Vincent Oury

Impossible de se connecter au site depuis plus de 24h pour encoder l'envoi d'un colis. Aucune réaction du helpdesk.

J'ai tenté a d'inscrire mon organisation pour obtenir un QR-Code a imprimer. Leur fomulaire prend 3h a encoder, est rempli d'erreurs et d'incohérences. A la fin, il demande de signer et puis plus de nouvelles pendant 3 semaines. Je les appelle pour savoir ils en sont. On me dit que le formulaire n'est pas signé. Ils me renvoient deux fois un lien qui me dit que le formulaire est deja signé. J'apelle leur call center pour tenter une dernière fois de résoudre le problème. L'opérateur me met en attente et finit par raccrocher. 3 semaines encore plus tard, je n'ai jamais été rappelé ou reçu d'excuses pour le temps qu'ils m'ont fait perdre. Je cherche une solution concurente. Osez-vous vraiment leur confier vos paiements, données bancaires et coordonnées ? Ca ressemble a un bureau vide.

J'ai déjà utilisé le service avec satisfaction. Dernièrement, j'ai envoyé un colis vers la Pologne. Alors que le site indique que les colis restent 5 jours au point d'enlèvement, le mien n'est resté que 2 jours. Le destinataire n'a pas pu le récupérer et il est donc revenu. J'ai demandé un remboursement à Mondial Relay, sans aucune nouvelle depuis 6 jours.

Je suis responsable d'ASBL. je viens de passer 2 heures à encoder le formulaire "commerçant". Le formulaire est inadapté, rempli d'erreurs et de blocages. La procédure est très longue et elle s'est terminée par un écran '504 gateway timeout error" disant que leur website ne pouvait être connecté. Seul point positif, j'ai réussi à contacter quelqu'un au helpdesk qui a pu m'aider.

J'ai commandé une veste de taille L. J'ai reçu une première fois l'article en taille XXL, que j'ai retourné en redemandant que la taille correcte me soit envoyée; pour recevoir plusieurs jours plus tard une nouvelle fois l'article en taille XXL, avec cette fois une proposition de garder l'article avec une légère réduction en compensation. Au final, il apparaît qu'Amazon n'a pas l'article commandé et envoie à la place un article de taille différente (qu'il possède certainement en stock excédentaire) en espérant que "ça passe". Je trouve cette pratique irrespectueuse du client et irresponsable en termes de transport/empreinte carbone.

I Ordered a spare piece for my dishwashers on 18/05/2025. 40 days later, I didn't receive the part, nobody answer the mailings I sent. I've asked for a reimbursement but still waitng for an answer.I stay since then without dishwashers. Very very poor customer service.

Ik heb wel gevonden wat ik zoekte. Dank u !