CRM и AI в маркетинге нужны не для того, чтобы заменить специалиста, а чтобы связать рекламу, продажи и клиентский путь в одну систему. Разбираем, как автоматизация маркетинга помогает не терять заявки после клика: собирать обращения в CRM, анализировать диалоги, запускать сценарии дожима и понимать, какой канал действительно приносит деньги.