Reçu rapidement, mais pas dans un carton seulement un sachet noir emballé avec du scotch. Du coup le sac de rangement du coussin reçu était déchiré Pour offrir c'est pas top et j'ai envoyé un message... See more
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1 étoile parce qu’il faut bien en mettre une. J’ai commandé poussette, lit, machine biberons etc chez bébé 9. Jusqu’à cette dernière commande d’une chancelière et d’un chauffe biberon portable déb... See more
J'ai acheté une chaise le 1er septembre et le livreur m'a dit qu'elle serait livrée le 7 septembre. Vous avez affirmé que le produit serait livré sous trois jours, ce qui est peu professionnel.
J'ai effectué un achat pour une liste de naissance. Suite mauvaise manipulation je me suis rendue compte que j'avais payé 2 commandes. J'ai immédiatement envoyé un message au service client et ma dema... See more
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8 rue apollo, 33700, merignac, France
- Service-clients@bebe9.com
- bebe9.com
2.6
Poor
424 reviews
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Replied to 95% of negative reviews
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Mitigé
Reçu rapidement, mais pas dans un carton seulement un sachet noir emballé avec du scotch. Du coup le sac de rangement du coussin reçu était déchiré Pour offrir c'est pas top et j'ai envoyé un message aux services après vente, sans réponse. Je ne recommande pas l'achat en livraison.
August 18, 2026
Unprompted review
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Super et tres joli
September 1, 2026
Unprompted review
J'ai acheté une chaise le 1er septembre…
J'ai acheté une chaise le 1er septembre et le livreur m'a dit qu'elle serait livrée le 7 septembre. Vous avez affirmé que le produit serait livré sous trois jours, ce qui est peu professionnel.
September 1, 2026
Unprompted review
1 étoile parce qu’il faut bien en…
1 étoile parce qu’il faut bien en mettre une.
J’ai commandé poussette, lit, machine biberons etc chez bébé 9. Jusqu’à cette dernière commande d’une chancelière et d’un chauffe biberon portable début novembre 2025. Après 15 jours
D’attente je contact le pseudo service client qui daigne me répondre après plusieurs mails. Je reçois une réponse standard : merci de patienter le colis est en cours de livraison.
Après 2 mois d’attente, de relance, de silence, j’ai fini par être remboursé sans aucune excuses, explications. Je ne recommande pas ce site qui ne dispose pas d’un vrai service client. Décevant.
November 6, 2025
Unprompted review
Toujours pas livré ni expédié Aucune…
Toujours pas livré ni expédié Aucune réponse du service client, Délai dépassé depuis une semaine
August 19, 2026
Unprompted review
Reply from Bebe9 France
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé pour ce retard - Le magasin Bébé 9 expéditeur de votre colis va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais - Cordialement, le Service Clients Bébé 9
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Reply from Bebe9 France
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et votre confiance !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Bébé 9 vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
Le Service Clients Bébé 9
Satisfaite de la rapidité de la…
Satisfaite de la rapidité de la livraison
August 19, 2026
Unprompted review
Reply from Bebe9 France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la rapidité de livraison de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Bébé 9 !
Cordialement,
Le Service Clients Bébé 9
Site clair et bonne présentation des…
Site clair et bonne présentation des produits
August 20, 2026
Unprompted review
Reply from Bebe9 France
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour si précieux ! A bientôt sur notre site Bébé 9
Cordialement, le Service Clients Bébé 9
Livraison rapide et service client…
Livraison rapide et service client réactif par e-mail.
August 11, 2026
Unprompted review
Reply from Bebe9 France
Bonjour, Merci pour votre retour si précieux ! a bientôt dans sur notre site Bébé 9
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Délais de livraison estimés lunaires
Lorsque l’on passe commande sur le site de bébé9 les délais de livraison estimés sont lunaires. Le suivi de commande ne fonctionne pas et le service client ne répond pas aux mails. Pour notre première commande nous avons dû passer par le magasin dans lequel la commande était censée être livrée pour obtenir des informations sur le délais de livraison. Concernant notre dernière commande, nous n’avons toujours aucune nouvelle, commande passée le 03/08/26 avec un délais de livraison estimé de 5 à 6 jours. Nous sommes le 20/08/26, aucune nouvelle. Une fois de plus le suivi de la commande ne fonctionne pas. Sans réponse du SAV la première fois j’ai tenté un mail au magasin dans lequel la commande doit être livrée.
August 20, 2026
Unprompted review
Reply from Bebe9 France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos commandes et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Afin que notre Service Clients puisse accéder à votre dossier et vous apporter une réponse précise concernant votre commande passée le 03/08/2026, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à service-clients@bebe9.com, en indiquant votre numéro de commande et en détaillant votre situation.
Notre équipe fera le nécessaire afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Clients Bébé 9
j ai fait un achat a partir d une…liste de naissance
j ai fait un achat a partir d une liste de naissance dans votre boutique le site est fluide et agréable et l achat a éte facile la livraison a été très rapide les futurs parents ont l air satisfait de la balancelle choisie par eux-même ce qui facilite le choix je recommande votre site
August 14, 2026
Unprompted review
Reply from Bebe9 France
Bonjour Monsieur, nous vous remerçions pour votre retour précieux ! A bientôt sur notre site Bébé 9 !
Cordialement, le Service clients Bébé 9
Participation à une liste de naissance
Participation à une liste de naissance.
- articles chers
- frais de port très chers
- obligation de créer un compte alors qu'il s'agit d'une participation et qu'il n'y a aucune raison de le faire.
Je ne recommande pas ce site
August 13, 2026
Unprompted review
Reply from Bebe9 France
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, nous le partageons avec nos équipes.
Cordialement,.
Le Service Clients Bébé 9
Site très facile d'accès
Site très facile d'accès, apparemment la livraison suit bien. Je pourrais en dire plus lorsque l'article sera reçu.
August 15, 2026
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Reply from Bebe9 France
Bonjour Madame, merci pour votre retour si précieux, A bientôt sur notre site Bébé 9 ou dans nos magasins.
Cordialement, le Service Clients Bébé 9
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Liste de naissance en drive
J'ai passé commande pour une liste de naissance en drive. Cela a été trés pratique. La livraison s'est fait dans les temps annoncé.
August 3, 2026
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Reply from Bebe9 France
Bonjour Madame, nous vous remerçions pour votre retour positif et précieux !
A bientôt dans nos magasins ou sur notre site Bébé 9
Insatisfaite
Très mauvaise expérience, j'ai acheté un parc dont la toile c'est déchirée. Ils veulent me changer la toile mais moi je ne veux pas le même, donc ils ne veulent rien savoir. Pas commercial , très désagréable vendeuse , évitez surtout ce magasin St Amé 88
July 22, 2026
Unprompted review
Reply from Bebe9 France
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre expérience, tant au sujet du produit que de l’accueil en magasin.
Nous comprenons que la proposition de remplacement de la toile n’ait pas répondu à vos attentes et regrettons que les échanges avec notre équipe en magasin aient pu vous sembler désagréables.
Nos magasins étant indépendants, les demandes de prise en charge et les solutions proposées peuvent être traitées directement par le magasin concerné. Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux et allons le transmettre à l’enseigne de Saint-Amé afin que votre expérience puisse être prise en compte.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Cordialement,
Le Service Clients Bébé 9
J’aurai su je n’aurai jamais commandé…
J’aurai su je n’aurai jamais commandé chez vous! Payer 10€ une livraison exprès pour être livré en 24h commande passé mercredi dans la nuit pour une baby shower le samedi et bah j’ai été livré le lundi. J’aurai su j’aurai commandé sur Amazon eux en moin respect leur délais de livraison. Enfin bref faut pas ce plaindre que des magasins ferme quand la logistique est pourrie. En tout cas toute commande sur internet c’est terminé pour moi sur votre site.
August 5, 2026
Unprompted review
Reply from Bebe9 France
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que cette commande était destinée à une baby shower et que vous aviez choisi une livraison express afin de la recevoir dans les délais.
Nous regrettons que le délai annoncé n’ait pas été respecté et que cela vous ait occasionné une telle déception. Votre retour concernant la livraison et la qualité de notre service logistique est bien pris en compte et sera transmis aux équipes concernées.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Le Service Clients Bébé 9
tout s'est bien passé
July 11, 2026
Unprompted review
Reply from Bebe9 France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous êtes satisfait de votre expérience chez Bébé 9.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement,
Le Service Clients Bébé 9
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Commande d'une poussette à 400€
Commande d'une poussette à 400€
Commande validé, prélèvement effectué mais jamais reçu la poussette !
Aucun bon signé,aucun code donné, aucun bordereau de livraison signé bref une arnaque privilégié une autre marque que bébé 9.
Un client très insatisfait
Impossible de mettre 0 étoile obligé d'en mettre une sinon ça ne fonctionne pas.
August 5, 2026
Unprompted review
Reply from Bebe9 France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Une commande validée et réglée qui n’a pas été réceptionnée nécessite effectivement une vérification approfondie. Afin que notre Service Clients puisse consulter votre dossier et faire le nécessaire, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse service-clients@bebe9.com, en indiquant votre numéro de commande et en détaillant votre situation.
Nous souhaitons pouvoir vérifier les informations de livraison auprès du transporteur et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Clients Bébé 9
tout c'est très bien passé
tout c'est très bien passé, livraison en 3 jours, j’enlève quand même une étoile pour le choix du transporteur. GLS est une catastrophe, a chaque fois que j'ai affaire a eux il y a un soucis, même si pour le coup c'était minime (ouf... )
August 10, 2026
Unprompted review
Reply from Bebe9 France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est bien déroulée et que vous avez été livré(e) rapidement.
Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés avec le transporteur GLS. Nous comprenons votre remarque et prenons en compte votre retour concernant la qualité de la livraison.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Bébé 9 !
Cordialement,
Le Service Clients Bébé 9
Très facile d’accès On peut choisir…
Très facile d’accès On peut choisir parmi tous les articles dans la liste de naissance
August 9, 2026
Unprompted review
Reply from Bebe9 France
Bonjour Madame, merci pour votre retour positif qui nous incite à continuer dans notre démarche de satisfaction client. Cordialement, le Service Clients Bébé9
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