Bonjour Madame, un changement d'adresse qui prend plus de trois mois, ce n'est pas le standard que nous visons. Les pièces demandées servent à sécuriser la démarche, mais leurs allers-retours ont visiblement pesé sur votre délai et nous voulons comprendre ce qui a bloqué : écrivez-nous à avis@servicecartegrise.com en indiquant votre référence client (REFxxxxxx, dans nos e-mails). Le service dédié aux anomalies reprendra votre dossier étape par étape et, si la responsabilité du délai nous incombe, vous serez intégralement remboursée. Alicia — Responsable Qualité