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lars lehnert

Deutschland

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Bewertung zu Antrag24.de

Bewertung zu Klarna

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Telefonisch nicht zu erreichen!

Telefonisch nicht zu erreichen!
Mahngebühren obwohl bezahlt, leider an den Lieferanten, um diese Strapazen zu vermeiden, habe ich eine Bestellung mit Kreditkarte bezahlt, trotzdem Rechnung und Mahnung von Klarna erhalten, konnte das aber nicht telefonisch klären, da die Nummwr Drückerei eine Zumutung ist. Im Gegensatz zu Karstadt, die haben gleich reagiert!!

11. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Klarna

Hallo Lars,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast.

Klarna als Zahlungsdienstleister hat keinen Einfluss auf die Rechnungen, die uns lediglich vom Händler übermittelt werden.

Solltest du eine Bezahlung direkt an den Händler richten, ist es zunächst wichtig, den Kundensupport des Händlers anzuschreiben und diesen zu bitten, dir deine Zahlung zurück zu überweisen. Danach solltest du die Rechnung bei uns, unter Angabe des korrekten Verwendungszwecks, begleichen.

Selbstverständlich helfen wir dir auch gerne bei deinem Anliegen weiter. Kontaktiere uns dazu am besten per Chat in der App oder auf klarna.de/kundenservice. Du kannst uns auch gerne eine private Nachricht auf Facebook, Instagram oder Twitter senden.

Hab noch einen schönen Tag!

Beste Grüße
/Kirsten von Klarna

Bewertung zu Fluege.de

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hoffnungslos!!!!NIE WIEDER

ich hatte die Hoffnung, den elendigen Kampf um die Rückerstattung nicht nochmal hier
aushandeln zu müssen, aber diese Organisation läßt mir keine andere Wahl!
Meine Geduld ist am Ende, ich kämpfe seit Mai um Rückerstattung, meine Mails landen anscheinend im Nirwana , Telefon hoffnungslos!!! Ich werde das ganze jetzt ab Oktober meinem Anwalt übergeben, man kann keinen normalen Kontakt zu fluege.de bekommen, TRAURIG!!!!

5. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Fluege.de

Sehr geehrter Herr Lehnert,

Ihren Unmut über die lange Bearbeitungszeit der Rückerstattung für Ihre Flugbuchung können wir nachvollziehen.

Selbstverständlich sind wir ebenso an einer raschen Abwicklung interessiert, sind jedoch hierbei auf die Mitwirkung der Fluggesellschaft angewiesen.

Aufgrund der Vielzahl von Erstattungsanträgen, können diese ihre gewohnte Frist nicht einhalten. Da wir keinen Einblick über interne Bearbeitungsabläufe bei den Fluggesellschaften erhalten, ist es uns nicht möglich einen Zeitraum zur finalen Gutschrift zu nennen.

Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir jeden Erstattungsantrag unserer Kunden bis zum Ende verfolgen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herr Schmoldt | Customer Care

Bewertung zu Evaneos

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Haben eine USA Reise geplant für Mai…

Haben eine USA Reise geplant für Mai dieses
Jahr, leider durch Corona und Einreisestopp
nicht durchführen können.
Die Planung war klasse und es wurden alle Wünsche berücksichtigt.
Leider fand das ja nicht statt, und daraufhin habe ich versucht, mich mit dem amerikanischen Reisebüro zwecks Rückerstattung in Verbindung zu setzen. Das hat nicht geklappt , da habe ich ein sehr angenehmes Telefonat mit Katrin Kosch von Evaneos geführt, Evaneos hat mir die Rückerstattung gegeben und wird die Rückforderung in der USA selbst ausfechten.
Das ist wirklich große Klasse und 5 Sterne wert.
Sonja Höhne

8. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Evaneos

Liebe Sonja,

Vielen Dank für Ihre lieben Worte! Es freut mich sehr, dass ich Sie bei der Rückabwicklung Ihrer Reise unterstützen konnte.

Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung zu unterstützen, die dann hoffentlich unter besseren Umständen stattfinden kann!

Bis dahin,
Katrin von Evaneos

Bewertung zu Fluege.de

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

grauenvoll von Anfang an

grauenvoll von Anfang an, auf Fragen wurde nur ungenügend geantwortet, immer andere Angestellte antworten auf mehrere Anfragen , alles ungenügend, kein echter Ansprechpartner vorhanden, der eine weiß nicht, was der andere geschrieben hat.
Aufgrund von corona konnte mein Flug nicht stattfinden, obwohl laut Gesetz ich mein Geld zurück kriegen müsste, einfach blocken und auf die airline verweisen,ein no go! Die airline würde das Geld ja zurück überweisen auf deren mastercard, was bedeutet ich hätte mein Geld gleich in den Mülleimer schmeißen können. Nicht mit mir, ich schalte einen Anwalt ein, wenn ich nicht in Kürze von dieser Organisation aus Leipzig höre!
Mfg Sonja Höhne

11. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Fluege.de

Sehr geehrter Herr Lehnert, Sehr geehrte Frau Höhne,

vorerst vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind stets bemüht alle Kundenanliegen in kürzester Zeit zu beantworten. Aus diesem Grund gibt es bei uns keine festen Ansprechpartner, sondern die Anliegen werden durch ein System deligiert.
So kann garantiert werden, dass alle Kundenanliegen umgehend bearbeitet werden können.

Gern möchten wir Ihnen erklären, weshalb wir bei der Erstattung Ihrer Flüge auf die Airline angewiesen sind.
Wir als Flugvermittler verwalten keine Kundengelder, diese werden direkt an die Fluggesellschaft weitergeleitet. Kommt es zu einer Stornierung ist die Fluggesellschaft dafür zuständig uns die Kundengelder zu erstatten. Sofern dies nicht passiert ist eine Auszahlung an Sie nicht möglich.
Dies hat nichts damit zu tun, dass wir Ihnen nicht helfen möchten oder Ihnen die Auszahlung verweigern möchten. Wir können Ihnen jedoch nichts erstatten was wir nicht haben.

Wir werden Ihren Fall zusätzlich zur Bearbeitung an usnere Fachabteilung weiterleiten. Diese wird sich Ihr Anliegen nochmals separat ansehen und sich ggf. mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Frau Walther | Customer Care

Bewertung zu schuhverkauf24.de