Cédric LEROY – Reviews

Bonjour Cédric,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, nous sommes très heureux de connaître vos remarques.

Bien à vous,

Ben

Review of Boulanger Location

Oct 15, 2018

Je ne suis pas du tout satisfait du…

Je ne suis pas du tout satisfait du service qui gère les abonnements et justificatifs qu ils demandent
En effet, J ai commandé le 09/10 avec comme.explication sur le site :pour etre livré ,compté 8 jours ouvrés...
Moi, client bête et idiot, je renvoie le 09/10 par retour de mail les documents nécessaires...et la à ce jours on.me dit qu il manque un justificatif de domicile...la blague..J ai tout envoyé le 09 octobre ..l hôtesse me répond que 2 Mo en PDF sont trop lourd et qu ils ne.peuvent pas ouvrir tout...pourtant ils ont bien eu la fiche de paye qui était sur le même fichier que le justificatif de domicile...
J ai fait cette commande, en.pensant être livré le 19/10 mais apparemment il y a tromperie...
Moi aussi je suis commerçant et je suis sincère avec mes clients..quand je ne peux pas proposer un service je l explique de suite à mon client...
Quel déception, surtout pour un service ou l on s engage durant 1 an et demi minimum
J ai donc renvoyé ce jour pour la seconde fois une quittance edf ...

J imagine que je n aurais pas de retour de votre part car vous devez être très occupé

Merci pour tout .

Cédric L.

October 15, 2018

Unprompted review

Reply from Boulanger Location

Oct 15, 2018

Bonjour Cédric,

Nous prenons votre avis en compte et sommes navrés pour cette attente.

Du fait d'un volume important de commandes réalisées en cette période, nous avons rencontré un léger retard sur le traitement et nous nous en excusons très sincèrement.

Nous constatons qu'une demande de pièce justificatives a bien été effectuée et que nous avons bien reçu vos documents ou documents manquants le 15/10. Ceux-ci seront traités dans les meilleurs délais par nos services.

Nous espérons très sincèrement que cela vous aidera à comprendre que ce n'est pas pour pénaliser nos clients mais bien au contraire. Cela s'inscrit dans une véritable démarche de qualité ayant pour but de sécuriser vos commandes et transactions associées et de protéger votre identité.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87

Passez une agréable journée,

Vianney
Service Relation Client