Ocean Dive  Reviews 

Hej

Har kun positivt at sige - har købte en digital termometer til vildmarksbadet.

Hold jer langt væk.
Jeg bestilte en vare for 20 dage siden og har stadig ikke modtaget den. Endnu værre er den fuldstændigt fraværende kundeservice. Jeg har sendt flere e-mails uden at få ét eneste svar, og jeg har ringet utallige gange. Enten bliver telefonen ikke taget, eller også bliver der lagt på.

Det er simpelthen uacceptabelt at drive en webshop på den måde. Hvis der er problemer med en ordre, bør man som minimum kunne komme i kontakt med virksomheden. Min oplevelse har været ren spild af tid, og jeg kan på ingen måde anbefale at handle her.

The order was a bit delayed due to logistics, but I got proper update about the order status. Friendly people, good quality product. Strongly recommended.

Tusinde tak for god behandling - vi er vilde med varmepumpen 😎

Bestilte en vare til levering. På hjemmesiden var varen listet som værende på lager.

Én uge senere måtte jeg, efter at have rykket dem et par gange uden held, selv få dem til at indrømme at den ikke var på lager.

Ikke alene er dette spild af kundens tid, men den efterfølgende ligegyldighed er for meget. Køb et andet sted. Der er masser af mindre og bedre butikker rundt omkring i danmark.

Fik forkert vare, og nu kan jeg få lov til at betale for sende den retur.

Sjældent har jeg oplevet så ringe service.

Det var første og sidste gange på denne side.

Har nu handlet og været på genopfrisknings-kursus hos Chris og Cato. Super søde og erfarne mennesker. Skal på tur med dem igen.

Det er første gang jeg handler hos Ocena Dive, som nok bliver den sidste. -En middelmådig oplevelse.
Bestilte et filter samt filter-materiale på hjemmesiden, hvor det var angivet, at varen forventeligt kunne afhentes i butikken indenfor 24 timer. -varen blev først afsendt 12 dage senere.
Efter en ventetid på 9 dage ringede jeg til Ocean Dive for en opdatering. De lovede at give besked samme dag, men der kom aldrig en tilbagemelding. Efter yderligere 2 dage ringede jeg igen for en opdatering, hvor de beklagede den manglende kommunikation. Denne gang kom der hurtig en tilbagemelding.
Ventetiden på transporten er normalt ikke noget der kan irritere mig, men 12 dage er lige i overkanten.
Kundeservice var meget behagelig og imødekommende, men igen lidt irriterende at skulle tale engelsk i Danmark i en dansk butik.
Dertil var den manglende kommunikation lidt irriterende, som kommer til at fremstå lidt uprofessionel.

Jeg fandt et par supergode tilbud på outdoor beklædning.
Bestilte sent tirsdag aften og kunne hente i pakkeshop om torsdagen.
Jeg handler gerne der igen.
Et ekstra plus er, at der var pakket kompakt. Der er jo ingen grund til at GLS skak køre rundt med flyttekasser fyldt med luft

Gode priser og super kundeservice

Købte et par Orca neupren shorts i marts 2025. I februar 2026 revner de på trods af at de altid har været behandlet med forsigtighed.
Jeg skriver til Ocean Dive, men de er utrolig svære at få fat i.
Jeg får dog svar fra Chris, som skriver, at han er i dialog med Orca, og herefter hører jeg ikke mere fra ham, på trods af at jeg hver anden uge rykker for svar.
Køb jeres udstyr et andet sted. Hvis det går i stykker er det bare ærgerligt...

Jeg bestilte en våddragt som var nedsat 30%. Ordren blev lagt tirsdag aften, og onsdag formiddag får jeg en mail fra dem om at de har kigget på dragten da de skulle pakke den, og at den har nogle skønhedsfejl (de vedhæfter billeder) og spørger om jeg vil fortsætte med ordren (de kan ikke sende en anden da det er den sidste de har - hvilket er meget sandsynligt eftersom jeg er en lidt besværlig XXL - og at de ikke kan sætte prisen yderligere ned - men som sagt om jeg vil fortsætte eller om de skal se om dekan finde et alternativ. Eftersom det er små kosmetiske fejl, og at en svømmevåddragt hurtigt får den slags skader, bliver vi enige om at de smider en bodyglide med i forsendelsen og at jeg kan returnere den kvit og frit hvis skaderne er værre end antaget 🤗 det var de så ingenlunde så nu er jeg en våddragt og en god oplevelse rigere. Dragten kom dagen efter.

Hurtig og nem levering.
Gode priser og stort udvalg

Jeg købte en vare, som blev solgt som ny, men den viste sig at være brugt.
Efterfølgende aftalte vi en retur, og jeg har returneret varen. Alligevel har jeg nu ventet i over en måned på at få mine penge tilbage.
Meget skuffende oplevelse og manglende opfølgning.

ORDRE WS#8530

Bestiller en 'lagervare' (der tilmed var anført som 'kan afhentes i butikken'),
med forventning om levering indenfor et par dage.

Efter _ikke_ have modtaget varen efter en uge - eller modtaget nogen information overhovedet - skriver jeg til webshoppen for at høre hvad der sker.
Ingen respons overhovedet.

6 dage senere rykker jeg for svar. Får respons om at varen ikke er på lager.

Har spildt 2 uger på en butik der åbenlyst ikke tar' kunderne seriøst.

Bestile en Sealife Sportdiver Ultra Underwater Housing, og alt klappede. Hurtig levering, på trods af at der stod det var bestillingsvare, modtog jeg den i løbet af et par dage. Og prisen var da absolut også god :-)

Bestilte en vare i november og hørte ikke noget ift. levering. Jeg skrev til virksomheden i start december uden svar fra dem. Da jeg 2 uger senere rykkede for svar, fik jeg besked på, at varen ville lande mandag. Det gjorde den ikke, så jeg afbestilte varen og afventer nu mine penge refunderet, da jeg ikke vil vente 1 måned på en pakke.

Ifm. afbestillingen fik jeg et opkald fra Chris, som var både ubehøvlet og arrogant. Han var pludselig klar til at sende pakken i dag. Jeg havde dog allerede bestilt andetsteds, og var ikke interesseret i at handle med ham - udelukkende pga. hans opførsel.

Hans svar på de dårlige anmeldelser her på TrustPilot vidner beklageligvis også om en ustabil kundeservice.

Jeg vil fraråde alle at handle her.

Hurtig levering - godt produkt- billig pris. Kan anbefales og vil trygt handle der igen.