«Мы вложили определенную сумму, где наши лиды и продажи?» — самый частый вопрос, который бизнес задаёт пиарщикам. За ним обычно идёт вывод: «PR не работает, больше не тратим». Проблема в том, что публикацию оценивают метрикой, для которой она не предназначена: это верх воронки, а спрашивают с неё как с отдела продаж. Разбираю, где на самом деле тер…