Stefan Weingartner

statt Kundenservice unsägliche Bürokratie, Telefonservice-Team hilflos und hoffnungslos überfordert.
Meine 35 jährige, sehr positive Erfahrung mit der DKB/LH Miles&More Kreditkarte und die darauf aufgebaute Reputation hat die Deutsche Bank in 2 Monaten vernichtet.

bin seit 1980 Kunde (damals Bayr. Vereinsbank), seit 2007 Kunde im Privat-Banking. Seit etwa 2020 sind der Service, die Kommunikation und das Produktangebot jedes Jahr schlechter, während die Gebühren und die Bürokratie ständig steigen. Einfach nicht mehr wettbewerbsfähig - Finger weg!

Die Geschäftspraktiken von Goldcar sind zweifelhaft und betrügerisch. Sie incentivieren ihre Mitarbeiter, überteuerte Vollkaskoversicherungen zu verkaufen. Wenn man dies ablehnt, zahlt man für fadenscheinige Mängel am Fahrzeug, die man verursacht hätte bzw. bekommt seine Kaution nur teilweise zurück, ohne Rückgabeprotokoll, ohne Abrechnung, ohne Erklärung. Die Kommentare im Netz und Artikel in der internationalen Presse sprechen für sich (hätte ich vorher lesen sollen), z.B. im Independent vom 24.06.2024 "The car hire company you should avoid – with complaints over pressure-selling and poor customer service".
Es ist meines Erachtens höchste Zeit, dass der Verbraucherschutz hier einschreitet, um dem über Europcar zum Volkswagenkonzern gehörenden "Billigvermieter" (Betrug ist Teil des Geschäftsmodells) das Handwerk zu legen.

arbeitet mit unseriösen Partnern (z.b. GoldCar) zusammen. Dringend abzuraten - nie über Rentalcars buchen, eventuell zum Preisvergleich nutzen aber am Ende immer direkt mit dem finalen Dienstleister buchen

Nettes Gespräch mit freundlicher Dame - aber es passiert gar nichts. Ihre gesamte Service Organisation ist völlig abgetaucht. Seit 3 Wochen mit vielen Telefonaten und e-Mails warten wir darauf, dass einer Ihrer Mitarbeiter eine vor einem Jahr installierte Anlage erfolgreich abdichtet. Einfach ein Desaster!

FedEx: un completo desastre
Después de que intentaran durante 4 semanas entregar nuestro paquete a la dirección correcta y de que el servicio de atención al cliente de FedEx (representante principal del servicio de atención al cliente) de Madrid interviniera de forma benévola pero sin éxito, decidimos que el paquete se devolviera al remitente en Alemania (back to sender). El contenido se devolvió dañado y ahora se está reparando.
Un servicio de entrega totalmente incompetente.
Gracias a Dios me estoy ganando muy bien la vida con mis opciones de salida de las acciones de FedEx.

Fed-up with FedEx! This is a broken business.
Their IT-system is not working, their drivers are using old technologies (10 year old navigation system without software upgrade), their customer service is totally helpless (and unfriendly). They are all lost.
What will happen to your shipment? They will loose it - rest assured.

Fed-up with FedEx! This is a broken business.
Their IT-system is not working, their drivers are using old technologies (10 year old navigation system without software upgrade), their customer service is totally helpless (and unfriendly). They are all lost.
What will happen to your shipment? They will loose it - rest assured.

Un desastre total! Nunca más!

Desde hace dos semanas y media, FedEx nos dice que nos entregará el paquete mañana. Al día siguiente, después del horario laboral, el sistema dice "Retrasado" y de nuevo "mañana". Todos los días lo mismo, por diferentes motivos: "el paquete sigue en Bruselas, París o Sevilla"; "no habríamos estado en casa"; "habríamos rechazado la entrega" y la última excusa es "la dirección está mal".
No se puede localizar a nadie por teléfono, el robo-chat está desbordado y no está programado para los errores de FedEx. Funcionan como en los tiempos de la diligencia y el tubo neumático y son incapaces de dar a sus conductores instrucciones claras o al menos darles nuestro número de móvil. Un desastre total: el peor servicio de entrega del planeta, con diferencia.

Seit 2 1/2 Wochen meldet FedEx, dass Sie unser Paket morgen zustellen würden. Am folgenden Tag nach Geschäftsschluss dann die Meldung "Delay" mit unterschiedlichsten Begründungen. Mal ist das Paket noch in Paris oder Belgien, dann wären wir angeblich nicht anwesend gewesen oder hätten die Lieferung abgelehnt. Die neuste Ausrede ist: Adresse stimme nicht. FedEx hat komplett die Kontrolle verloren, arbeitet wie zu Zeiten von Postkutsche und Rohrpost, niemand erreichbar und die Robo-Chatter sind überfordert, weil Fehlleistungen von FedEx nicht einprogrammiert wurden. Totales Desaster - mt hohem Abstand der schlechteste Lieferservice.

Although they have good products, their logistics and customer service are a disaster and in rapid decline over the last two years. The ordered sofa bed was delivered totally damaged and now we are struggling to get a reasonable communication with AmbienteDirect to find a solution (no reply on e-mails and nobody answering the phone or calling back). We've been a good customer (25k€) over the last 2 years - but their business is not working at all any more. Never again

Versprechen alles - halten gar nichts. Paket mit 24h Lieferservice (teuer!) wurde erst 48 Stunden nach der vereinbarten Zeit abgeholt und ist bis heute nicht angekommen.
Dringend abzuraten