No cumplen con la política de desestimiento que anuncian en su web
En Abril compré en esta web un reloj Garmin Fenix 6x pro solar titanio. A pesar de que no la conocía, el buen precio del artículo y la política de devoluciones que anuncian en su web me animé a realizar la compra.
El producto llegó en el plazo correcto y sin ningún problema.
Sin embargo fui percatándome tras las 2 o 3 primeras salidas a correr entorno a 15km de que el funcionamiento del mismo no era correcto, ya que:
-> No marcaba distancias correctas habiendo variaciones de entorno a 500m.
-> El GPS tardaba en adquirirlo, perdiéndolo y adquiriéndolo continuamente.
-> Los ritmos de carrera que marcaba variaban por segundos mostrando durante toda la actividad datos de 3:30 min/km y segundos después 5:50 min/km por ejemplo.
Por ello escribí a la web anunciándoles el problema indicándome que contactara con Garmin. Cosa que hice inmediatamente sin recibir respuesta hasta días después. Pero, como llegaban los 30 días de plazo que indican en la web para devolver el producto, lo devolví no sin antes realizar una última salida realizando los ajustes que preconizaban en la web de Garmin, siendo el resultado idéntico de malo.
Total que devolví el reloj con 4 o 5 salidas a correr en el plazo que marcan en la web, corriendo yo con los gastos como marcan y demandado el reembolso del coste del mismo. En la web proponen a elección del cliente cambio, devolución o reembolso.
Y aquí comienzan los problemas ya que tras infinidad de cruce de correos dicen que como el producto ha sido probado deportivamente (que alguien me diga otra forma de determinar que el reloj no funciona correctamente si no es usándolo de forma controlada y finita. 5 carreras para un reloj de esa calidad y nivel no parece nada exagerado) y que la correa está rayada y presenta signos de transpiración, que no aceptan un reembolso sino un vale de compra o el reemplazo del mismo.
Sin embargo como digo, y ahí está la web para que todo el mundo lo vea, en la política de devoluciones no dice nada de eso. Dice que claramente que si no estás satisfecho te devuelven el dinero, que tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra, etc, etc. Por lo tanto no cumplen con lo que anuncian en ningún momento.
Así, después de 4 meses tengo casi 500€ retenidos fraudulentamente y de forma indefinida por esta empresa.
____
In April I bought a Garmin Fenix 6x pro solar titanium watch on this website. Despite the fact that I did not know this website, the good price of the item and the return policy that they advertise on their website encouraged me to make the purchase.
The product arrived in the correct period and without any problem.
However, I began to realize after the first 2 or 3 runnings around 15km that it was not work correctly, because:
-> It did not take correct distances, having variations of the environment at 500m.
-> The GPS took a lot of time to acquire it, losing it and acquiring it continuously.
-> The race rhythms that he set varied by seconds, showing data of 3:30 min/km and seconds later 5:50 min/km for example.
For this reason, I wrote to the web announcing the problem, and they told me to contact Garmin. I did it immediately without receiving a response until days later. But, as the 30 days indicated on the web to return the product arrived, I returned it but not before making one last running making the adjustments recommended on the Garmin website, the result being identically bad.
So, I returned the clock with 4 or 5 starts to run within the period that they mark on the web, I paid the expenses as they mark and demanded the reimbursement of the cost of the watch. On the web they propose to change, return or refund at the customer's choice.
And this is where the problems begin, since after an infinity of emails they say that cause the product has been sport tested (someone can tell me another way to determine that the watch does not work correctly if it is not used in a controlled and finite way? 5 races for a watch of that quality does not seem exaggerated at all) and that the strap is scratched and shows signs of perspiration, that they do not accept a refund but a purchase voucher or its replacement.
However, as I say, and the website is there for everyone to see, the return policy does not say anything like that. It clearly says that if you are not satisfied, they will refund your money, that you have a period of 30 days from the date of purchase, etc, etc. Therefore they do not comply with what they advertise at any time.
Thus, after 4 months I have almost €500 fraudulently withheld indefinitely by this company.
May 15, 2023
Unprompted review
