When i use this application m’y first opinion was to be lonely Ans after a fast of I wa much hapiness
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la suppression du site web oblige à consulter ses comptes sur smartphone. Plus possible de suivre ses comptes avec un tableur
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Ahmed was patient, and offered to speak in English to be more clear. Not very common behaviour. Thank you for being considerate.
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Pas grand-chose à dire l’application très simple. Peut-être le retour avec le messagerie un peu long
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- 100% digitale : FLOA Bank est un établissement de crédit européen, spécialisé dans les paiements fractionnés, les mini-crédits, les cartes de crédit, les solutions de financement 100% digitales basé à Bordeaux. - Innovante : Pionnier du paiement en plusieurs fois par carte bancaire dans le e-commerce, de la signature électronique et du mini prêt instantané. FLOA Bank développe en permanence des innovations pour faciliter le paiement et simplifier le quotidien de ses clients et de ses partenaires. - FLOA Bank c'est 3 millions de clients, 2 milliards d'euros de financements par an, des solutions de paiement, plus de 100 partenaires (e)commerçants et fintechs, disponibles en ligne et dans plus de 5000 points de vente.
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France
- floabank.fr
3.8
Great
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Reply from Floa
Bonjour Monsieur Robert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la décision ainsi que la rapidité du versement des fonds.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
Respect strict des engagements.
June 1, 2026
Reply from Floa
Bonjour Monsieur Serge,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à nos services.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos engagements et de la qualité de notre accompagnement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
When i use this application m’y first…
When i use this application m’y first opinion was to be lonely
Ans after a fast of
I wa much hapiness
May 28, 2026
Unprompted review
Reply from Floa
Bonjour Monsieur Ouhdif,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre application a évolué positivement et qu'elle vous apporte aujourd'hui satisfaction.
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
Services exceptionnels et rapides !
June 9, 2026
Reply from Floa
Bonjour Monsieur Mirzanejad,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Cordialement,
Fatma, votre conseillère FLOA🌷
Totally incompetant and impossible to…
Totally incompetant and impossible to communicate with. Do not go near this company.
April 24, 2026
The new app is not easy to open
January 16, 2026
Reply from Floa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour ouvrir la nouvelle application. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nos équipes techniques travaillent en permanence à l’amélioration des performances et de la stabilité de l’application afin de garantir une expérience fluide et sécurisée.
Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées.
Si les difficultés persistent, nous vous invitons à contacter notre service client via le chat ou par téléphone afin que nous puissions vous accompagner et vérifier votre situation.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
Reply from Floa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C’est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous inspirent à continuer à offrir un service fiable, professionnel et attentif à chaque client.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou accompagnement futur.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
Reply from Floa
Bonjour Hani,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été excellent pour vous.
Cordialement,
Jérôme, votre conseiller Floa 🌞
Je n’ai pas eu de mail de validation…
Je n’ai pas eu de mail de validation pour mes demandes, impossible de les annuler alors que j’avais demandé on m’avait dit qu’il n’y avait pas de demande
February 17, 2026
Reply from Floa
Bonjour Justine,
Nous sommes vraiment désolés pour le manque de communication que vous avez subi et pour les informations erronées qui vous ont été données concernant vos demandes. Nous comprenons parfaitement combien cette situation a pu être frustrante, d’autant plus en l’absence de mail de validation et avec l’impossibilité d’annuler vos démarches.
Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que vous avez pu échanger avec notre service client, qui vous a apporté des réponses précises sur votre dossier. Nous espérons sincèrement que ces informations ont permis de clarifier la situation et d’apaiser vos inquiétudes.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous restons à votre écoute si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire.
Cordialement,
Jérôme, votre conseiller Floa 🌞
Reply from Floa
Hello!
Thank you for this feedback that helps us a lot to improve the solutions we provide to our customers.
Looking forward to speak with you.
Salsa, your customer advisor.
Reply from Floa
Bonjour Alexander,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear that you found our website—especially the mobile app—difficult to use. Your experience matters to us, and we understand how frustrating this can be.
Please know that we have shared your comments with our technical teams so they can work on improving usability.
If you encounter any specific issues or need assistance navigating the site or app, we’ll be happy to help.
Feel free to contact us anytime.
Cordialement,
Jérôme, votre conseiller Floa 🌞
Reply from Floa
Bonjour Patel,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif.
Votre avis nous conforte dans les efforts entrepris pour apporter la meilleure qualité de service à nos clients.
Au plaisir d'échanger avec vous.
Cordialement,
Jean-Baptiste, votre conseiller Floa.
Perfect very easy thank you
February 3, 2026
Reply from Floa
Bonjour Laurince,
Merci pour votre message ! Ravies que tout ait été parfait et super simple pour vous. Ça nous booste à continuer comme ça !
Cordialement,
Salsa, votre conseillère FLOA🌷
Reply from Floa
Bonjour ,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec FLOA vous a apporté satisfaction et que nos services vous ont été utiles.
Votre retour positif est une véritable source de motivation pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour de vous proposer des solutions rapides, claires et adaptées à vos besoins. Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
Miryam, votre conseillère FLOA 🌸
Inaccessible App
The only way to access my account is if I download their app, everytime I try to download it it tells me it is not available in my location. So no way of contacting to say I cannot contact them !!! Ridiculous way of running a bank !!!
January 16, 2026
Reply from Floa
Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne rencontrée lors du téléchargement de l’application.
J’ai tenté de vous accompagner personnellement pour répondre à vos interrogations, mais notre échange n’a malheureusement pas pu se poursuivre.
Afin de vous accompagner efficacement et de résoudre cette situation, je vous invite à contacter notre service client au 09 69 39 11 86, qui pourra vous guider pas à pas dans l’installation et l’accès à l’application.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
Miryam, votre conseillère FLOA 🌸
suppression du site web tres mauvaise idée
la suppression du site web oblige à consulter ses comptes sur smartphone. Plus possible de suivre ses comptes avec un tableur
November 3, 2025
Reply from Floa
Bonjour Madame Lia,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez depuis la suppression de l’accès au site web. Nous comprenons que l’obligation de consulter vos comptes uniquement via un smartphone puisse être contraignante et perturber vos habitudes.
Suite à une récente mise à jour, l’accès à l’espace client se fait désormais exclusivement depuis l’application mobile et n’est plus disponible depuis un ordinateur. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette évolution.
Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’être pris en compte dans l’amélioration de nos services.
Cordialement,
Wejden, votre conseillère FLOA 🌷
Reply from Floa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous prenons très au sérieux tous les retours que nous recevons.
Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive à continuer de nous améliorer et à proposer une expérience client optimale.
Nous espérons continuer à vous accompagner efficacement dans vos démarches et à répondre toujours mieux à vos besoins.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
On me donne un premier avis favorable…
On me donne un premier avis favorable une fois finaliser on me fait un refu
January 19, 2026
Reply from Floa
Bonjour Madame Larue,
Nous comprenons votre incompréhension et tenons à vous apporter une clarification. Lors de votre démarche, un accord de principe (pré-acceptation) a effectivement pu vous être communiqué sur la base des premiers éléments renseignés. Cette étape permet d’indiquer que le dossier est éligible à une étude, mais elle ne constitue pas une validation définitive.
La décision finale intervient uniquement après une analyse approfondie de l’ensemble des critères réglementaires et des justificatifs fournis. À l’issue de cette étude complète, il peut malheureusement arriver que la demande ne puisse pas être acceptée, malgré la pré-acceptation initiale.
Cette procédure est appliquée de manière identique à tous les clients et répond à des obligations strictes en matière de sécurité et de réglementation bancaire.
Cordialement,
Haifa, votre conseillère FLOA 🌷
I asked about the translations on your…
I asked about the translations on your app which I could translate on the website
January 1, 2026
Reply from Floa
Bonjour Robert,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant les fonctionnalités de traduction entre notre application et notre site internet.
Nous comprenons parfaitement que cette différence de fonctionnement puisse générer de l’incompréhension et une expérience qui ne répond pas pleinement à vos attentes.
Votre retour est précieux et a été pris en considération afin d’améliorer continuellement la cohérence et la qualité de nos services digitaux. Soyez assuré que l’amélioration de l’expérience client reste une priorité pour nos équipes.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Cordialement,
Miryam, votre conseillère FLOA 🌸
Application facile à utiliser
Application facile à utiliser
Transferts des fonds rapides
Informations personnelles faciles à trouver
January 15, 2026
Reply from Floa
Bonjour Madame DECARROUX,
Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Cordialement,
Fatma, votre conseillère FLOA🌷
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