Jacob Stener

Ringe kundeservice i Søborg ifm. med cnc.

Vi rejste med Apollo til Rhodos i starten september. Utrolig god oplevelse. Eneste minus var at hotellet ikke levede helt op til de 5 stjerner de var givet, men alt i alt en rigtig god ferie.

Jeg er d.d. blevet kontaktet af Bauta mhp. forklaring af en ringe service vi fik ifm. en vand/stormskade i weekenden. De forsætter med at fortælle at skadeservice ikke må gå på taget når det regner, men vi ønskede blot at de gik op på vores loftsrum og afdækkede den akutte skade. Bauta kan ikke forklarer det, men svarer på bedste politiker stil at de har fuld tiltro til at deres samarbejdspartner har gjort alt hvad der var nødvendigt.

Deres interne klageservice sendte også bare min klage tilbage til skadesafdelingen.

Havde vandskade ifm. stormen i weekenden. Bauta sendte en tømrer ud der nægtede at gå op vores loftsrum hvor vandet kom ind og dryppede videre ned i vores køkken. Han satte plastik i loftet (i køkkenet) og gik sin vej igen. Skaden er nu potentielt meget større og Bauta ser ikke problemet i det, og svarer blot at tømmeren ikke måtte gå på taget, hvilket vi aldrig har bedt ham om. Det tømmerfirma som vi i stedet tog kontakt til siger at det er fuldstændig vanvittigt at man ikke vil kigge op på et loftsrum, da der ikke er nogen farer i det, men det vil Bauta ikke forholde sig til.

Elendig service. Kastet frem og tilbage mellem vejhjælp og VW hillerød, og ingen kan hjælpe...

Lækker maskine. Rengøringen er nem, og den larmer mindre end forventet. Jeg bruger den næsten dagligt!

Faldefærdigt og elendig service. Vi måtte igennem tre baner før vi fik en der virkede, men på trods af det fik vi stoppet vores spil et kvarter før tid uden nogen refusion.

Dårlig oplevelse for hele familien og vi kommer helt sikkert ikke igen

Ingen anbefalinger herfra
De reagerer forsat ikke på henvendelser, og deres kundeservice telefon besvares ikke. Nu på femte uge.

Min kone fik et armbånd fra deres Moonlight Grapes serie i julegave. Låsen til dette er dog gået i stykker, og hun har i snart fire uger forsøgt at komme igennem til kundeservice mhp. reklamation. De reagerer ikke på skriftlig henvendelse og det har endnu ikke været muligt at komme igennem til kundeservice telefonisk.

De reagerer forsat ikke på henvendelser, og deres kundeservice telefon besvares ikke. Nu på fjerde uge.

Min kone fik et armbånd fra deres Moonlight Grapes serie i julegave. Låsen til dette er dog gået i stykker, og hun har i snart fire uger forsøgt at komme igennem til kundeservice mhp. reklamation. De reagerer ikke på skriftlig henvendelse og det har endnu ikke været muligt at komme igennem til kundeservice telefonisk. I forsøg på at få noget hjælp til dette ringede vi til en af deres butikker, men de ønskede ikke at hjælpe med at skabe kontakt til kundeservice.

Skræmmende ringe (ikke eksisterende??) kundeservice. Min kone fik et armbånd fra deres Moonlight Grapes serie i julegave. Låsen til dette er dog gået i stykker, og hun har i snart fire uger forsøgt at komme igennem til kundeservice mhp. reklamation. De reagerer ikke på skriftlig henvendelse og det har endnu ikke været muligt at komme igennem til kundeservice telefonisk. I forsøg på at få noget hjælp til dette ringede vi til en af deres butikker, men de ønskede ikke at hjælpe med at skabe kontakt til kundeservice.

De tilbageholder penge under den falske forudsætning at de ikke kan verificere kontoen på trods af utallige tilsendte dokumenter fra bank, offentlige myndigheder, pas, kørekort, sundhedskort og meget mere.

De er dybt amoralske og skyr ingen midler for at få lidt ekstra profit.

De lyver, bedrager, snyder og tilbageholder gevinster.

Vi havde købt en Nespresso Lattissima hos ElGiganten i Sverige sidste år, som nu var gået i "stå". Jeg forsøgte at ringe til Elgiganten som ville have vi skulle indleverer den i Sverige, hvilket ikke var super tiltalende. Jeg ringede derfor til Nespresso som virkelig forsøgte at hjælpe med at få den repareret samt sende spritnye reservedele (uden beregning) til trods for at det var Elgiganten der havde produceret lige den maskine. Det lykkedes ikke at reparere den umiddelbart ifm. opkaldene til Nespresso, men de gav det et ihærdigt forsøg samt var meget imødekommende.

Det lykkedes til sidst at fikse den på egen hånd, men Nespresso fortjener fem stjerner for indsatsen og servicen.

De tilbageholder gevinster under påstande om at de skal verificere kontoen. De afviser efterfølgende samtlige dokumenter med falske begrundelser som fx. at dokumenterne er over 6 måneder gamle til trods for dato stempel på dokumenterne viser at de er downloadet/skrevet samme dag

I’ve never encountered such impolite people. The man working at the shop literally yelled at me and my girlfriend for not knowing how to put down the stand on a scooter. Demanding we return the bike immediately and then NOT RETURNING THE FULL AMOUNT.
Please go somewhere else to rent your bikes!

MASH er desværre ikke hvad det har været. Når et steakhouse ikke er i stand til at stege en bøf, så står det skidt til. Første gang var den rå indeni (jeg bestilte medium rare). Efter en ny stegning, hvor de stegte samme bøf igen, hvilket er en lidt kedelig oplevelse når man allerede har skåret den halvt over, så kom der noget som måske lige kan snige sig inden for på medium skalaen og som var smagsløs og tør som en skosål. Derefter tilbød de at komme med et nyt stykke kød. Her kom de så med noget jeg tror var en mørbrad (også rå inden i)…. Derefter gav vi op og bad om regningen, hvor jeg så fik lov til at betale for den bøf jeg aldrig fik…

Det eneste positive var trøffelfritterne og den kvindelige tjener vi startede med, hvis kundeservice resten af butikken kunne lære noget af. Hun blev desværre skiftet ud efter vi brokkede os.

Min kone fik en kedelig mørbrad, hvor hun skar 30% væk da det var råt.

Tilberedningen af kødet lugter langt væk af at det bliver tilberedt fra en næsten frossen tilstand. Kødet bliver tilberedt udenpå, men koen er stadig lyslevende indeni. Derudover var alle tre stykker kød smagløs, hvilket en bøf til 600kr simpelthen ikke må være.

Som regel er der ingen problemer med levering, men de er begyndt på først at sende “orden er sendt afsted” mailen efter leveringen er ankommet. Og de ringer heller ikke inden ankomst længere. Hvilket gør at man ikke kan nå at ryde plads til dem inden ankomst. Det betyder en del når leveringen oftest vejer flere ton.

Lynhurtig responstid, professionel og utrolig fair ift. pris.

Vores pillefyr satte ud en kold december nat. Morgenen derpå ringede vi til JW, der fik flyttet omlagt sin dag, så han kunne nå forbi os og hjælpe os med at få varme i huset igen. Lang historie kort, så fik JW vores fyr op og køre hurtigt, men blev og sikrede sig at det forsat virkede samt gav os en detaljeret og grundig forklaring af hvordan vi skulle håndtere fyret fremadrettet. Top top service. JW var der desuden en del længere end hvad han hente med at sende os en faktura for. Kæmpe anbefaling herfra

Meget lidt fleksibel kundeservice. Bestilte 250 kapsler mandag morgen og ønskede et par timer efter at ændre min bestilling til 300 kapsler, da Nespresso annoncerede et tilbud samme dag, hvor man skulle bestille 300 kapsler for at indfri deres kampagnetilbud. Dette kunne imidlertid ikke lade sig gør, og jeg kunne heller ikke få lov til at annullere min ordre, "da den allerede var på vej". Tre timer efter bestilling? Det tror jeg næppe.. Så skal Nespresso have effektiviseret deres leveringstider betydeligt siden sidste uge.