Front Avis & Détails du Produit

Je trouve l'IA très utile pour rédiger des e-mails, me permettant de paraître plus professionnel, amical ou empathique. L'assistance dans ce domaine est toujours la bienvenue pour moi. Vous simplifiez tellement le processus. J'apprécie également la possibilité de programmer mes notifications d'absence du bureau bien à l'avance, me permettant de me concentrer sur mes responsabilités sans autre souci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma vue n'est plus ce qu'elle était, et je me surprends à souhaiter qu'il soit plus facile de zoomer sur les choses. Je sais qu'il y a une option en haut à gauche de l'écran après avoir appuyé sur ALT, mais je ne la trouve pas très conviviale. Une autre fonctionnalité que j'aimerais avoir est la possibilité de changer le niveau d'importance d'un email sortant. Je souhaite également que nous puissions mettre en veille un rappel de calendrier. Ce n'est pas une option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer ? Il y a tellement de fonctionnalités utiles telles que l'attribution d'e-mails individuels hors de la boîte de groupe, la mention @ dans les commentaires au lieu de mettre en CC des collègues pour une réponse rapide, l'archivage, la mise en veille, le marquage, la liste continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que tout le monde n'utilise pas Front, donc ils ne connaissent pas toutes les merveilleuses fonctionnalités qu'ils manquent sur le plan organisationnel. De plus, si vous attribuez un e-mail à quelqu'un d'autre, il apparaît toujours dans votre dossier partagé ou votre boîte de réception car vous êtes co-étiqueté sur le message même s'il ne vous appartient pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui est le mieux à propos de Front, c'est de savoir exactement avec quels e-mails chaque utilisateur doit être impliqué, mais aussi la capacité de gérer un e-mail parmi d'autres groupes. Par exemple, il peut y avoir un e-mail qui arrive à une équipe de service client mais qui est en fait mieux pour la finance, eh bien, prendre cet e-mail et simplement l'appliquer à l'autre groupe est super simple et ne crée pas la même confusion que le simple transfert. C'est aussi vraiment facile à utiliser. Il n'y a presque pas de courbe d'apprentissage nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul véritable inconvénient que j'ai pu trouver est qu'il peut devenir un peu compliqué de créer des règles. Certaines règles s'exécutent et elles sont simples à comprendre, mais si je peux créer un filtre dans la barre de recherche qui renvoie des résultats, les mêmes filtres pour une règle devraient donner les mêmes résultats et parfois ce n'est pas le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille comme agent de support pour les paiements et Front a rendu mon travail quotidien beaucoup plus fluide. Avoir une boîte de réception partagée permet de tout garder organisé, et j'aime vraiment pouvoir assigner des emails, laisser des commentaires pour les collègues, et voir l'historique complet des conversations en un seul endroit. Cela me fait gagner beaucoup de temps et aide à éviter les réponses en double. C'est aussi très intuitif, donc les nouveaux collègues l'apprennent rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est quand ils déploient une nouvelle mise à jour de l'interface utilisateur. Cela me prend généralement un peu de temps pour m'adapter, et juste après la mise à jour, l'application peut sembler plus lente ou un peu boguée jusqu'à ce qu'elle se stabilise. Ce n'est pas rédhibitoire, mais cela peut être frustrant dans les premiers jours après une mise à niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille dans une équipe en pleine croissance qui soutient les clients les plus précieux de mon entreprise, et la plupart de mes communications se font par e-mail. Quand je pense à ce que je veux dans un client de messagerie, j'ai besoin qu'il ait une interface utilisateur fonctionnelle, qu'il soit consultable, qu'il m'aide à m'organiser. Tout ce qu'il peut faire au-delà de cela est soit superflu, soit irritant. Ou du moins, c'est ce que je pensais.

Non seulement Front possède un certain nombre de fonctionnalités qui répondent à ces besoins spécifiques, mais il ajoute quelque chose que je n'aurais jamais pensé vouloir.

Je trouve que l'interface utilisateur de Front est généralement facile à lire et compréhensible, et s'inscrit dans le contexte des clients de messagerie existants, de sorte que je n'ai pas eu besoin de réapprendre à envoyer des e-mails. La recherche fonctionne bien, et l'ajout d'un identifiant et la possibilité de lier à un fil de discussion par e-mail ont été utiles pour prendre des notes et communiquer avec mon équipe élargie. Les capacités de règles, cependant, sont impressionnantes. La possibilité de créer un ensemble de données pour alimenter une règle dynamique, incroyable. Je peux écrire une règle pour organiser les e-mails de tous mes comptes, en utilisant un tableau pour les diriger selon les besoins, et lorsque j'obtiens un nouveau compte, tout ce que j'ai à faire est d'écrire une ligne dans ce tableau et je suis confiant que cela fonctionne déjà.

La fonctionnalité qui est nouvelle pour moi, cependant, est la possibilité de créer et d'utiliser des boîtes de réception partagées. Mes e-mails peuvent vivre à la fois dans une boîte de réception personnelle et partagée. J'ai le contrôle sur ceux qui sont partagés, donc j'ai toute la confidentialité dont j'ai besoin, mais quand j'ai besoin de prendre du temps libre ou que je suis submergé par les demandes, je sais que mon équipe a accès à mes messages déjà organisés par compte pour m'aider. Front rend ce processus facile et je ne pourrais plus travailler autrement maintenant. Je peux prendre des congés en toute confiance et me détendre pendant mon absence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques éléments dans l'interface utilisateur qui pourraient être améliorés. Je trouve que revenir de la page des paramètres est quelque peu déroutant et j'aimerais que la barre latérale soit plus uniforme. Je sais qu'une partie de cela est due à ma configuration particulière, mais cela finit par sembler incongru. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Front rend la collaboration sans effort. Toute notre équipe de vente — des BDR aux cadres — peut travailler ensemble sur un seul fil, partager des brouillons et gérer les réponses sans jamais confondre ou submerger le client. Cela maintient la communication alignée et personnelle tout en restant un véritable effort d'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a honnêtement rien que je n'aime pas à propos de Front. Il se distingue comme l'un des meilleurs logiciels que j'utilise tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Front depuis environ deux ans et demi dans le cadre de l'outil de messagerie de mon entreprise. Je gère des emails quotidiennement et j'apprécie la fonctionnalité de tag, qui est fréquemment utilisée et cruciale lorsque qu'un collègue doit consulter un email ou prendre le relais lorsque je ne suis pas disponible. Je trouve que Front résout efficacement le problème de la messagerie coopérative en ayant une boîte de réception partagée, facilitant ainsi la collaboration sans avoir besoin de transférer des emails ou d'utiliser des captures d'écran. Je pense que pouvoir séparer les boîtes de réception pour gérer différents types de messages, comme les messages d'erreur par rapport aux boîtes de réception personnelles, est très utile. Je suis également très satisfait de la décision de notre entreprise d'utiliser Front, le trouvant plus utile que Gmail. Je trouve leurs documents de support très utiles et leurs mises à jour vont dans la bonne direction. Chaque fois que je les contacte, leur équipe de support est très réactive et me dirige vers les articles d'aide appropriés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la fonction de recherche pourrait être grandement améliorée. J'ai du mal à trouver des e-mails que je sais avoir eus dans le passé. Il serait vraiment précieux d'avoir une fonction de recherche améliorée par l'IA qui prend en charge les recherches par sujet, me permettant de rechercher par sujets de conversation plutôt que par mots-clés spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Front est extrêmement convivial, permettant même à ceux qui n'ont pas d'expertise technique de le configurer sans effort. La capacité de la plateforme à faciliter une communication efficace et rapide est inestimable, en particulier dans une entreprise de 10 000 employés où je peux me connecter instantanément avec n'importe quel collègue à travers différents sites. J'apprécie de pouvoir obtenir des réponses rapides et des résolutions à mes questions, même en ajustant mon expérience avec l'assistance informatique en quelques minutes. Front est intégré à toute notre équipe, assurant une interaction fluide sans avoir à chercher des informations de contact. J'apprécie comment le design efficace et performant de Front soutient mon flux de travail quotidien, en faisant un outil indispensable que j'utilise régulièrement. La facilité d'utilisation et l'efficacité de Front dès mon premier jour d'utilisation en ont fait un choix convaincant pour une utilisation continue, c'est pourquoi je le choisirais sans aucun doute à nouveau. Mon expérience positive et la capacité de la plateforme à répondre aux attentes sont si remarquables que je recommanderais vivement Front à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien avec quoi j'ai un problème devant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Front prend en charge un excellent format d'email pour la communication inter-bureaux dans une chaîne d'emails. Je passe environ 5 heures par jour à utiliser l'application. Je suis capable de poser des questions à mes collègues qu'ils peuvent également voir pour avoir une réponse appropriée aux clients. J'adore la possibilité de définir différents rappels pour les emails afin qu'ils me alertent de manière opportune selon mes préférences. Le fait qu'il fonctionne en tandem de manière transparente avec le programme Monday allège la charge de travail et la répétition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient, et c'est surtout moi, serait d'avoir un délai plus long avec le minuteur d'envoi avant qu'il n'envoie réellement l'email. Certaines des mises à jour ne sont pas à mon goût, mais j'ai appris à m'adapter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que vous puissiez attribuer, reporter et déplacer facilement les e-mails dans les boîtes de réception. Il est particulièrement important pour moi de compartimenter mes projets en fonction des différentes priorités et clients. J'aime aussi la fonction de conversation car je mets généralement en évidence certaines phrases dans les e-mails et je tague mes coéquipiers pour qu'ils y donnent suite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est parfois très difficile de trouver certains e-mails, la fonction de recherche n'est pas très précise et bien souvent je dois passer au crible des dizaines d'e-mails avant de trouver le bon. Ce serait formidable d'avoir des filtres pour la fonction de recherche, comme ne sélectionner que les e-mails par leur expéditeur ou contenant certains mots dans leur titre. Cela serait particulièrement utile pour les recherches qui remontent à plusieurs mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.