Antwort, das die Bearbeitung länger dauern könnte. - doch später kann ich nicht mehr umtauschen. Der Kauf ist ja schon eine Woche her. Die anderen 5 Dosen öffnen wir nicht. Und da wir keine Reaktion oder Rückruf erhalten, schicken wir einfach alles zurück. Es gibt genug andere Anbieter die kundenorientiert arbeiten!

Ich habe nur die Hälfte der Ware bekommen. Es wäre ein technischer Fehler im Warenkorb. Keine Nachlieferung, kein Geld zurück…. Das kann man so nicht zulassen. Habe mal die ganzen 1-Sterne Bewertungen hier und in den anderen Bewertungs-Portalen gelesen. Hätte ich mal vorher machen sollen! Dann hätte ich portofrei über Amazon von einem andren Lieferanten bestellt. Geld ist nun weg. Nicht wirklich kundenorientiert!

Jetzt gebe ich auf. Wieder ein 10,- Euro Rabattcode diesmal für Oktober gefunden (ANKARSRUM10). Also Warenkorb mit 160,- Euro gefüllt, aber wieder ist der Code angeblich nicht gültig. (Screenshot liegt vor) - So eine Zeitverschwendung!!!!

Heute ist der letzte Tag im September. Ich will bestellen und gehe am Ende DHL ein und einen 10,- Euro Rabattcode, der gültig ist. Als ich bezahlen möchte wird mir angezeigt, dass der Code nicht gültig wäre. Ich habe keine reduzierten Artikel im Warenkorb und über 50,- Euro. Das finde ich unseriös. Also wieder bei Amazon bestellen.

Ich war fast vier Wochen im Urlaub und habe Suno nicht genutzt. Da ich monatlich bezahle dachte ich die bezahlten Credits werden auf den nächsten Monat gutgeschrieben. Nein. Alles weg! Neuer Monat neue Credits. - Nicht sehr kundenfreundlich.

Und da in Deutschland rechtlich noch nicht geklärt ist wem die KI-Musik gehört, kann man die Titel bei der GEMA auch nicht unter seinem Namen anmelden. Also gibt es bei Radio-Plays etc. auch kein Geld.

Seit Jahren kaufen wir die wichtigsten Premium Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine, Omega 3, Chaga, Colostrum…. bei „Urbrunnen“. Das sind sehr hochwertig Produkte, aber pro Monat brauchen wir ca. 150,- Euro.

Nun hörte ich von „Sunday“ und sah einige „scheinbar“ gleiche Produkte dort günstiger. Ich schrieb eine eMail, weil ich telefonisch niemanden erreichen konnte. Ich hatte aber ein paar wichtige Fragen, die man nicht so einfach per Mail stellen konnte und bat um Antwort oder Rückruf.

Die Antwort hatte mich umgehauen: „Man habe sich entschieden telefonisch nicht erreichbar zu sein“. (Nicht sehr kundenorientiert)

Dann habe ich hier mal einige der vielen 1-Sterne Bewertungen über „Sunday“ gelesen und wußte: „Ach du Schreck: Da möchte ich telefonisch auch nicht erreichbar sein!“

Also bleiben wir bei „Urbrunnen“. Im Abo sind die Produkte dort zwar immer noch etwas teurer, aber die schätzen uns als Kunden und man erreicht dort telefonisch den Support immer ganz einfach. Rücksendung oder Gutschrift hatten wir nur ein Mal. Das ging reibungslos!

Einen Stern mehr, weil die Internet-Seite sehr ansprechend ist!